【课程背景】

   互联网 时代的新经济形势下，职场奋力拼杀的我们是否经常感到“忙、盲、茫”？！为工作业绩而忙！为人际关系而茫！！为自己的前途和企业的发展而盲！！！其实，在这样的“忙、茫、盲”乱中，我们已经承受了巨大的心理压力！！！

   管理，包括管控目标与梳理人心，大多数管理者只做到了**步，从而忽略了更为重要的是梳理人心，在复杂多变的内外部环境中，管理者可以**管理情绪、提高情商达到运筹帷幄，决胜千里。

   单位的和谐、团队的稳定、事业的发展，离不开情商；夫妻关系、亲子关系、朋友关系的维系，离不开情商；快乐、幸福、平衡的人生，离不开情商。情商影响工作生活的方方面面，影响你的一生。

   情商管理（EQ）帮助企业解决管理中人的问题，**提高员工的情商管理来消除企业内部对学员绩效可能产生影响的消极人为因素，进而提高工作绩效，同时帮助员工更好的缓解压力、激发潜能，以达到持续高绩效产出的管理目标。新常态下，提升每个职业人的情绪与压力管理对单位来说已刻不容缓！

【课程目的】

旨在帮助学员学会如何管理压力和管理自己及他人的情绪，掌握管理压力的秘诀和提高情商的方法，营造良好的工作氛围，提升个人工作绩效。

【课程收益】

1、赋予学员能力，改变学员对待问题、处理问题的态度，提升工作效率；

2、更新情商管理的核心观念，从心追溯至其工作信念的成形，建立良好的人际关系；

3、**统一学员的管理思维、价值观，从而影响团队成员，让一群来自不同经历，不同背景的人能围绕同一个目标向前迈进。

4、了解职业压力的来源，帮助学员缓解工作压力；

5、改变对周围人和事物的看法，抱着欣赏、包容和理解的态度；

6、提升学员抗挫折能力，心理抗压能力，个人幸福感；

7、提升自我价值及竞争力，使自己更积极主动，保持**状态。

【课程特色】

■ 生动活跃：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的氛围中让培训效果得到提升。

【课程时间】 3-6小时

【课程大纲】

**部分：你的压力大吗

1、课程导入：你的压力大吗

2、从流行词看压力

3、心理压力小测试

4、压力较大的八种预警信号

5、职场压力测试

第二部分：正确认识压力

一、压力是什么？

1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受

2、压力是对未知事件悲观解释的结果

3、压力是持续不断的精力消耗---心理衰竭

4、压力是面临威胁时的本能反应

5．压力是面临损失威胁时的本能反应

二、压力存在的意义

1、压力给生活带来乐趣

2、环境压力促进人类发展

3、环境压力与人的发展

结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的

三、关于压力源

1、人格因素

2、生活因素

3、工作因素

四、寻找你的压力源

五、熟悉压力预警信号

1、生理信号

2、情绪信号

3、精神信号

4、 行为信号

六、正确认识压力

1、 没有压力，难以投入工作

2、 压力过大，影响能力发挥

3、 适当的压力是工作的动力

第三部分：管理压力的技巧

一、压力管理的基本原则

1、针对压力源造成的问题本身去处理 (外因/内因)

2、处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等

二、减压策略

1、 身体压力的应对

2、 工作压力的应对

3、 名利压力的应对

4、 家庭压力的应对

5、 人际压力的应对

三、其它管理压力的小技巧

1、疲劳与休息

2、主动疏泄，建立减压通道

3、体验：身心放松

4、重塑积极心态

第四部分：情绪认知与管理

案例：从机长与乘务长互殴看情绪管理

一、情绪认知

二、做情绪的主人

1、处理情绪三种误区

2、处理情绪的原则

3、沟通中的情绪管理

三、加强情商修炼，做职场达人

1、什么是情商

2、情商的重要性

3、情商包含五个方面的内容

4、EQ 高手的特质

5、情绪的基本策略

6、情商测试：你是个高情商的人吗

7、如何培养高情商

8、如何管理愤怒情绪

9、快乐法则：做情绪的主人