【课程背景】

   你可以花钱买到一个人的时间，你可以花钱雇用一个人到你指定的岗位工作，你可以用优厚的待遇换取一个人的技术、经验和知识。但是，你买不到他的热情，买不到他的创造性，买不到他全身心的投入，买不到他对你的忠诚……

   谈到激励，我们通常采用的是一些物质手段，而物质激励只能解除员工对公司、对工作的不满，却无法真正调动他们工作的积极性。零成本激励是激励的**高的手段，它秉承"激励从心开始"的理念，给员工激励注入了更多体现人性关怀的新思路，去探索员工行为背后更深层、更深刻、更持久的动力源泉。让你在认知激励的本质上豁然开朗，在激励的执行上简洁轻松，在激励的能力上突破升级，并在不增加经济成本的前提下更好地实现企业的目标。

【课程收益】

◆ 认识：零成本激励的重要性；

◆ 清晰：零成本激励与物质激励的区别；

◆ 改善：管理人员在工作中充分运用零成本激励；

◆ 提高：管理人员零成本激励水平；

◆ 学会：零成本激励的具体方法以及操作工具；

◆ 掌握：零成本激励的五大法宝。

【课程大纲】课时2天，共12小时

**部分、零成本激励概述

1、问题导入

◆ 企业真的缺人吗?

◆ 人才的选育用留哪一个更重要?

◆ 企业与员工为什么博弈?

◆ 员工为什么在乎钱?

◆ 现场测试：激励能力自我测试

2、零成本激励定义

◆ 什么是零成本?

◆ 把员工当人看

3、零成本激励两点认知

◆ 建立在物质基础之上

◆ 落脚点是企业的工作目标

4、正确认识零成本

◆ 相对概念

◆ 不是万能钥匙

5、零成本激励VS物质激励

◆ 物质激励概念

◆ 激励作用

◆ 激励时限

◆ 激励成本

◆ 案例分析：“员工肯定计划”

第二部分、零成本激励三部曲

1、选准对象

◆ 人才的51法则

◆ 如何筛选

2、了解需求

◆ 进行员工分类

◆ 深入调查研究

◆ 进行需求分析

3、满足需求

◆ 一把钥匙开一把锁，激励才能收到奇效

◆ 把握满足员工需求的时机

◆ 把握满足员工需求的尺度

◆ 把握满足员工需求的效果

◆ 案例分析：麦当劳的全明星大赛

◆ 互动研讨：如何做到让员工满意?

◆ 管理工具：危机激励法——培养员工危机意识，激发工作热情

第三讲：零成本激励五大法宝

◆ 现场测试：学员在工作中零成本激励能力

1、法宝一：认可

◆ 要真诚

◆ 要及时

◆ 要当众

2、法宝二：尊重

◆ 尊重员工的人格

◆ 让员工参与管理与决策

◆ 尊重员工职业生涯发展

3、法宝三：关怀

◆ 贴心话

◆ 人性化

◆ 理解万岁

4、法宝四：信任

◆ 用人不疑

◆ 自主自觉

◆ 重建自信

5、法宝五：荣誉

◆ 荣誉激励两方面

◆ 荣誉激励实践方法

◆ 案例分析：人才科举，员工自我提升

◆ 互动研讨：如何让“员工在亲朋面前有面子”?

◆ 管理工具：猴子管理法——让员工管理好属于自己的“猴子”

第四部分：目标激励

◆ 现场测评：目标激励能力自测

1、树立组织的共同愿景

◆ 共同愿景的重要性

◆ 如何树立共同愿景

2、用共同的目标指引员工勇往直前

◆ 价值观的体现

◆ 不能有杂音

3、让员工良好的发展机会清晰可见

◆ 时刻提醒

◆ 机会和现实结合

4、制定组织与个人目标

◆ 组织目标与个人目标相结合

◆ 长期目标与短期目标相结合

5、制定重点改善目标

◆ 有一个相对具体的目标

◆ 制定每周/每天的目标任务

◆ 进行即时奖罚

◆ 案例分析：韦尔奇的便条

◆ 互动研讨：如何提升激发员工敬业度?

◆ 管理工具：目标管理卡——将目标书面化、规范化

第五讲：参与激励

1、开展合理化建议活动

◆ 合理化建议活动经常会失败

◆ 开展合理化建议步骤

2、共同制定目标

◆ 管理中的常见问题

◆ 东西方对责任理解

3、分别承担改善责任

◆ 让员工承担改善责任的六个步骤

◆ 正确处理员工的执行失败

4、采用民主决策制度

◆ 制度执行不力的真正原因

◆ 民主决策制的三个关键环节

5、注重过程参与

◆ 目标达成共同责任

◆ 沟通沟通再沟通

6、参与中实现信息共享

◆ 赢利现状

◆ 组织结构

◆ **新战略

◆ 面临困境

◆ 案例分析：一日厂长制缓解劳资矛盾

◆ 互动研讨：员工工作的源动力来自于哪里?

◆ 案例分析：不懂激励的主管

◆ 互动研讨：工作中哪些事情可以让员工参与决策?

◆ 管理工具：团队PK法——打造团队良性竞争机制

◆ 管理工具：头脑风暴法——与团队成员一起集思广益

第六讲：情感激励

现场测评：感情激励能力自测

1、建立员工互助基金委员会

◆ 明确基金来源

◆ 规定互助对象与事项

◆ 制定分享基金的流程

◆ 必要的财务制度

2、举办生日/婚礼庆祝会

◆ 庆祝会的形式要多种多样

◆ 高层管理者尽可能参加

◆ 进行集体婚礼、婚宴

◆ 拍集体婚纱照

3、记录员工的愿望，并帮助他们实现

◆ 年初写下来，并整理成册

◆ 说明需要公司援助之处

◆ 年终打开一一核对

◆ 对实现了的愿望进行祝贺

◆ 对未实现的愿望寻求实现的方法

4、给员工写个人评语

◆ 及时反馈员工的工作表现

◆ 不断鼓励与肯定员工

◆ 关注员工的细微之处

5、给员工的父母写信/寄礼物

◆ 教会员工感恩

◆ 让员工在亲友面前有面子

6、关心员工本人，而不只是工作

◆ 领导对下属了解多少

◆ 帮助员工解决个人问题

◆ 案例分析：激励期望理论及九寨沟之旅的案例

◆ 互动研讨：如何让下属在亲友面前有面子?

◆ 案例分析：海底捞的激励

◆ 互动研讨：付出一定有回报吗?

◆ 案例分析：布置给员工的工作员工不能完成

◆ 互动研讨：员工离开公司是因为公司还是上司?

◆ 管理工具：感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情

◆ 管理工具：榜样激励法——树立一个榜样，带动整个团队

第七部分、课程总结与落地执行方案

◆ 重点知识回顾

◆ 互动：问与答

◆ 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

◆ 落地行动：下属需求状况调研与分析

◆ 落地行动：“我”的零成本激励方案

◆ 落地行动：建立谈心制度

◆ 落地行动：员工本年度或下一年度个人目标制定与达成跟踪