一、全能供电所的业务多元化

     1、全能的“全”业务

2、新业务的推广

3、新能源的接入

二、“三型两网”到能源互联网推动的新业务

     1、“三型两网”的理解

     2、能源互联网推的理解

     3、新业务，新业态

三、优质服务意识

     1、何为优质服务

2、优质服务概论

3、优质服务到体验服务

4、优质服务如何服务

四、拉式管理模式推动效率

1、后拉式工作模式介绍

 2、后拉式工作模式的优点

 3、目前新业务，新流程的具体要求后拉式模式

 4、后拉式模式设计

 5、推广

五、末端融合提升工作效率

     1、为何需要末端融合

2、末端融合的难点---不能全能如何

3、1脱N的模式

4、其他手段

六、精品台区建设

  1、设备精良

  2、指标精益

  3、管理精细

  4、服务精致

 5、环境精美

七、精益服务提升增值服务水平

     1、何为精益化

2、何为精益服务

3、精益服务的要求

4、电网的增值服务

5、 增值服务提升服务水平