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课程讲师:王群祥 管理技能、团队打造、领导力提升、有效沟通、员工职业化培训师
课程受众:新任中基层管理人员、储备干部
课程时间:2天
授课方式:案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习
授课特色:课前调研及个性化设计 课中系统知识及实操演练 课后做知识转化为绩效指导
课程背景:
企业的中基层干部往往是因为业务突出而从业务岗位提拔上来的,但是有相当一部分提拔上来的新任管理者,都存在着诸多的困惑和问题。
对业务的研究还痴迷,对业务性的工作始终有割舍不下的情结。
对管理工作陌生,因为没有经过系统学习,在管理中无从下手。
对于整理日常事务性的工作不感兴趣,习惯于专注,不适应忙乱。
对下属则总是放心不下,总想事事亲力亲为,生怕出一点差错。
对同事也无法坦诚相待,沟通方式容易简单粗暴。
对上级更是忐忑不安,时刻毕恭毕敬,诚惶诚恐的怕领导对自己不满意。
总之,要想让这些新任管理干部快速适应工作,胜任岗位,必须要帮助他们快速完成从业务骨干到优秀管理者的角色转变,系统地学习基本的管理技能,实现由业务到管理的华丽转身,实现企业个人双赢。
课程目标:
让学员
1. 认识什么是管理,什么是管理者及素质模型
2. 认知业务岗位与管理岗位的角色差异及如何转变
3. 了解管理岗位所应具备哪些思维模式
4. 认知带团队必须扮演的六大角色
5. 掌握成为合格管理者的六大管理技能
6. 了解领导力在团队管理中的重要价值
7. 掌握影响力自我修炼的方法
课程大纲:
一、 由业务到管理的角色转换
1、 什么管理,管理与业务的差异有哪些
(1) 管理的核心的是**他人完成任务
(2) 业务型干部的优劣式分析
2、 管理者两大的组织使命
(1) 创造业绩:由个人业务到团队业绩
(2) 培养团队:由成就自己到成就他人
案例分析:一汽4S店张经理的困惑
3、 管理者的思维与角色转换
(1) 由线性思维到系统思维
(2) 从业务专家到业务教练
(3) 从业务骨干到团组领导
(4) 从注重内涵到内外兼修
二、 成为优秀管理者的六大技能与六个角色
1、 组织执行能力-当好战略执行官
(1) 执行组织决策,是成为优秀管理者的前提
(2) 优秀基层干部的三个思维
² 战略全局思维
² 执行**思维
² 结果导向思维
(3) 良好的对上沟通才能掌握领导意图
² 对上沟通的三个要领
(4) 正确传达目标,做到上下同欲
² 工具:组织目标分解的阶梯法
² 案例:字节跳动的组织能力
(5) 组织分工需要用人所长
² 工具:团队角色测试
2、 激励授权能力-当好战场指挥官
(1) 员工的动力从哪里来
² 新时代员工的需求分析
² 正确看待996现象
(2) 利益驱动也有操作空间
² 不要归咎于组织的激励机制
² 视频案例:李云龙练兵
(3) 目标驱动的四大作用
² 目标感是员工内在且持久的动力
² 用目标指引员工的工作方向
² 用目标指引员工的成长方向
² 让员工接受目标的四个要领
工具:制定目标的SMART法则
(4) 成就驱动的两个要点
² 给优秀的下属授权
² 做好授权管理
² 正向反馈是有效的激励方法
² 负向反馈更需要艺术
工具:工作反馈的BEST法则
3、 教练指导能力-当好团队教练员
(1) 火车跑得快不全靠车头带
案例:尴尬的策划经理
(2) 管理者要走出四个教练误区
² 专家思维
² 教会徒弟饿死师傅
² 给下属贴标签
² 直接给答案
(3) 教练员工的三个方法
² 业务教练的四步法
² 警惕团队中的“佛系现象”
² 挽救老员工的“习得性无助”
² 让员工自己寻找答案才能成长
工具:“六问法”、“信心探询法”
(4) 新员工的教练与引导
² 团队管理者要打造“传帮带”文化
² 新人加入要管“3721”
4、 检查督办能力-当好工作检查官
(1) 检查官的角色认知
² 员工只会做你检查的事情
(2) 工作管理的PDCA循环
² 工作复盘的四步法
(3) 工作检查的方法
² 明确检查依据
² 关注三种情况和三个要点
² 检查结果的三级应用
5、 团队凝聚能力-当好赛场裁判员
(1) 团队凝聚力的作用
² 火神山医院为何10天可以建成
² 凝聚力的两大来源
² 人际关系的意义
(2) 如何打造团队凝聚力
² 团队精神的三个层面
² 团队凝聚的四个点
² 实现有效的团队沟通
² 扩大团队成员的公开象限
工具:沟通视窗的应用
课堂体验:情感过山车
(3) 如何处理团队冲突
² 人际冲突也工作冲突
² 从点到面看冲突
² 冲突处理四个层级
6、 沟通协调能力-当好绩效助攻手
(1) 影响横向协作的因素
² 华为的雁行文化
² 横向协作的三堵墙
² 影响沟通的三个因素
小组共创:为部门协作献计献策
(2) 部门间高效协同的三个到位
² 思想认识到位
² 责任担当到位
² 换位思考到位
案例分享:开好换位思考会议
(3) 跨部门沟通的六大技巧
² 营造良好的沟通氛围
² 为对方多想一步
² 用事实和数据说话
² 找到利益结合部
² 借力使力
² 及时处理抱怨
三、 由管理到领导的内修外炼
1、 领导者在高绩效团队中的决定性价值
(1) 什么是高绩效团队
(2) 团队管理中的四大法则
(3) 完善自己是统御团队的前提
2、 团队管理更需要领导力
(1) 管理与领导的差别
(2) 领导者的角色认知
(3) 人人需要领导力
(4) 领导力水平的五个层次
3、 领导者的自我修炼
(1) 修心:积极正向的管理心态
² 领导者的心态和状态决定了团队士气
² 领导者首先是一个积极的人
² 识别并管理自己的情绪
² 积极的领导者善于扩大自己的影响圈
(2) 修行:做员工的行为表率
² 领导者的一个行为表现都是有含意的
² 让下属做自己的镜子
² 领导者的四有行动力
(3) 修能:管理者首先要做到能力配位
² 管理就是决策,决策需要专业
² 了解自己的岗位胜任需求
² 自我认知的能力平衡轮
² 提升任职能力的五步骤
(4) 修德:打造赢得团队信任的基础
² 职场人生竞争的四个层面
² 诚信是领导力的基石
² 领导者如何赢得尊重
² 警惕扼杀领导力的三条死线
课程总结
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