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【课程背景】
随着大工业时代的不断变革,和西方管理的进入,企业的分工越来越明确,越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度,责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容,人与人之间的沟通的不畅,工作内容衔接不足,以及解决问题过程中的互相推诿等现象日渐增多,居高不下,成为很多企业面临的问题。很多管理者都渴望过去美好的时光,当组织内的任务与运营都一目了然的时候,组织管理工作相对简单,容易;而今天我们生活在快速发展的时代,外部环境的巨大变化,昨天扩张,今天就在裁员;昨天还是我们引以为豪的行业巨擎,今天就可能破产或彻底消失。社会的变革推动或倒逼组织发展组织升级,因此要求组织在面对变革及压力时能够快速作出反应,与时俱进。而在组织的内部,管理者已经无法单独全面看清任务及环境的复杂性,因此不可避免的需要团队的合作。然而团队合作中,经常出现:
团队存在“帮派“”,经常与他人产生摩擦;
团队内意见不和,就不欢而散,很难说服彼此;
团队成员不会在会议上畅所欲言,经常冷场;
团队成员不服管,发布命令,团队行动时就像一盘散沙;
团队成员不敢提出新想法,畏手畏脚;
有的成员更关注自己的绩效,利弊得失,缺失团队荣誉感;……
《团队为王- 打造高绩效团队文化》课程从团队面临的挑战、卓越团队的优秀特质,团队的不同发展阶段开始,到团队中员工个人的现状,**打造团队文化从意识层面和行动层面统一管理思路和行动,从而到达企业和员工的双赢,实现团队发展与组织发展、人员发展共赢的局面。
【课程收益】
l 掌握高绩效团队团队的特点;
l 掌握团队发展的基本方向
l 掌握团队文化建设的双循环路径图
l 掌握团队文化建设的六大原则
l 掌握团队文化建设的八大方法
l 掌握团队管理的四个层面
【课程对象】中基层管理者、中高层管理者
【授课方式】理论讲解 案例分析 行动学习 视频学习(多形式授课方法)
【课程时长】1-2天,6小时\天(线上线下同步,可定制)
【课程大纲】
一、 高绩效团队文化打造的背景及缘由
l 反思讨论:低绩效团队有哪些特点?
Ø 没有目标?
Ø 缺乏合作精神?
Ø 没有明确的团队价值观?
Ø 缺乏机动灵活?
Ø 缺乏解决问题的能力?
Ø 团队角色单一?......
l 高绩效团队的作用与意义
Ø 机动灵活
Ø 攻克复杂难题
Ø 积极性高
Ø 决策力强劲
Ø 协同共进
l 团队的六个属性
l 讨论:哪个什么是团队?导游团?空乘人员?维权人员?盗匪集团?
l 高绩效团队的特点
Ø 卓越的团队文化
Ø 共同的目标并相互依赖
Ø 相匹配的团队规模
Ø **不同达成协作
l 高绩效团队打造的双循环系统路径图
行为系统三步走
精神系统两展望
二、行为系统的建立
l 案例分析:团队越来越难带,愁坏了王经理
l 塑造行为系统是打造高绩效团队文化的前提
l 行为系三步走
Ø 铿锵有力的表达力
Ø 结果强化的目标力
Ø 团队调控的情商力
l 铿锵有力的表达力
Ø 表达力的魅力
Ø 表达力的两个维度
内容
呈现
案例分析:影响我一生的演讲
表达工具:表型声言独领风骚四步法
现场演练:运用所学,进行日常工作场景的演说表达
l 结果强化的目标力
目标及明确的任务
策略与流程管理
明确的角色
Ø 现场测评:团队中的八种角色
Ø 八种角色基本特点及作用
Ø 角色扮演:帽子先生,角色认知
Ø 案例分析:年会进行时
Ø 行动学习:我团队的人员组成?缺少了什么?我做的如何?
不同阶段的团队关系设计
Ø 成立期团队特点与管理方式
Ø 动荡期团队特点与管理方式
Ø 稳定期团队特点与管理方式
Ø 高产期团队特点与管理方式
Ø 结束期团队特点与管理方式
Ø 团队管理的四个关键点
- 目标及明确的任务
- 明确的策略
- 明确的角色
- 相互之间的关系
Ø 目标管理从SMART到SAIL
- 讨论:如何让下属接受目标?
- SAIL模型:做有温度的管理者
Ø 团队问题分析与解决工具
- 反馈工具ORID
- 城镇会议集思广益
l 团队调控的情商力
管理者个人情绪管理能力
激发他人情绪管理能力
Ø 消极情绪的积极作用
Ø 团队情商力提升的CREAM法则
控制情绪,释放压力
快乐情绪感召
同理心沟通
深深地接纳
积极解决问题
工具:五步法管理下属情绪
现场演练:根据所学,制定团队情商力提升行动方案
三、精神系统的建立
1. 从淡化职权到强化威望
l 案例讨论:不再好用的套路
l 领导者的四种职权
l 运用非职权的力量
l 领导者的“威”能力
“威”的呈现技巧:露一手
案例分析:被称为“大神”的项目经理
l 领导者的“望”行为
领导者的两种行为
案例分析:新员工小曼的烦恼
领导工具:ASC领导模型
“望”的呈现技巧:走两步
领导工具:团队管理路径图
现场演练:来自工作任务的挑战
领导工具:问题分析与解决
现场演练:如何突破重围,进行服务创新
2. 从自我中心到团队规范化
l 案例研讨:业绩**的那个家伙
l 自我为中心在团队中的危害
l 团队规范化的双环管理
Ø 团队章程建立
现场测评:团队反思量表
团队章程六个方面
工具:团队章程建立清单
演练:根据提供工具,建立团队章程清单
Ø 团队规则确定
案例分析:网飞的团队规则
行为规则建立的四个层面
工具:引导式会谈
演练:根据所学工具, 建立团队的行为规则
3. 从取悦上级到取悦客户
l 自组织与无组织的区别
l 案例研讨:蚂蚁的自组织文化
l 自组织管理中的三要素
Ø 要素一:自定愿景
案例研讨:愿景的意义
团队愿景描述与呈现的基本方法
Ø 要素二:自设文化
案例研讨:从理念到行为
现场演练:团队精神的提炼与设计
Ø 要素三:自谋发展
领导工具:团队共创法
领导工具:六项思考帽
现场演练:运用领导工具带领团队解决工作问题
上述内容,可根据企业的实际需求进行调整
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