［课程背景］

职场人士的职业化水平影响着个人成长，职业发展，更直接影响着团队的整体效能。如同带兵打仗，战士的军事素养直接影响着部队的战斗力。作为职场人士要具备**基本的胜任条件和基本功，如心态、思维、意识、方法…… 行走职场也没有什么所谓的秘诀，靠的是扎实的基本功。

本课程提炼出的“八项修炼”是每一位职场人士，在职场中绕不开的话题，更是职场基本功。

［课程收益］

1. 清晰自我职场定位，能够作出职业化心态选择

2. 掌握职场礼仪规范，打造职业影响

3. 能够管理情绪，自我激励并影响他人，建立和谐人际关系

4. 能够运用工具管理自我精力，提升工作效率

5. 掌握高效沟通的方法与技巧，提升个人与组织沟通效率

6. 能够运用工具发现问题本质，找到问题根本原因，制定决策

7. 提升员工团队协作意识，塑造团队凝聚力

［授课方式］

讲授＋小组讨论＋活动体验＋视频分析＋案例研讨

［授课时间］

2天  6小时／天

［课程大纲］

模块一 觉察自我

1. 关于职场的三个思考

2. 重新认识职场角色

3. 职场角色认知与定位

n 课堂活动：360度看自我

4. 职场发展的前提：职业化

n 什么是职业化

n 职业化对职场发展的影响

n 职业化的职场表现

模块二 磨砺心态

1. 心态：是我们选择的回应

2. 盘点：你都有哪些心态？她们对你的影响是什么？

3. 心态是可以看得见的

4. 职业化的心态选择

5. 是什么在影响你的心态

模块三 “礼”行职场

1. 职场礼仪对职业发展的重要意义

2. 职场名片－形象礼仪

3. 职场口碑－社交礼仪

4. 职场影响－办公礼仪

n 办公细节彰显职业表现

n 言谈举止塑造职场影响

模块四 修炼情商

1. 什么是情商

2. 情商与情绪的关系

3. 高情商人士的三个特质

4. 你的情绪风暴是否说来就来？

5. 如何管理自己的情绪

6. 激励自我与影响他人

模块五 掌控精力

1. 你的精力够用吗？

n 案例：识别工作任务

2. 时间管理的本质

3. 时间管理的四个法则

n **法则：目标法则

n 第二法则：衣柜法则

n 第三法则：象限法则

n 四法则：精简法则

模块六 解决问题

1. 如何看待问题？

2. 问题的本质

3. 4s解决问题思路

n 描述问题，设定目标

n 梳理现状，分析问题

n 抽丝剥茧，把握真因

n 制定对策，解决问题

模块七 高效沟通

1. 什么是有效的组织沟通

2. 解析职场沟通障碍

3. 沟通障碍的听诊器放哪

4. 高效沟通的四个引擎

5. 课堂活动：独特视角（识别自我与他人的沟通风格）

6. 沟通策略的选择

n 策略一：沟通之道我是起点

n 策略二：尊重差异识别风格

n 策略三：利他思维结构表达

n 策略四：层级沟通各有不同

模块八 团队协作

1. 什么是团队？

2. 评价团队有效性的标准

3. 高效负责团队的特征

4. 团队协作的五项措施

n 建立信任

n 掌控冲突

n 达成承诺

n 承担责任

n 关注结果

［End］