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李中生

数字化营销与客户转化升级

李中生 / 销售地图操作系统CAP-System创始人

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 郑州

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课程大纲

【课程背景】

2021年,“数字化”这个词你一定不陌生,在国家十四五规划和纲要中,“数字化”这个词出现了25词,数字化相关词汇,如“数字社会”、“数字孪生”、“数字技术”等,出现了60多次。

“数字化”不是“信息化”,信息化的核心是互联网,政府和企业利用互联网把信息连接起来;而数字化的核心则是“人”,利用数字驱动世界,提升“人”在每一个场景中的体验升级。

数字化营销,就是以“客户”为基准,研究分析企业营销领域的数字化转型策略与应用方法,实现企业营销的“体验提升”、“效率提升”、“模式创新”。为企业营销赋能,为品牌升级助力。

本课程将会以“客户心理需求分析”为基础,从“流量抓取的互联网时代特征”、“客户运营的铁三角工作模型”、“客户运营的日常化操作技术”三个方面,综合呈现互联网流量抓取与运营转化的实施要领。帮助你实现会员终身价值的挖掘和销售业绩的提升。

【课程收益】

Ø 洞察客户群体4大核心心理

Ø 掌握数字化时代营销核心模型

Ø 掌握“让客户念念不忘”的全域牵引模型

Ø 掌握“让客户热情高涨”的互动激活模型

Ø 掌握“让客户复购连连”的精准转化模型

【课程形式】

Ø 案例剖析理论讲解 现场实操通关演练 落地执行工具模型

Ø 一关一收获,一步一实操

【针对对象】

Ø 品牌公司高层、零售商

Ø 营销总监,销售经理、客户运营经理

核心模型1:

【课程大纲】

一. 新营销分析-数字化基础

1. 客户体验的像素级场景切片(案例:以谁为核心)

2. 触发消费动因的信息传播(案例:性价比作用弱化)

3. 赢得客户信任的价值打造(案例:客户舍不得什么样的品牌)

4. 打造牵引体系的客户管理(案例:客户管理十问)

5. 推动口碑传播的分享转介(案例:KEEP的分享设计)

6. 模型输出:《客户营销核心地图》

二. 新消费洞察-数字化应用

1. 从稀缺到过剩带来的消费变化(案例:星巴克猫抓杯打架风波)

2. 从六零年代到零零年代的客户特征(案例:中国李宁的时代匹配)

3. 从集体意识到圈层归属对消费个性的彰显(案例:二次元是什么)

4. 从事实世界到关系世界的营销侧重(案例:健身房)

5. 5G大数据时代消费支撑变革(案例:长尾下的小行业大需求)

6. 模型输出:《消费变革与零售现象对照表》

三. 新流量拓展-客户体验升级

1. 客户服务优化与体验升级的三步操作(案例:宜家1元甜筒的巧妙设计)

2. 客户成交技术与连带提升的行为标准(案例:价格超出客户心理预期怎么办)

3. 客户闭环锁客与精准营销的操作训练(案例:高产渠道打造)

4. 模型输出《第四代客户管理工作模型》

5. 后疫情零售需求与直播带货操作流程(案例:直播秒杀的灵活运用)

6. 导购主播表演与话术结构1小时训练与15天成长计划(案例:导购直播矩阵)

7. 直播带货与实体客户零售的相互赋能与融合(案例:董明珠)

8. 模型输出:《客户导购直播带货操作模型》

四. 新私域变现-客户管理升级

1. 精准营销定位与私域流量价值(案例:弱关系与强圈层)

2. 从0到1打造客户高质量社群(案例:社群打造四个坑)

3. 私域流量日常互动与活动变现的六个操作方法(案例:新品试销的私域操作)

4. 模型输出《客户私域流量池打造与变现操作模型》

5. 直播带货/私域营销/互联网电商/实体渠道在业绩贡献中的定位与互补

五. 新盈利模式-营销综合升级

1. 产品-产品价值塑造与利润保障(案例:内容种草)

2. 场域-销售渠道扩展与体系支撑(案例:线上线下一体化)

3. 客户-客户终身价值与复购牵引(案例:会员管理体系)

4. 员工-团队动能提升与绩效优化(案例:人均产出与坪效对比)

5. 品牌-变与不变,思路与执行(案例:宽窄之争)

6. 模型输出:《课程思维导图与落地点确认》

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