课程背景：

培养中基层“四会”干部。抓思想带队伍，强履职促发展，以队伍建设为总抓手，以强化履职为总任务，以促进发展为总目标，推动呈现“风气正、绩效优、干部强”的生动局面。努力打造一支“会说、会写、会干、会指挥”的四会干部队伍，努力形成引领力、组织力、服务力协同作用的新局面。

会说：就是具有较强口头表达能力，表达事情要条理清楚能说明白。一方面说业务政策，在工作中与人沟通解答咨询时，需要认真解答，解答到位，表述到位。另一方面，工作中遇到各种人、各种事，面对误解、争议时，要冷静对待，耐心做好沟通。

会写：就是要有较高文字水平，善于组织材料。**标准的文书对上、平行、对下进行正式汇报、沟通、工作安排。有据、有章、有法。

会干：就是工作上要有方法，办事要利索，不拖泥带水。把简单的工作做好，做细、做精，把复杂的工作做通，用心推进。

会指挥：目标导向，大方向一致下的独立自主的执行计划，清晰企业的战略，恪守岗位职责，清晰目标，带领团队将企业战略落地，要有头脑，要善于考虑问题，有自己的工作思路，能提出自己独到的观点，有效资源整合，人尽其才，物尽其用，实现效能**优。

课程特色：

场景化：还原现实工作场景，学完即用；

案例化：启发式教学，彼此促动，有效学习；

演练式：边学边练，精进并固化学习内容；

参与式：以学员为中心，**行动学习、互动技术促进学员吸收所学。

课程目标：

   实现“会说、会写、会干、会指挥”，打造四会中基层干部队伍建设。

课程时间：2天（四模块，平均每模块0.5天）

课程大纲：

**篇章  会说——有效表达与共赢沟通（0.5天）

一、沟通与表达的基础

（一）理性之逻辑——金字塔原理

       1.结构化表达

       1.1结论先行

       1.2以上统下

       1.3归类分组

       1.4逻辑递进

       2.演练

（二）感性之语言——语言与肢体语言

       1.语言

1.1语调

1.2重音

1.3语速

       2.肢体语言

2.1表情

2.2仪态

3.演练

（三）表达练习

       1.命题说话

       2.日常说话

       3.说服他人

二、沟通

（一）沟通的目的与意义

（二）倾听是**有效的沟通技巧

       1.倾听的二个问题

2.倾听三个层次

       3.六个提升倾听的技巧

       4.倾听练习

（三）反馈

       1.零级反馈

       2.一级反馈

       3.二级反馈

       4.1分钟反馈练习

（四）沟通演练与精进

       1.向下沟通

       1.1场景：布置工作任务

       1.2场景：工作跟进与反馈

       2.平行沟通

       2.1场景：会议（例会、协调会）

       2.2场景：平行说服，获得同级部门支持

       3.向上沟通

       3.1工作汇报

       3.2工作请示

第二篇章 会写——公文写作（0.5天）

                    ——文艺之末流，政务之首要

一、认识公文

（一）公文定义、特点和作用

（二）常见公文分类

二、领悟基本规律——感知格式把握规则

（一）遵守公文格式

（二）选择恰当文种

1.上行文包含文种

2.下行文包含文种

3.平行文包含文种

三、结构当用心——层次五要素

四、常用公文写作

（一）决定——科学决策，有效指挥

1.决定的概述、分类及特点

2.决定写作要点

案例练习与讲解

（二）命令

1.命令的概念、分类及特点

2.命令的写作要求

3.命令的行文

案例练习与讲解

（三）意见

1.意见的概念、分类及特点

2.意见的写作要求

3.意见的行文

案例练习与讲解

（四）批复——领导管理小法宝

1.批复的概念、分类及特点

2.批复的结构与写法

案例练习与讲解

（五）公告——周知信息，告知事项

1.公告的概念、分类及特点

2.公告的结构

案例练习与讲解

（六）通告——面向公众发布的公文

1.通告的概念、分类及特点

2.通告的结构

案例练习与讲解

（七）通报——表彰批准都需要

1.通报概述、分类及特点

2.通报写作要点

案例练习与讲解

（八）函是沟通与交流的桥梁

1.函概述、种类及特点

2.函写作要点

案例练习与讲解

（九）通知——传达信息的载体

1.通知概述、种类及特点

2.通知写作要点

案例练习与讲解

（十）纪要是会议成果的精华——记载事项，传达信息

1.会议纪要用途

2.会议纪要分类

案例讲解

（十一）报告将隐性工作显性化——报告之路，成功之路

1.报告概述、种类及特点

2.报告写作要点

案例练习与讲解（述职报告-竞聘/考核）

（十二）请示——表达工作的需要，请示写得好不给领导添烦恼

1.请示概述、种类及特点

2.请示写作要点

案例练习与讲解

（十三）计划——成功的起点

1.计划的含义、作用、特点及种类

2.计划的写作手法及要求

（十四）总结是展示成效与经验——升职加薪少不了

1.总结概述、作用、特点及种类

2.总结的写作手法及要求

案例讲解与练习

第三篇章 会干——问题分析与解决（0.5天）

一、日常管理

（一）时间与精力管理

1.体验活动：生命线

2.结构化研讨：日、周、月、季工作；半年工作；年工作规范

3.分身术-授权的技巧

（二）健康管理

1.身体管理

2.情绪与压力管理

体验活动：情绪传染对团队的影响

工具方法：情绪压力调节3法

二、异常管理——问题分析与解决

（一）何为问题

（二）问题分类

（三）分析与解决问题

1. 确定问题：梳理要解决的问题并聚焦一个问题

2. 头脑风暴问题原因

3.行动学习进行问题解决

3.1团队共创

3.2排序整理与决策

3.3形成行动方案

三、复盘与总结

第四篇章  会指挥——领导力与团队建设

一、领导行为过程

（一）领导与领导者

（二）愿景与规划

       1.愿景带出看台

       2.愿景公式

       3.电梯演讲之“愿景”

（三）组织与计划

       1.管体系-框架、建章、立制

       2.管理人-人才测评、关键人才发展

       3.管组织-柔性、边界模糊、透明共享组织文化

（四）指挥与控制

案例与讨论：交响乐队的指挥

1.计划控制链

2.控制三步曲

3.控制中的管理决策

（五）评价与激励

1.组织绩效测量工具

2.激励理论及优劣

3.情景激励（独特员工队伍；多元化员工队伍；灵活就业员工；低技低薪员工）

（六）知识管理与创新

        1.从管控到赋能

        2.从胜任力到创造力

        3.从个体价值到集合智慧

        4.知识革命时代，唯有组织学习

二、领导力与团队建设

（一）团队的价值

（二）团队的角色及成员识别

        1.团队成员测评

        2.管理风格匹配

（三）团队的组建

     1.团队宪章

（四）团队的发展

      1.团队生命周期与管理要点

（五）团队与领导价值的互增

老师授课：