**章：互联网时代消费者需求变化

——消费者网上购物的差异

——消费者网上购物的特征

——消费者网上购物影响因素

——互联网下营销模式的特征

第二章：什么是新零售

——传统零售的转型方向

——数据赋能：线上、线下都不能代表新零售

——传统零售、现代零售、电商零售到新零售

——需求三角的重构

第三章：新零售核心思维

——从人的角度：销售漏斗VS销售飞轮模型

——从货的角度：环节越短，效率越高

——从场的角度：信息流、资金流和物流

第四章：门店新零售赋能

——全触点接触消费者

——消费者心智空间与货架空间

——低频到高频

——流量到留量

——公私域联动

——单店业绩提升实战模型

第五章： 新零售时代的商业法则

——消费者位置与购物选择

——线下搜索与位置阻力

——社区效应与社区商业

——打造空间长尾，建立良好的店群关系

——按需定制，满足少数人偏好

——打通线下线下，实现”O O”