为什么有些企业劳资纠纷日益明显，而有些企业却令人依依不舍？和谐文化需要怎样打造，企业的凝聚力从何而来？ 和谐稳定的劳动关系是构建和谐社会的基石,营造和谐的员工关系既是企业构建和谐社会的基本责任, 更是以盈利为目标的企业组织提升经营效率的根本途径，而且良好的员工关系则可以影响员工行为态度、工作效率和执行能力。而不和谐的员工关系会给企业带来非战斗性减员，进而影响企业效益。 本课程将带你从一个全新的角度去思考劳资关系，系统的了解劳资关系的构成，并通过各种实际案例剖析劳资关系恶化的全过程，学习如何有效的处理员工关系，构建和谐的企业文化。

帮助学员了解员工关系管理的关键点 认识员工关系 不稳定的症结所在 学习如何建立与完善企业文化 了解如何识别员工关系紧张的信号 掌握劳资纠纷处理中的法律要求与沟通要点 学些如何创建良好的企业文化氛围 学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系

引言：

全总发布《关于进一步做好职工队伍和社会稳定工作的意见》,强调要加强对青年职工特别是新生代农民工的心理疏导,关心职工的生背景资料产生活,使广大职工有尊严地生活,实现体面劳动。

**讲 劳动关系的理解

1. 企业劳动关系管理制度的特点

2. 企业劳动关系的调节形式

3. 劳动关系管理的基本内容

4. 劳动关系管理制度制定的程序

5. 劳动法律关系要素

第二讲 劳动合同管理

1. 劳动合同的特点

2. 劳动合同的法定条款

3. 劳动合同的约定条款

4. 劳动合同的注意事项

5. 劳动合同管理台账

6. 劳动合同终止管理

7. 补偿金核算

第三讲 集体合同的协商和履行

1. 集体合同的内容

2. 集体合同的形式（主件、附件即工资协议）

3. 集体合同的期限

4. 集体合同的签订程序

5. 集体合同的原则

集体合同的特征

1. 集体合同与劳动合同的区别

2. 工会在调整劳动关系中的地位

3. 集体合同的作用

第四讲 员工沟通

1. 员工满意度调查

2. 企业劳动关系管理信息系统的职能

3. 员工沟通要素（信息发出、渠道、接收人）

4. 员工沟通程序

5. 信息沟通制度（正式沟通与非正式沟通）

6. 员工沟通注意事项

第五讲 职业安全卫生管理

1. 国家规定的职业安全卫生标准

2. 劳动安全卫生管理制度

3. 职业安全卫生保护费用分类（制造费用、管理费用）

4. 职业安全卫生保护费用预算编制程序

5. 职业防护用品管理台账

6. 工伤伤残评定

7. 工伤医疗待遇

8. 工伤致残待遇

9. 新员工三级安全卫生教育

第六讲 构建和谐劳动关系

1. 文化引导

2. 激励管理

第七讲 课程总结与回顾