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陈晋宏

新任银行支行长综合管理素质提升

陈晋宏 / 实战型银行培训专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程大纲

课程介绍

本课程源自美国的MTP实战性管理培训课程,融合了深厚的管理学、行为学、心理学基础,其中**突出的特点是“知”、“行”合一的训练思路,结合银行管理的实际情况,注重现场问题的解决。

本次课程结合银行支行长的特点,重点从沟通管理、时间管理、目标管理、教练辅导、营销管理等多方面协助主管进行提升。本课程不仅注重银行支行长对现实问题的解决,同时强调主动转化能力的培养,推动主管管理能力的持续提升和不断创新。

课程目标

•了解银行支行长的角色职责;

•明确银行支行长应具备的能力与素质;

•了解在目标管理、时间管理、辅导管理、营销推动等方面如何做,怎样做;

•培养主动营销的意识,以求新求变的精神促进营销水平快速升级;

•认识营销管理的重要性,能够完善营销管理的体系,并掌握分段提升技巧。

课程对象  银行支行行长

课程时间   2天

培训方式     案例分析、分组讨论、视频学习、自我测试等。

课程内容

**部分  银行支行长在快速转变中的角色定位

1、 银行支行长在银行可持续发展中的责任与使命

2、 银行支行长在银行转变中的3大角色

3、 银行支行长的承上启下能力

4、 主管的管理角色与销售推动

【案例分析】:银行业的跨界竞争

【案例分析】:招商银行的营销管理启示

【案例分析】:摩羯智投的背景分析

【自我测试】:管理者角色定位中的误区

第二部分    银行支行长的自我认知

1、银行支行长必须具备的3大能力

2、银行支行长的核心素质

3、主管的4种工作风格与自我管理

4、主管的成长与提升

【案例分析】:中行刘行长的管理瓶颈

【自我测试】:BELBIN团队测试

第三部分    沟通管理

1、与上级沟通的4大原则

2、与下级沟通的方法 

3、部门间的沟通方式

4、跨部门冲突的解决与处理

5、客户沟通的3大层次

6、客户沟通的30个有效话题

【案例分析】:中国银行的3分钟沟通奇迹

【自我测试】:沟通风格测试

【案例分析】:翻越部门墙—分行财务部与个金部的跨部门冲突

【案例分析】:气势汹汹的客户的突发应对

第四部分    时间管理

1、时间管理的核心

2、主管时间管理技术的4大原则

3、第四代时间管理技术的解析

4、主管时间管理的5大进阶层次

【案例分析】:农行客户经理杨经理的时间控制与客户把控

【自我测试】:时间管理能力自我测试

第五部分    目标管理

1、目标管理的真正含义

2、目标管理方法解析

3、目标管理与差异管理

4、银行网点在目标管理中遇到的问题

5、目标管理与闭环管理系统

【案例分析】:中信银行的客户目标管理

【案例分析】:3个亿与4个亿指标的区别

【案例讨论】:100:25:8:4的神奇公式

第六部分   绩效管理

1、绩效管理系统全面分析

2、企业绩效管理存在的种种问题剖析

3、管理者在绩效中扮演的四种辅导角色

4、绩效管理工具的运用技巧

5、部门工作的计划与运行

[小组演练]:OJT技术的使用

[现场演练]:如何开展现场绩效面谈

第七部分 辅导管理

1、员工辅导管理常见问题剖析

2、员工辅导把握的主要原则

3、银行支行长的4种辅导角色

4、3种辅导管理工具的运用技巧

【视频学习】:年度辅导面谈实录

【小组演练】:销售管理中OJT技术的使用

第八部分  激励管理

1、能够激励员工的因素有哪些?

2、激励员工的方法与技巧

3、马斯洛的需求理论及实战修订

4、赫茨伯格的双因素理论及实战修订

5、期望理论的实战应用

6、目标设定理论的实战应用

7、强化理论的实战应用

[案例讨论]:巨人公司的凝聚力

[小组讨论]:恒大集团的内部激励

第九部分  网点营销管理和执行力提升

1、 营销执行力的3大核心

2、 如何有效提升网点营销执行力

3、 营销管理的4大模块

4、 营销推动力的3大来源

5、 主管领导力提升的3大层面

【案例分析】:农业银行学习型团队的成长

【案例分析】:巨人集团的20个火枪手

【案例分析】:招商银行的营销创新


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