【课程背景】
市场营销不仅是推销、广告，而是创造、传播、传递客户价值思维的活动。为培养学员以市场为导向的经营理念，训练共创、共赢的思维意识，提升就业、创业的竞争力，服务于企业或非经济组织，参与到客户价值活动之中。
该课程研究企业如何将产品或劳务有效地转移到消费者或用户手中，通俗地说，它是一门研究如何做生意和搞竞争的学问。主要内容包括怎样识别市场需求，分割市场以及针对目标市场所采取的营销组合策略如产品策略、价格策略、分销策略和促销策略等。
【课程收益】
Ø 明确市场营销的基本概念
Ø 帮助学员掌握市场营销基本原理，学会用知识分析市场，分析产品，分析客户
Ø 掌握制定企业营销战略的基本方法
Ø 掌握产品包装、产品定价、产品促销的基本理论
Ø 了解销售渠道的类型及各类型基本特点
【课程特色】
市场营销课程以营销岗位基本知识和能力为出发点，以营销现实问题为依据，理论与实践应用相结合，突出实践技能。该课程由营销实战专家授课，在讲授理论的同时，**各类案例分析，让学员快速了解营销学专业知识，即学即用。
【课程对象】
市场及销售工作相关人员
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
**章：市场营销概论
**节：市场营销与市场营销学
市场及其相关概念
市场营销的含义
市场营销学及其分类
市场营销的产生与发展
第二节：企业市场观念选择
市场观念的类型
企业的内在性质与市场观念原初形态
市场环境压力类型与企业市场观念
市场营销的组合构成
第三节：顾客让渡价值和顾客满意度
顾客让渡价值
顾客满意
客户关系管理（CRM）
第二章：市场分析
**节：市场营销环境分析
市场营销环境含义及其构成
市场营销环境特点
宏观环境
微观环境
环境分析评价
第二节：消费者市场分析
消费者市场的含义和特点
消费者的购买行为模式
影响消费者购买的主要因素及分析
消费者购买决策过程的参与者
消费者购买行为类型
消费者购买决策的主要步骤
案例分析
第三节：竞争者分析
竞争者识别
竞争者分析
竞争分析的层次和目标
判定竞争者的目标和战略
评估竞争者的实力和反应
确定竞争对象和战略原则
第三章：企业战略计划与营销管理过程
**节:企业战略
企业战略的含义和构成
企业战略的特征
企业战略的层次结构
第二节：企业战略计划过程
第三节：市场营销管理过程
第三章:目标市场战略
**节：市场细分概论
市场营销策略的发展阶段
市场细分的客观基础
市场细分的作用
第二节：市场细分的标准、原则及程序
市场细分的标准
市场细分的原则
市场细分程序
市场细分的手段
市场细分的定量分析工具
第三节：目标市场的选择
评估细分市场
目标市场范围策略
目标市场营销战略
第四节：市场定位
市场定位的含义及特点
市场定位的方法
定位的步骤
市场定位战略
第五章：产品策略
**节：产品整体概念
产品整体概念的构成
产品的分类
第二节：产品组合概念
关于产品组合的几个概念
产品组合的分析评价
产品组合决策
第三节：单个产品决策-品牌决策
品牌的含义
品牌的作用
品牌形象
品牌资产
品牌决策
第四节：产品生命周期
产品生命周期概念
使用产品生命周期概念应注意的问题
产品生命周期的意义
产品生命周期各阶段的策略
第五节：新产品开发
新产品开发的含义及开发风险
新产品开发的模式及组织
新产品的开发程序
新产品的推广和扩散
第六节：包装策略
包赚的含义和作用
包装种类
包装的设计原则
包装策略
第六章：定价策略
**节：有效定价的基本程序
企业的定价目标
有效定价的基本程序
定价的具体程序
第二节：影响价格的主要因素
消费者对价格的认知和接受过程
影响价格的主要因素
第三节：定价的基本方法
成本导向定价法
需求导向定价法
竞争导向定价法
第四节：定价策略
心理定价策略
折扣定价策略
差异定价策略
等级定价策略
阶段定价策略
组合定价策略
关系定价策略
第五节：价格调整策略
企业降价与提价
顾客对企业调价的反应
竞争者对企业调价的反应
企业对竞争者调价的对策
第七章：促销策略
**节：促销组合决策
促销的含义和方式
促销的目标和作用
促销组合的含义
影响促销组合策略的因素
第二节：广告策略
广告要素和广告的主要分类
广告运动的管理及决策
广告整体冲击力
第三节：营业推广-销售促进
营业推广的含义、类型及内容
营业推广的工具-针对消费者
营业推广的工具-针对中间商
第四节：公共关系
公共关系的定义、职能及工具
公共关系的特征及策略
公共关系的具体手段
第五节：人员推销
人员推销的含义、特点和作用
推销的环境和个人任务
人员推销的销售过程
人员推销的管理决策
推销人员必备的素质
推销技巧
第八章：分销渠道策略
**节：分销渠道的概述
分销渠道的含义、作用和意义
分销渠道的功能和作用
分销渠道的模式
第二节：分销渠道的设计和选择
分销渠道设计的含义
分析分销渠道设计的影响因素
确定渠道选择的方案
规定渠道成员的权利和义务
评估渠道方案
第三节：分销渠道的管理
渠道的管理过程
选择渠道成员
激励渠道成员
评估渠道成员
渠道冲突管理
第四节：批发商和零售商
批发商业
· 批发商的含义及分类
· 批发商的职能
· 批发商所提供的服务
· 批发经营的发展趋势
零售商业
· 零售商业的变革
· 零售业态的类型
思考：市场营销的未来方式发展与变化趋势？
