〖课程大纲〗

**讲  丰田精益管理思想和理念

1、 什么是丰田生产方式

2、 什么是精益管理

l “精”表示精良、精确、精准；

l “益”表示利益、效益等等。

3、 什么是精益思想？

l 消除一切浪费

l 提高效率

l 价值导向

n 价值由用户确定

4、 精益生产五原则

l 价值

l 价值流

l 流动

l 需求拉动

l 完美

l 目标:降低成本、改善质量、缩短周期

5、 不要伪精益管理（伪工作）

l 案例一：高速公路的标准化服务（谁是受益者）

l 案例二：某企业7S管理（装修工程）

6、 传统管理PK精益化管理

l 浪费还是效益

l 任务导向还是结果导向

7、 精益管理实施模式

l **步：（将）管理对象（分解、量化）

l 第二步：（变成）数字、程序、责任

l 第三步：（让工作）看得见、摸得着、说得准、有专人负责

l 第四步：复杂的工作简单化、简单的工作流程化、流程的工作定量化、定量的工作信息化

8、 精益管理体系

l 基础：现场5S管理

l 提升工作之一：标准化

l 提升工作之二：消除浪费

l 进阶工作：改善

l 基本目标：效率提升、成本降低、品质提升

l **终目标：竞争力提升

9、 如何进行精益化管理

l 管“人”：

n 管理内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能

n 管理方法：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核

l 理“事”：

n 管理内容：4M1E组织、过程控制、结果导向

n 管理方法：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板）

第二讲  精益管理常用工具

1、 什么是问题？什么是改善？

2、 如何发现问题？如何挖掘问题？

3、 PDCA循环

l P（计划）

n 分析现状，找出存在的问题

n 分析产生问题的各种原因或影响因素

n 找出影响的主要因素

n 制定措施，提出行动计划

l D （实施）

n 实施行动计划

l C（检查）

n 评估结果（分析数据）

l A（总结、处理）

n 效果显著，标准化和进一步推广

n 无效或效果差，在下一个改进机会中重新使用PDCA循环

l PDCA使用的难点和解决办法

4、 5W2H法

l 事件、原因、地点、时间、方法、成本

5、 因果分析图

6、 5个为什么

第三讲 现场持续改善

1、 持续改善的概念

2、 持续改善的特征

l 长期的和持久的，但不显著

l 许多的小幅度

l 连续的和增量的

l 逐步的和稳定的

l 涉及每一个人

l 集体主义、团队奋斗和系统方法

l 传统的诀窍和达到**新的技术发展水平的目标

l 分散——许多项目同时进行

l 强调较小的投资，但非常努力维持

3、 现场改善的利器：5S管理

l 整理

l 整顿

l 清扫

l 清洁

l 素养

4、 精益改善的十大原则

l 打破固有观念；

l 寻找可行的方法；

l 不要分辩，要否定现状；

l 不要力求完美，50分也好，立即实施；

l 错了马上改善；

l 先从不花钱的改善做起；

l 穷则变，变则通！

l 追求根源，反复五次为什么；

l 十个人的智慧比一个人的智慧高明；

l 改善是无限的！

5、 仓库5S管理

第四讲 精益管理之标准化

1、 什么是标准？标准化？

2、 标准分类

3、 标准化的实质

l 智慧共享

l 让“傻瓜”也不会犯错

l 减少“伪工作”

4、 管理标准化

l 岗位工作标准：规定什么事？谁来干？

l 专业管理标准：规定怎么干？

l 专业技术标准：干到怎样的水平

l 员工行为标准化

5、 作业标准化

l 作业指导书

6、 目视管理标准化

l 目视管理的概念及特点

l 目视管理的内容和功能

l 目视管理的要素及要点

l 目视管理的基本要求

l 目视管理的工具及方法

第五讲  精益化的目标与计划管理

1、 没有目标就不需要管理

l 为什么要有目标

l 目标的SMART原则

l 目标的分类

n 战略目标、年度目标、月目标、周目标…

n 公司目标、部门目标、基层目标、个人目标…

l 目标设立的方法

2、 没有计划则无须定目标

l 计划是达成目标的具体保障

l 计划的构成要素

l 计划的分类

l 计划与跟踪管理

3、 目标计划管理的核心要点

l 管理项目

l 目标值

l 责任部门或责任人

l 达成期限

l 达成目标存在的问题点

l 针对问题的解决措施

l 配合部门

l 目标进程检查

n 负责检查部门或责任人

n 检查方式

n 检查时机

n 检查确认资料

l 奖罚分明

4、 自上而下的压力传导机制（KPI管理）

5、 自下而上的绩效保障机制（绩效管理、绩效沟通）

第六讲  精益化的成本管理

1、 成本概念与成本分类

l 认识成本与费用

l 成本的形成与分类

l 成本的量本利分析

l 成本性态与盈亏分析

l 成本的十二大法则

2、 成本管理与成本控制

l 成本管理的一般措施

l 成本控制的八大原则

l 成本控制的基础工作

l 构建成本管理与控制体系

l 成本控制的实用技巧

n 花钱的业务行为管理

n 大额支出的审核

n 费用预算管理

n 成本系列控制要点

3、 成本定额管理

4、 质量成本管理与控制

l 成本控制的重心--质量成本

n 质量预防成本分析

n 质量鉴定成本分析

n 质量内部损失成本分析

n 质量外部损失成本分析

l 质量损失成本改善