【课程背景】

为什么团队变成了一团散沙，貌合神离？

为什么企业的目标难以实现？

为什么下属总是不能正确领会并贯彻上级布置的工作任务？

为什么领导安排的事情执行不下去，而下属觉得自己很认真的执行了，却得不到领导的认可；

为什么辛苦了一年，辛苦工作了一年，公司的评价却是有苦劳，没功劳！

为什么事情总做不到位，为什么总是在推卸责任，为什么员工总觉得自己拿的不够多！

如何使战略落地、如何使目标达成，如何使工作自动自发的完成......

【课程收益】

提升团队凝聚意识

改变员工消极负面的心理，塑造健康快乐、积极、阳光的工作心态

转变工作观念，催化动力

加强团队合作意识，协调上下关系

良性冲突管理3要点

【课程对象】企业中基层管理者、团队领导、储备干部等

【课程时长】1-2天（6小时/天） 

【课程大纲】

一、团队绩效去哪了？

案例：消失的防盗窗

1、 团队绩效的产生基础：信任

1) 警惕与敌视来自于可能性

2) 建立团队互信的有效方法

实操练习：“这个不是我“

2、团队绩效的运转基础：反馈

1) 何以报德？

2) 现代社会人对反馈的要求

3) 如何做到对事不对人

实操：赞美练习

3、团队绩效的实现基础：分配

案例：无冕之王

1) 团队绩效是谁成就谁

2) 胜负分别之心

3) 谁是输家

二、团队凝聚力五大杀手

1、 杀手一：局外人——缺乏归属

1) 归属感的基础是文化共识

2) 归属感的建立需要主线稳定

3) 归属感的强化需要共谋一事

4) 工具：建立归属信任的活动设计原则    

案例：吕布投董卓

2、 杀手二：老好人——惧怕冲突

1）老好人与团队迷思

2）老好人式工作拖累绩效

3）工具：良性冲突管理3要点

案例：项羽失败的必然

3、 杀手三：无视者——无视结果

1) 参与，不产生绩效

2) 有效源于共同目标

3) 工具：强化共同目标的技巧  

案例：世界警察的围堵令

4、 杀手四：旁观者——缺少共识

1) 团队绩效源自共识

2) 共识就是共同世界观

3) 共同世界观产生共同方法论

4) 共同方法论带来协作

5) 工具：共识会议技巧

案例：从四家分晋到三家分晋

5、 杀手五：免责者——逃避责任

1) 逃避是一种本能

2) 绩效需要承担

3) 工具：影响承担的4个管理角度

案例：一颗炸弹的阴霾

三、高绩效团队冲突管理

1、冲突的类型

1) 建设性冲突

2) 破坏性冲突

3) 情绪性冲突

讨论：冲突双方都是谁？

2、冲突的5个阶段

1) **阶段：冲突产生的条件

2) 第二阶段：认知的差异

3) 第三阶段：行为取向

4) 第四阶段：行为

5) 第五阶段：**终结果

案例：老领导的冲突管理

3、冲突的来源与冲突管理原则

1) 职场冲突9大来源

2) 冲突管理7大原则

4、高效冲突管理提升

1) 建立绝对信任

2) 合理控制情绪

3) 共赢平衡方案

案例：挑起冲突的冲突管理

四、高绩效团队执行力提升

1、 整体思维

1) 连续性原则

2) 立体性原则

3) 系统性原则

案例：骨灰级狗腿子

2、 结果思维

1) 可衡量

2) 有价值

3) 能交换

案例：种树三人组

3、 价值思维

1) 解决客户问题

2) 满足背后需求

3) 产生积极回忆

案例：楼下卖菜的连锁店老板

4、执行力四十八字真言

五、高绩效团队打造的文化建设

1、 掌控文化，树立主人翁意识

1) 做自己的老板对自己负责

2) 做工作的老板对工作负责

3) 做事业的老板对事业负责

4) 影响“老板心态“产生的4个角度

案例：三个泥瓦匠

2、 精准文化，找到**顾客

1) 用营销的角度找到绩效点

2) 谁是你的**顾客

3) 工具：改善绩效四维方案

3、市场文化，处理好价格与价值

1) 价格的基本原

2) 绩效反馈的思考

3) 工具：绩效提升的心法    

4、共赢文化，实现职业价值的**大化

1) 分工，效率**大化的博弈结果

2) 工具：优化合作界面3大方法    

3) 合作价值是职场人际的基础

4) 共赢合作才能收获良性人际

5) 工具：用3步产生共赢合作思维      

5、尊重文化，实现团队目标的基础

1) 团队存在：为了做更大的事

2) 团队组成：个体

3) 团队能力：个体良性合作

案例：超级巨星球队的失败

六、团队氛围建设与团队沟通

1、 实操练习：换位思考

2、 人的五情与工作场景塑造

1) 中华文化下五情与情境

2) 情绪管理即是环境管理

3) 工具：打造环境技巧    

3、个体的内涵与处事技巧

4、工具：心理按摩七步法

5、换维思考带来卓越执行

1) 从4P到4C

2) 客户使用情境而非工程师思维

6、 团队沟通基本原则

1) 统一的知识认知

2) 恰当的沟通语言

3) 尊重对方情绪

4) 合作共达目标

7、 提升沟通的科学法则

1) 工具：沟通的白金法则

2) 白金法则背后的科学逻辑

总结与回顾