在许多企业,作为一个中基层管理者,通常存在着三“mang”现象： 忙——忙碌：每天从早到晚,置身于具体事务而劳累不堪,工作效率低下； 茫——迷茫：找不到职业定位和工作方向,总是在扮演消防队员,分身无术,工作目标不明； 盲——盲点：看不到自身的缺点与不足,工作中时常在找别人和工作伙伴的问题,工作不思进取和改进； 为什么存在这样的情形呢？ 作为一名中基层管理者,在工作中要如何认清自己的角色，做对工作？ 作为一名中基层管理者，在工作如何有效提升自己的工作效率和效能呢？ 作为一名中基层管理者如何塑造团队核能？如何使自己的业绩和价值建立在自己所领导的团队创造力基础之上呢？“中层管理者必须提升自己的核心工作能力、规划布置管理核心任务、考核评估核心工作结果”，才是管理岗位的关键任务。一名中基层管理者能否胜任工作,主要取决于能否有效地完成五项管理关键： 1.Role Perceptions —— 认清自己的角色，做正确的工作 （作为一名中层骨干，承上启下的工作，必须清醒自己的角色定位，做正确的事情） 2.Target —— 为自己的团队及部属做到高效时间管理 （企业战略与目标、团队工作思路与方向需要在规定时间内高效有计划、有条理完成） 3.Planning —— 为自己的团队计划达成在工作中做好高效沟通 （团队工作目标、规划是在全体员工跨部门协作、高效沟通中完成的） 4.Ability —— 提升团队运营能力及问题解决能力 （团队管控、工作流程、能力强化、沟通反馈需要中基层管理者出色的问题解决能力） 5.performance —— 使团队与部属绩效100%达成 （过程管理、规范化管理、绩效达成需要中基层管理者在会议上、问题中有自主解决力） 因此，《中基层管理者五项管理关键》是通过大量的管理实践和工作案例，来阐明管理者工作的重心，塑造管理者的工作自信，提升管理者的核心工作能力，形成管理者诊断解决问题的方法和系统，帮助管理者自觉履行核心职责，走出低效管理的不良工作局面。 本课程通过“小组互动讨论”、“工作情景再现”、“管理案例剖析”和“工作任务仓模拟”等大量体验与认知活动，从多个角度阐述管理者的核心职能，核心工作任务，核心工作行为及提升总结诊断解决问题的能力，使学员深刻认识五项关键和组织绩效、部属绩效之间的关系，并把履行五项关键从“管理理论认知”层面上升到“职业行为习惯”层面，从而达到：管理者善于做好角色认知、设定组织目标，做出精准工作规划，锻造部属胜任力，控制管理成本与风险，和谐工作环境，提升团结协作，实现组织绩效和个人绩效的统一。

1.使中基层管理者体验并认知管理岗位的关键是什么？ 2.使中基管理者通过学习，能调正管理心态，明确管理核心行为，认识到管理行为与管理业绩之间的关系； 3.通过培训，使中基层管理者学会沟通、管理，掌握解决问题的技能与方法； 4.通过体验式、互动式学习，使管理关键成为管理者的终生职业行为习惯。

课程大纲：

一、中基层管理者的核心职责和管理关键（1.5H）

1管理者工作行为与管理绩效关系

2高效管理者的六大核心职能

3高效管理者工作中必须掌握的五项管理关键

4中基层管理者日常其他管理任务列举

小组互动游戏：什么是真正的管理？

视频观摩：张经理在工作中存在哪些不足？

二、中基层管理者管理关键一：卓越角色认知（2H）

1定位定天下——中基层管理者的四大有效定位

2角色到位——五大角色的操作路径模式

3承上启下——中基层管理者如何扮演好上司与下属这两大角色？

4角色转变——中基层管理者如何成为真正的员工教练

5心态转换——中层管理者必备的五项正确心态｜情绪管理

小组互动游戏：管理与教导的区别。

角色认知剖析：猫经理的一天，工作中存在哪些问题。

三、中基层管理者管理关键二：卓越时间管理（2.5H）

1卓越管理者，卓越之处是对时间的有效认知

2时间管理的内涵与外延

3时间管理过程的有效实施与分解

4如何将时间变成计划？如何在计划的时间做有效工作？

5第五代时间管理的秘诀

案例研讨：某大型电器制造企业会议时间的浪费与检讨实例

行动游戏体验：论时间的重要性

四、中基管理者管理关键三:卓越会议管理（1.5H）

1会议的主要目的、意义与类型

2如何开好一场精彩的会议？

3会议前的准备五个细则（确保会议成功召开的关键）

4会议主持、控制、答问的细则与注意事项

5高效会议十八字方针与会议结果的高效执行

视频案例学习：从毛泽东开会看团队执行力

小组会议实操：会议场景模拟与问题解决。

五、中基层管理者管理关键四：卓越沟通管理（2.5H）

1中基层管理者须掌握的基本沟通技巧与汇报技巧

2中基层管理者在工作中如何与部属有效沟通？

3中基层管理者在工作中如何与领导有效沟通？

4中基层管理者在工作中如何与跨部门做好有效沟通？

5中基层管理者在工作中常存的五大沟通障碍与四个问题如何解决？

6中基层管理者在工作中如何有效汇报工作？执行与听取指令？

案例分析：王明在与品质部经理的沟通中存在哪些不足？如果是你该如何沟通？

互动游戏：撕纸

头脑风暴：提升有效沟通的方法有哪些？

六、中基层管理者管理关键五：问题解决与绩效达成（2H）

1中基层管理者工作过程中面对问题时的必备心态与对问题的看法

2有问题不可怕，但得有问题解决的思路（面临问题的四种解决思路）

3工作中如何不犯同样的错误（问题解决后的标准化与固化）

4解决问题与绩效目标改进（目标跟进）

5绩效过程管控：三大核心行为（沟通、辅导、反馈）

6绩效考核评估：三大评估要素（态度、能力、业绩）

7绩效执行与落地（执行力细节、绩效文化）

案例剖析：财务经理，碰到各类报销不及时问题，如何解决？

案例剖析：某企业部门经理KPI指标设计与提炼

情景案例：周玛莉的烦恼——她主管的部门业绩为什么完不成？問题在哪里？