课程背景

在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。以往，使学员掌握沟通与协作方面的知识和技能都是**课堂讲授的形式，但从实际效果上看，传统讲授有培训效果往往达不到预期。**多年的经验总结，我们发现，让学员掌握如何进行沟通协作，不仅需要理论和技巧的讲授，更需要有情景的触动，使学员在体验、反思、改进中实现知识与技能的积累。

《战国七雄---团队沟通与协作沙盘模拟课程》是专门针对沟通与协作问题而设计研发的沙盘模拟课程。

沙盘模拟课程是源于战争推演应用于企业管理的国际**新体验式培训课程，在沙盘模拟的过程中，学员将在模拟经营与管理中深入启发学习，完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。

沙盘介绍

西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了战国七雄的时代。

现场学员将分组模拟当时的七国诸侯，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，**3-5 轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛，同时提升团队沟通与协作的技能和技巧。

在模拟战国七雄纷争的过程中，各国将会遇到如下情形：

1、 在复杂的内外部环境下，如何**团队沟通达成决策上的共识？

2、 领导者和执行者者间沟通不畅如何解决？

3、 团队中有成员表面上献计献策，实际上却离心离德，怎么办？

4、 当团队出现冲突时，领导者要如何解决？

5、 如何与外部伙伴进行沟通，并赢得他们的信任和结盟？

6、 三寸不烂之舌是如何炼成的？

……

课程收益

1. 信息沟通、人际沟通的必要性。

2. 体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用。

3. 沟通中存在的误区。

4. 有效协作的7个步骤。

授课时间  

6h，（具体时间会根据实际情况略有调整）

课程对象

各部门管理者

有意提升跨部门沟通效果的人员

课程要求

1.  每组5-8人，组数为7组。

2. 小组之间尽量拉开距离，小组内部商议、决策时不被组外人员间监听、干扰为好。

3. 准备音频线，保证培训师电脑连接音频。

4. 准备至少1.5米宽的白板一个，用于悬挂地图。

5. 教室前方准备1.2米宽课桌一个，作为交易中心，摆放沙盘教具。

6. 需要助教一名协助。

【课程大纲】

一、团队组建

1. 国王招募臣民

2. 国家建设

二、七国征战

1. 运筹帷幄，各国决策

2. 七雄争霸  3-5轮国力建设、兵戎相见、合纵连横

三、跨部门沟而不通的原因

1. 测一测：沙盘活动中你的沟通等级

2. 从职能角度分析

(1) 本位主义思想影响

(2) 权力不再发挥作用

(3) 横向沟通机制欠缺

3. 从渠道角度分析

(1) 消极被动

(2) 渠道错位

(3) 气氛紧张

4. 从编码角度分析

(1) 语言表达能力不佳或欠缺

(2) 不懂得说话的技巧或艺术

(3) 未能充分传达自己的信息

(4) 未注重非语言信息的应用

(5) 未能有效控制自己的情绪

5. 从解码角度分析

(1) 倾听误区

(2) 同理心缺失

6.  从信任分析

(1) 没有信任感

(2) 未认真辨识信息

7. 从目标分析

(1) 目标没有共识

(2) 目标单方面调整

(3) 分工不明确

四、跨部门协作基本步骤

1. 确立跨部门间共同的目标

2. 分析各部门的利益诉求点

3. 建立定期的会面沟通机制

4. 讨论方案并确定合作规则

5. 必须绝对服从并统一管理

6. 认真落实与跟进行动计划

7. 对跨部门协作评价与奖励