【课程背景】

有很多零售百货企业反映，互联网时代忽然觉的客户很难懂，不知道客户喜欢什么产品，不知道用什么方式推广产品， 不知道客户对什么信息感兴趣，不知道客户用什么方式购买产品。所以导致过去的营销方式的势没有了，新的营销方式搞不懂。

有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，零售百货企业的用户的消费心理、消费特征和消费行为变了，营销推广的工具和渠道也变了，随之而来的就是营销思维、营销玩法、品牌打造、客户关系、产品卖点等一切营销工作发生了变化。导致很多零售百货业产品滞销、推广方式不精准、用户难以聚焦、产品不能满足客户需求。面对诸如三只松鼠、江小白、逻辑思维、裂帛、御泥坊、阿芙精油、酣客公社、韩都衣舍等**“变态”营销获取成功的互联网零售百货业，不知所措，陷入了深深的迷茫中。

那互联网时代下，零售百货企业到底如何构建新的营销体系，到底用什么样的模式卖产品，到底如何打造产品品牌，到底如何打造线上 线下的销售渠道，都是零售百货业的困惑点。

【课程收益】

● 深入洞察互联网时代下零售百货企业客户的特点与消费心理变化；

● 掌握互联网 大数据时代下零售百货业营销工作的6大重点；

● 掌握互联网 时代下零售百货业线上营销的工具与渠道，构建全网营销体系；

● 掌握大数据时代下的7零售百货大互联网营销玩法、案例及落地策略；

● 掌握互联网时代下的百货品牌创新方法与路径，快速引爆互联网品牌；

● 经过全员共建研讨，构建适合本零售百货业的营销模式及落地方案；

【课程时间】2天，6小时/天

【课程对象】零售百货企业市场营销、电商部门的中高层管理人员、中小创业者、初创公司负责人

【课程方式】

1. **大量贴身案例，传授知识点；

2. 利用行动学习法，现场研讨落地方案；

3. 多维提问 现场演练，激发学员全程投入；

4. 利用五星教学法，导入情景故事，左右全脑互动学习；

5. 制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化；

【课程大纲】

互动：你是不是还在用5年前的方法做营销？

案例：互联网 时代下天虹百货品牌的营销启示

**讲：感知篇——你知道吗？互联网时代下零售百货业的营销环境已经变了！

一、构成营销的4大基本要素变了

1. 用户互动的兴趣走向变了；

2. 用户购买产品的价值导向变了；

3. 用户购买产品的场景和渠道变了；

案例：傅园慧现象背后反映出的客户心理变迁

案例：甜橙、恋橙、褚橙的故事

案例：白酒新秀江小白的场景营销

二、消费者的消费决策过程变了

1. 消费者购买决策过程的3个过程；

2. 当下消费者处于什么消费决策过程；

3. 大数据时代下消费者的社群购买行为：SICAS模型

案例：送礼就送脑白金——**烂的广告，**的销售

案例：保健产品好不好——我要搜一搜

案例：酣客公社——用社群卖白酒

三、消费者的消费行为变了：SOLOMOME模式

四、消费者对产品的认知的5大变化

五、消费者接受信息发生了4大变化

案例：穿着内裤的桃子

案例：新世界百货——我的冲动购买行为

案例：依云矿泉水热卖的背后

第二讲：内功篇——互联网 大数据时代做好营销的6大基础工作

一、用户画像：如何知道你的精准客户是谁？

1. 确定用户画像的分析维度

2. 建立用户画像的大数据分析模型

3. 分析结果的解决方案

案例：比萨店的营销将客户惊呆了！

二、需求分析：如何给客户**需要的东西？

1. 客户的痛点营销；

2. 客户的痒点营销；

3. 客户的爽点营销

4. 客户的泪点营销；

案例：有机黄瓜的“4点”零售百货营销案例

三、趋势分析：如何让零售百货业的运营顺势而为？

案例：王永庆卖米——**趋势做营销

四、变异分析：如何灵敏洞察，快速反应？

案例：辽沈战役——战神林彪成功的背后

五、关联分析：如何**大化的发现商机，开拓品类？

案例：啤酒与尿不湿的关联商业价值

六、聚类分析：如何对用户进行分层运营，精准营销？

案例：韩都衣舍的客户画像和分层案例

第三讲：工具篇——互联网 时代下零售百货业营销推广的新渠道

一、主流零售百货自媒体工具及推广渠道；

1. 微信（公众平台、朋友圈）工具的应用

2. 微博平台的应用与推广

3. H五、豆瓣、赤兔等平台的应用于推广

4. 今日头条平台的应用与推广

5. 喜马拉雅语音平台的应用与推广

6. 快手、抖音等直播平台的应用与推广

案例：吴老师的作文课程自媒体销售系统

二、零售百货业网络平台的营销与推广渠道；

1. 零售百货业的网站平台建设与推广

2. 零售百货业网络营销的建设与推广

3. 营销网站推广的8个技巧

4. 打造零售百货业的全网营销系统

案例：某铲雪车的网络营销案例

三、产品电商平台（天猫、京东）线上渠道的推广；

1. 零售百货业电商平台的布局策略

2. 零售百货业电商平台推广的5大步骤12个技巧

3. 零售百货业的电商渠道的总体运营策略

案例：森森集团的水族箱电商渠道布局案例

第四讲：套路篇——互联网 时代零售百货业的6大新营销玩法

一、基于移动互联网下用户体验的LBS营销玩法、案例及落地；

1. **LBS案例剖析，了解什么LBS营销；

2. LBS营销的4个关键；

3. LBS营销的流程及步骤；

案例：京东与苏宁的LBS营销

案例：店铺客流调查，用LBS秒出结果

二、基于线上线下融合的O2O营销玩法、案例及落地；

1. 大数据时代下O2O营销的误区；

2. O2O营销的3个重点；

3. O2O营销应用的5大场景及案例；

案例：万达广场的O2O线上线下一体化整合

三、基于平台营销与关联营销的跨界营销玩法、案例及落地；

1. 跨界营销的3大经典成功案例；

2. 平台营销与跨界营销的4大方向；

3. 跨界营销的创意步骤及策划；

案例：泰迪迷你咖啡店的跨界营销

四、基于粉丝思维下的鱼塘营销玩法、案例及落地；

1. 鱼塘营销的定义；

2. 鱼塘营销的“指导原则”

3. 鱼塘营销的5大步骤；

案例：个人鱼塘吸粉与零售百货业鱼塘吸粉裂变案例剖析

五、基于关系营销及的社群营销玩法、案例及落地；

部落、族群与社群

社群营销的5大重点；

社群营销的步骤、流程及关键点；

案例：一个80后妈妈的鱼塘 社群的案例分析

六、基于病毒营销的全网营销玩法、案例及落地

引爆病毒营销的内容创意及文案撰写；

全网引爆的机制及路径；

病毒全网营销引爆点的设计及5大招数；

案例：“我勒个去”杀虫公司产品的病毒营销案例

案例：惊呼！某明星被病毒营销了！

案例：70岁的时候你还爱我吗？——自媒体病毒营销典范

第五讲：保障篇——大数据时代下零售百货业品牌创新实战与落地

一、什么叫互联网品牌

1. 什么叫品牌及品牌的作用

2. 什么叫互联网品牌

3. 互联网品牌与品牌的区别

4. 互联网品牌的5大特点与作用

案例：杭州大厦的互联网品牌打造

案例：御泥坊的互联网品牌

二、互联网品牌的创新路径

1. 互联网 VI引爆

2. 互联网 BI引爆

3. 互联网 CI引爆

案例：三只松鼠的“主人与奴才”品牌打造

三、零售百货业互联网品牌推广

1. 整合推广

2. 跨境推广

3. 事件推广

案例：泰迪迷你咖啡店的互联网品牌推广

四、互联网 电商时代品牌打造策略

1. 挖掘细分产品，集中广告轰炸，快速做到**

案例：阿芙精油的品牌引爆策略

2. 聚焦细分客户，挖掘核心诉求，制造爽点

案例：江小白品牌打造创意

3. 产品致胜，用户体验为王

案例：小米的米家超出预期体验

案例：海底捞的体验营销

第六讲：研讨篇——如何进行新营销模式构建

一、结合课程知识，全方位分析本零售百货业的营销环境

二、结合现状，创新适合本零售百货业的新营销模式

三、撰写营销创意方案：产品卖点、营销策略、创意文案、执行过程

四、利用思维工具：思维导图与鱼骨图

五、研讨方式：世界咖啡 行动学习 结构呈现