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李中生

直播电商操作密码

李中生 / 销售地图操作系统CAP-System创始人

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程背景】

过去三年,是直播电商迅猛增长的三年,越来越多的从业者涌入了直播电商,除了数量持续增长的电商主播,品牌方等多元化的供应链、各种类型的服务商、各种层次的操盘手也都在加快入局。不管是品牌方、主播还是运营团队,大家都清楚,粗放增长的时代已经结束,直播电商到了比拼战略布局、系统运营、专业操作、精细管理的时代。

要找到这个直播电商升级的路径,我们一方面需要充分理解“用户核心”这个概念并将洞察分析应用到直播电商的各个环节,另一方面需要充分认知“平台工具”相关功能技术并充分支撑日常操作。

这不是单纯的操作方法,而是从认知到技术的全面升级,直播电商操作密码将会带你一起,从认知思维升级、顶层结构设计、账号IP打造、流量获取技术、直播运营技术、主播呈现技术六个方面,帮您构建完整的知识体系。同时,课程**案例分析、核心提取、模型输出、实操训练、工具交付、作业考评(可选)、落地辅导(可选)的七步闭环,保障学员学习效果。

【课程收益】

1. 掌握直播电商的商业核心密码,定位、路径不跑偏

2. 掌握直播市场的用户核心洞察,行动、决策有依据

3. 掌握直播电商的顶层设计结构,目标、资源能匹配

4. 掌握直播账号的 I P 打造技术,引流、变现有载体

5. 掌握直播流量的快速吸粉技术,方法、渠道可复制

6. 掌握直播运营的七大操作技术,过程、结果可预期

7. 掌握直播电商的主播呈现技术,话术、互动有底气

【课程特色】

1. 模块化组合:七大模块,可根据训练目标、学员基础,灵活选择其中的模块进行针对性训练。

2. 结果化产出:每个模块,都有相应的,明确的结果产出,做可落地实战训练课程。

3. 七步训练法:案例分析、核心提取、模型输出、实操训练、工具交付、作业考评、落地辅导。

【课程时间】1-10天

【课程对象】企业老板、直播电商操盘手、主播

模块1  直播电商-直播商业密码

1. 商业核心与交易推动

l 商业目标的两重模式

l 交易推动的要素组合

l 营销发展的核心脉络

l 内容营销与直播电商发展趋势

2. 流量密码与核心分析

l 动因触发与心智占领

l 李宁30年品牌起落

l 直播间如何拥有更多粉丝?

3. 成交密码与核心分析

l 价值塑造与信任获取

l 东北某品牌的“杯水服务”

l 直播间如何塑造产品价值?

4. 复购密码与核心分析

l 私域牵引与精准匹配

l 泛促销与精准营销的十倍价值差

l 如何促成粉丝多次复购?

5. 口碑密码与核心分析

l 行为动机与分享激励

l KEEP的爆发式增长

l 如何推动直播间转发分享?

6. 直播电商与发展概况

l 2019-2021直播电商发展情况分析

l 三大主流平台直播商业模式分析

l 研讨:结合企业现状的直播电商展望

模块2  直播市场-用户核心洞察

1. 组织洞察与圈层传播

l 圈层分化与粉丝聚集

l 国潮风与二次元

l 爆品是如何出现的?

2. 价值洞察与精神属性

l 物质属性与精神属性

l DR与Rose only

l 直播间可以卖高客单吗?

3. 关系洞察与 I P 吸引

l 人性温度与官方品牌

l 花西子与老乡鸡

l 直播间IP如何评估诊断?

4. 心智洞察与碎片信息

l 外部信息与学习记忆

l 冷热酸甜想吃就吃

l 先发优势真的是唯一吗?

5. 直播电商与发展概况

l 2019-2021直播电商发展情况分析

l 平台方与组织者

l 品牌方与供应链

l 服务商与运营者

l 主播方与呈现者

l 用户方与消费者

模块3  直播电商-顶层结构设计

1. 直播电商在企业营销中的定位

l 四大功能与定位配套

l 吴晓波“新国货首发”

l 卖货是直播电商的唯一定位吗?

2. 营销目标分析与直播电商赋能

l 3M营销目标理论

l 从广告中看营销

l 直播主题里藏着什么大文章?

3. 直播电商全通路路径分析

l 三个层次的路径推理

l 相亲会

l 直播结束是转化的开始

4. 匹配路径的直播工作模型

l 从四个KPI到五项工作

l 销售案例扩展

l 什么是真正的以用户为核心?

5. 内、外部资源支撑直播电商顶层结构设计

l 平台、供应链、服务商、操盘手、KOL、用户-多方结构图

l 课堂式直播与矩阵式触点

l “质”与“量”在不同时期的侧重

模块4  直播账号-  I P打造技术

1. IP打造的基本原则

l 真实的世界观、人生观、价值观原则

l 官方发布与个人态度

l 社交属性与销售属性

l 人性表达与物性表达

2. IP打造的四维模型

l 人设确定与粉丝优选

l 风格彰显与圈层标签

l 剧本编撰与形象佐证

l 超级符号与传播设计

3. 账号IP彰显

l 账号昵称与个人简介

l 账号封面与头像

l 账号设置与安全隐私

4. IP的日常塑造与维护

l 内容输出的调性与风格

l 粉丝互动的状态与表达

l 直播呈现的风格与特征

模块5  直播流量-  快速吸粉技术

1. 内容引流

l 内容创作五步结构

l 147条内容创作

l 内容创意靠“灵感”吗?

2.  I P 引流

l IP四种主体类型

l 海底捞的AI客服

l IP要做高大上的完美型吗?

3. 社交引流

l 圈层传播效应

l 奥特曼见面会粉丝为什么那么多

l 社群如何往直播间引流?

4. 投放引流

l 各平台投放引流服务一览表

l 内容引流与投放指南

l 直播间引流与投放指南

5. 线下引流

l 线下原有渠道的引流方法

l 线下外拓引流的常见操作

l 公域和私域流量的相互赋能

模块6  直播运营-七大运营技术

1. 直播团队与工作内容

l 直播操盘手-幕后英雄

l 主播与助播-台前明星

l 运营与编导-IP核心

l 组品与投流-结果保障

l 设计与摄像-技术支持

2. 账号分析与诊断优化

l 用户画像分析与企业资源匹配

l 账号数据分析的三个维度

l 账号诊断与优化方案

3. 直播规划与方案制作

l 主题策划是直播的基石

l 目标分析与用户画像的匹配

l 成本预算与直播策略确定

4. 直播选品与组品模式

l 选品的四大类型与功能

l 组品设计的三种模式

l 直播节奏设计与受众认知

l 排品设计决定带货带货结果

l 投流设计匹配节奏与排品

5. 内容策略与营销应用

l GMV公式-关键价值链条

l 短视频内容策略

l 短视频预热策略

l 营销设计模型

l 营销工具应用

6. 爆品选择与推广打造

l 爆品打造逻辑

l 爆品组合公式

l 流量曝光加持

l 潜在爆款测试

l 爆款氛围营造

7. 讲品模式与现场保障

l 讲品七步模型

l 讲品模式

l 直播脚本编制

l 现场组织保障

l 突发状况预案

8. 直播复盘与运营优化

l 结果复盘

l 策略复盘

l 呈现复盘

l 复盘报告

模块7  直播电商-主播呈现技术

1. 主播开场话术模型与常用话术示范

l 彰显主播特点的超级符号话术设计与应用

l 开场营造旺场氛围的常用话术

l 吸引关注与引导转发的常用话术

l 导入产品推荐的结构性话术模型

l 常用话术一览表

2. 观念植入话术模型与常用话术示范

l 非诚勿扰-你是这样的男人吗?

l 观念植入-利他性原则与心理催眠

l 获得认同的标准话术模型

l 常用话术一览表

3. 产品推荐话术模型与常用话术示范

l 七步成交法-模型讲解

l 话术示范与文档拆解

l 产品介绍的131话术结构

l 场景化表达促进成交

l 三重冲击的价格表达策略

l 常用话术一览表

4. 引导下单话术模型与常用话术示范

l 琪儿的引导下单-视频分析

l 损失厌恶心理作用下的成交话术

l 比例偏见心理作用下的成交话术

l 标杆效应心理作用下的成交话术

l 心理账户心理作用下的成交话术

l 行为心理学-提高成交率的不二法门

l 常用话术一览表

5. 主播结语话术模型与常用话术示范

l 直播结语的三个主体功能

l 宠粉与吸粉的结语常用话术

l 为下场预热与锁定粉丝的结语常用话术

l 主题呼应提升粉丝忠诚度的结语常用话术

l 常用话术一览表

6. 基于直播立意的-主题互动设计

l 什么是主题互动

l 主题互动设计原则

l 主题互动节奏把控与操作方法

7. 基于现场利益的-氛围互动设计

l 直播间爆款是怎么产生的?

l 氛围互动适用场景与节点把控

l 氛围互动操作方法

8. 基于长期效益的-粉丝互动设计

l 宠粉-成熟主播必备人设

l 粉丝互动设计原则与操作方法

9. 粉丝提问应对技术

l 分析:这件产品会不会有质量问题?

l 粉丝提问的应对话术模型

l 粉丝提问的五类常见问题与应对话术

10. 主播镜头呈现基本原则

l 镜头视角的场景扭曲效应

l 主播镜头呈现基本原则

l 三个主播镜头问题诊断

11. 主播形象打造与镜头感训练

l 主播形象打造的五个步骤

l 美学原理与细节完善

l 主播镜头呈现的三个标准

l 日常镜头感训练方法

12. 主播与助理镜头配合技巧

l 职责分工与脚本匹配

l 声音特征与配合原则

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