课程讲师：王群祥管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设培训师

课程受众：基层管理人员、储备干部

课程时间：1天

授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

授课特色：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地

课程背景：

企业的基层管理者，都是在一线带团队的基层干部，多是由于业绩突出而被提拔上来的，原来在业务岗位干得不错，拥有过硬的专业技术和良好的职业素养。但是，提拔到管理岗位后，很多基层干部因为缺乏管理经验，而不懂如何带团队，导致团队业绩差，领导满意度低，原本是优秀员工，现在却成了不合格的干部，有的甚至因此而被辞退，造成企业与个人双输的后果。

出现以上情况，多是因为岗位任职培训做是不到位，没有帮助新任管理者实现角色转换，因为一线基层管理者提职后必须面对以下问题：

Ø 原来只要管好自己，现在要带好一只队伍；

Ø 原来只负责一件事或一类事，现在不仅要做事，还要管人；

Ø 原来只是听指挥，强执行即可，现在需要多思考，做决策；

Ø 基层团队是公司**小的团队单元，工作忙没有时间思考管理问题。

新问题的出现容易让一线管理者手忙脚乱，因此，引导并帮助基层管理者正确认知、准确定位自己的角色，指导他们提升必备的管理技能，是企业应当为一线管理者准备的必修课。

课程收获:

让一线管理人员

1. 了解管理的核心要点，从而抓住管理中主要矛盾

2. 了解从优秀员工到优秀管理者使命变化

3. 认知自己对上级、下级、同级分别应当扮演什么角色

4. 掌握组织、指挥、检查、控制、沟通的基本工作方法

课程大纲：

一、基层管理者的角色认知

1、 管理与管理者的概念

2、 由业务到管理的321蜕变

² 转变三个角色，承担两个责任，实现一次跨跃

² 业务与管理工作点线面差异

3、 任务达成六项能力与六个角色

² 任务执行能力与战略执行官

² 管理指挥能力与战场指挥官

² 工作监督能力与工作检查官

² 员工培养能力与技术教练员

² 团队协调能力与赛场裁判员

² 平行协作能力与团队助功手

二、如何当好战略执行官，提高任务执行能力

1、 认知战略执行官角色

互动：给优秀员工画像

2、 当好战略执行的前提——正三观

² 战略观、全局观、服从观

3、 与上级紧密配合的3 3原则

² 做到三个了解

² 满足三个需要

案例：马云的得力助手

4、 任务执行的四步曲

² 如何认领指标：多作方案思考，少做指标谈判

² 如何传达贯彻：正确解读、科学组织、合理部署、执行到位

² 如何请示问题：不擅作主张、不推卸责任、不临时逼宫

² 如何反馈结果：反馈的两个定律与四字诀

测试：如何掌握每个人优势（团队角色测试）

三、如何当好战场指挥官提，提高员工积极性

1、 员工主动工作的动机分析（5个W）

小组讨论：996背后的动因是什么？

2、 目标的力量

² 指挥官的首要职责——培养员工的目标感

² 目标的价值与设定原则（SMART原则）

² 目标分解的方法（8字要领）

² 目标与计划的关系

互动话题：如何帮小王减肥（启发目标思维）

游戏互动：击掌速度挑战(体验指标分解策略)

3、 无法回避的利益驱动

² 利益分配的原则

² 怎样理解公平

4、 成就驱动的方法

² 成就驱动力的来源——反馈

² 回顾与表扬的作用

² 表扬的五项基本原则

故事：一条腿的鸭子、陶行之的四块糖

现场练习：一分钟表扬法

5、 成就驱动的重要保障——工作授权

² 工作授权的五大障碍

² 合理授权三步曲

² 工作授权的四个层次与3R法则

案例：孔明的锦囊、丙吉问牛

测试：测测你的授权水平

四、如何当好工作检查官，提高员工执行力

1、 为什么要进行工作检查？

案例分析：4000万的业务是如何流产的

2、 工作检查的时机和要点（3 3）

² 工作检查中的三个关键点

² 工作检查的三个回头后看

3、 工作检查的方法与步骤

² 明确做事标准与犯错成本

² 问题不能避讳

² 结果跟进的价值

² 用检查结果塑造文化

互动体验：知识的诅咒

案例讨论：一颗烟头儿的价值

五、如何做好技术教练员，提升员工胜任力

1、 教练的时机分析

² 职场中的四类人

2、 工作技能教练四部曲

² 编、教、练、化

3、 事件教练方法

² 启发思考——六问法

² 启发责任——避免背下属的猴子

4、 教练员的三个层级

² 培养胜任员工

² 培训业务骨干

² 培养基层领导

课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法

六、如何做好赛场裁判员，增加团队凝聚力

1、 裁判员的职责

² 执行企业规章

² 制定内部规则

² 评价下属业绩

² 维护团队团结

小组讨论：三个和尚没水喝的问题如何解决？

2、 制度管理与文化引导的不同的阶段

² 儒家与法家的理念碰撞

² 制度的热炉效应

3、 裁判员的出手时机与易犯错误

² 四个时机与三种错误

4、 如何引入良性竞争机制

七、如何做好团队助攻手，提高部门之间协作性

1、 助攻手的角色认知

视频案例分析《**助攻手——詹姆斯》

2、 部门间工作配合的障碍

² 利益竞争

² 个人英雄主义

² 沟通不到位

分析水平沟通的三种形式

3、 如何提高部门之间的配合度

² 前提：具备三个意识

² 沟通：达到三个目的，实现七级浮屠

² 协作：做到五多五少

案例分析：这是谁的责任？

课程总结