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课程讲师:王群祥 中高层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设培训师
课程受众:中高层管理人员
课程时间:1-2天
授课方式:案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习
授课特色:风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地
课程背景:
作为中高层管理者,作为团队的领导者,你是否思考过这些问题:
Ø 职场竞争激烈,我的团队如何脱颖而出?
Ø 员工惰性太强,怎样激励才会能量爆棚?
Ø 工作推诿扯皮,怎样管理才能协同高效?
Ø 部门相互掣肘,我怎么做才会赢得支持?
员工表现是管理者的镜子,管理者的行为是员工的模子,因此,管理是一种修行,要想在组织中得到上下左右的认可,实现部门高绩效,需要先做好自我管理,厘清自己的责任,因此管理者认清角色、定好位,是管好团队、带好兵的前提。
课程收获:
让管理者:
1. 了解管理的核心要点,抓住管理中主要矛盾
2. 认知自己在组织中应当承担责任和角色
3. 提高认识,正视竞争压力,唤醒时代紧迫感
4. 转变观念,提升战略执行意识和能力
5. 掌握管理下属的多种方法,激发员工积极性
6. 端正部门间协作的态度,学会换位思考
7. 掌握平行沟通的方法,赢得同事的信任
课程大纲:
一、 作为管理者,你如何理解自己的角色与责任
1、 管理的本质是**他人完成任务
2、 团队战斗力是影响组织发展的重要因素
² 案例分析:这家企业为何领导越强而业绩越差?
² 管理者的个人能力决定了团队整体水平
² 团队的本质要1 1>2
² 高绩效团队的四个基本条件
3、 管理者的使命与责任
² 创造绩效 培养团队
² “中jian力量”的多种含义与多种责任
4、 管理者的角色认知
(1) 你既是管理者也是领导者,还是执行者
(2) 管理者的四大角色
² 对上:战略执行官
² 对下:战场指挥官、技术教练员
² 同级:团队助功手
二、 成为优秀管理者,首先要做好自我完善
1、 自我完善是团队管理的需要
(1) 团队管理更需要非职权影响力
(2) 新时代员工带来新的管理压力
² 90后员工的特点
² 领导年轻下属先要成为“大拿”
(3) VUCA时代对管理者的压力
² “变态”时代需要快速自我迭代
² 没有稳定的工作,只有稳定的能力
2、 自我完善是提升竞争优势的需要
(1)国营企业也不再有“铁交椅”
² 国企三项制度改革的紧迫性
² 三项制度改革对干部带来的影响
² 干部“契约化”与“任期制”的要求
(2)企业人才优化对干部素质的要求
² “职业经理人”的解读
² 内部“聘任制”的竞争压力
(3)企业人才优化的方向与压力
² 人才结构年轻化(你是否有35岁危机)
² 干部考核常态化(你是否是前10%)
3、 管理者自我完善的四个要点
(1)修心——积极正向的管理心态
² 高竞争时代更需要正向的信念
² 建立正向信信念的四步法
(2)修行——结果导向的行动力
² 你创造多大价值就有多大竞争优势
(3)修能——实现能力与职位的匹配
² 管理者的自我能力平衡轮
² 高手是如何练成的
(4)修德——赢得信任与尊重的根本
² 品格是职场竞争力的**高层次
² 提高信任度的方向(麦肯锡信任公式)
三、如何当好战略执行官,承担绩效结果的责任
1、 认知战略执行官角色与责任
² 互动:给优秀员工画像
² 给出满意结果是优秀员工唯一评价标准
² 管理者要承担团队结果责任
2、 管理者要有军令如山的执行意识
(1) 责任一:上下同欲指方向
² 讨论:三位经理谁的做法**可取
(2) 责任二:向上补位不质疑
² 视频案例:没有不可能
² 不要用战术条件的不具备质疑战略的合理性
(3) 责任三:向下传递不走样
² 职场案例:老板要不要感谢他?
3、 战略执行官需要登高望远
² 别人追随你是因为你站得更高看得更远
² 站得高看得远的四个要领
² 充分理解上司才能积极主动
² 对上沟通的三项法则
职场案例:她如何成就身价400亿
4、 战略执行需要识人善任
² 用人的四大禁忌
² 搭建高能互补的团队
² 工作分工需要用人所长
² 完美团队的四要素
测试:如何掌握每个人优势(团队角色测试)
四、如何当好战场指挥官,承担营造氛围的责任
小组讨论:团队业绩不佳是谁之过?
1、 指挥官对团队绩效的影响作用
(1) 团队管理的盖子法则
² 团队业绩不好应该更换管理者而不是辞退员工
² 管理者个人的信念决定了团队的士气
(2) 团队管理的信任法则
² 管理者诚信,团队员工才会互信
² 诚信决定了影响力
2、 指挥下属需要责任担当到位
(1) 责任一:做对决策指明方向
² 正确决策做对事
² 战前动员提士气
² 战后讲评不推责
(2) 责任二:周密计划未雨绸缪
² 工作需要周密计划
² 工作计划管理的5W2H
² 工作部署需要集思广益
² 过程做好检查,而不是坐等结果
² 管理者要敢于承认不足
(3) 责任三:即时反馈营造氛围
² 反馈的价值与形式
² 赞美是**廉价却**有效的激励方式
² 为勤奋者鼓掌,为优秀者付钱
五、如何做好业务教练员,承担培养下属的责任
1、 管理者要授人以渔
² 组织中**贵的是会培养人才的人才
² 保障员工工作到位的五大机制
² 管理者常见四种教练错误
² 提升下属能力的四个要点
2、 新员工的教练方法
² 新人入职要管3721
3、 培养员工工作技能的四部曲
² 编、教、练、化
4、 老员工仍值得培养
² 避免职场的“习得性无助”
² 为员工贴上积极的标签
² 好汉要提当年勇,找回当年斗志
5、 事件教练方法
² 启发思考——六问法
² 启发责任——避免背下属的猴子
课堂练习:根据不同情景选择相应的教练方法
六、如何做好团队助攻手,承担内部客户责任
心理测试:你是否有合作共赢的心态
1、 助攻手的角色认知
² 华为的雁行文化与协作意识
² 部门间的沟通链与鄙视链
2、 部门间工作配合的障碍
² 企业中存在部门墙
² 利益竞争
² 个人英雄主义
² 沟通不到位
3、 推动部门间协作需要做到三个到位
(1) 思想认识到位
² 战略全局意识
² 信息共享意识
² 内部客户意识
² 互相补位意识
(2) 责任担当到位
² 主动处理工作中的灰色地带
² 责任矩阵的用法
(3) 换位思考到位
² 换位思考的四要素
工具分享:优秀企业的责任矩阵图
4、 提升横向沟通效果的六大策略
² 营造良好的沟通氛围
² 为他人着想
² 以尊重为基础
² 找到利益结合部
² 用数据说话
² 及时处理抱怨
案例分析:这是谁的责任?
作业:制定提升团队成员工作能力的行动计划
课程总结
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