课程背景

企业主管、经理们的重要职责之一是辅导及发展自己的下属，然而大部分管理者是因为自己在专业领域上的出色而被提拔成为经理，企业所期待的发展下属的能力、激发员工积极且带有激情工作的能力，并非天生就具备，而是需要经过不断的学习、启发及实践而形成；本课程训练经理人辅导下属的技巧，建立激励体系，帮助他们能够在工作中使用这些技能，发展下属的能力，激发下属的工作意愿及态度。

课程目标

Ø 理解辅导下属或新员工的重要意义，理解经理人的三种主要角色；

Ø 可以运用四种辅导及教练下属的技术：倾听、提问、指导、反馈，帮助下属快速成长，更高的自我承诺，提高达成目标的能力从而提升绩效；

Ø 掌握PDPF工作辅导流程，能够完成完整的辅导对话过程；

Ø 评估本团队过往采取的激励措施的有效性，形成优秀运用案例库

Ø 掌握激励6维度模型，规划出本团队激发员工内驱力的落地计划

课程方式

Ø 讲师讲解的同时结合大量体验式学习，以学员的实际案例进行真实的现场教练演示、学员进行一对一练习、小组讨论等，在轻松愉快的学习过程帮助学员提升辅导和激励能力。

学员对象

企业中基层管理者、人力资源负责人等。

课程时长

6h

课程大纲

一、为什么需要辅导

1、理解什么是辅导

2、新时代员工的特点及沟通方式

讨论：在辅导下属过程中遇到的问题

3、经理人的三种主要角色

Ø管理者：关注业务成果

Ø教练：关注员工发展

Ø伙伴：关注员工心态与价值观

4、几种常见的领导力风格

Ø命令、英雄、教导、教练

二、辅导的四个基本技巧

1. 倾听：建立信任关系

①　Ø倾听的常见障碍

②　Ø深层倾听的三个层次

Ø视频案例：老人在说什么

 倾听练习：员工请假

2. 指导：提升工作技能

①　有效的指导流程：Tell-Show-Do

Ø视频案例：那些提高效率的微信小技巧

3. 提问：激发思考与行动

①　提问的价值

②　开放式提问与封闭式提问

③　提问底层思维—解决当下的问题要站在更高的层次

Ø提问辅导演示及一对一角色扮演练习

4. 反馈：觉察盲区与潜能

①　约哈利窗

②　反馈的几个原则

Ø反馈工具：三明治反馈法则

Ø反馈练习

三、PDPF工作辅导流程

1. 准备

①　胸有全局，运筹帷幄-教导任务盘点

②　庖丁解牛，游刃有余-任务分解

③　四大神器，轻松上手-让下属一学就会

场景一：要教的工作那么多，怎么安排？

场景二：怎么把工作任务讲得有条不紊？

场景三：怎么样保证下属学会能快速上手？

2. 传授

①　五步讲解，一目了然-IPARK教导结构

②　生动有趣，深入浅出-比例图讲解法

场景四：开始教下属了，怎么保证教得懂？

场景五：讲得太枯燥，下属不爱听怎么办？

3. 练习

①　有效反馈，事半功倍-练习中反馈

②　上下共舞，和谐前进-化解异议和冲突

场景六：教完让下属练习，这时我该怎么做？

③　解决问题的三把“钥匙”：GROW模型、3S转换法、部分同意

场景七：万一下属没动力或有异议，怎么办？

4. 落地

①　萝卜大棒，推拉并举-SEA模式应用

场景八：怎么保证下属能真正成为得力助手？

四、何谓激励1. 员工工作结果不佳——基本归因错误

2. 走出激励的误区

①　四种激励方法的关系

②　正视物质激励的保健因素

③　精神激励在现阶段的企业管理中的作用

3. 你必须要知道的激励理论

4. 遵守激励的四原则

①　公平原则  

②　系统原则  

③　时机原则  

④　清晰原则

测一测：我的激励水平

经验萃取：过去那些我们做过的优秀激励

五、6维度激发员工工作动力1. 个人动力：使看似枯燥、令人不适的行为变得减少抵触甚至让人想去做

2. 个人能力：运用针对性训练，以显著提高个人能力

3. 组织动力：运用同辈压力来促进期望的行为

4. 组织能力：借助他人之力，促成积极而有意义的行为改变

5. 系统动力：利用激励措施支持和促进人们的行为的改变  

6. 系统能力：利用环境的力量使期望的行为成为必然  

案例分析：罗辑思维内部的“节操币”

案例分析：反光镜加放大镜

小组研讨：为张经理解决难题，可以贡献什么

六、课程总结1. 总结学习要点及收获

2. 实践行动承诺