【培训收益】

1、 让学员了解什么是效能,提升高效能思维和意识,产生高效能行动。

2、让学员了解人有不同类型,要学会与不同类型人的沟通相处之道,做到知己解彼,并发展更好的沟通与协作技巧,快速提高工作效能。

3、克服团队协作的常见障碍,让学员建立良好的沟通协作的意识和能力。

4、让学员掌握优秀员工的核心技能:情商管理、时间管理、目标管理与执行、问题分析与解决。

5、让学员发掘自己内心的愿力和坚持力,真正激励自我,自动自发。、

【培训对象】

优秀员工、储备人员等

【培训课时】

2天(视公司实际情况,实际授课内容有取舍)

【培训方式】

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等。

【培训大纲】

**部分:工作效能提升

一、何谓效能

u 鹅与金蛋的故事

u 什么是效能?

u 效能在于平衡—产出与产能的平衡

u 寻找初心

u 工作效能差的表现有哪些?原因是哪些?

二、建立高效能思维意识

1、学习思维:学习是职场永不变的主题

u 行为转变四步骤

u 个人知识技能体系

u 如何快速成为专家?

2、结构性思维:结构性思维是基础思维和高效能思维

(1)结构性思维四原则

(2)结构思维应用领域

u 结构思维在语言表达、工作汇报中的应用

u 结构思维在思考问题中的应用

3、积极主动思维

u 积极主动的行为有哪些?

u 每个人都有选择的自由

4、内向思维:从自身找原因才是成长的开始

u 何谓内向思维

u 从自身找原因才是成长的开始

u 不要把“皮球”踢给别人,不要把“猴子”送给老板

u 建立责任意识

5、品牌思维:

u 卖产品之前得先卖自己

u 职业人品牌修炼四步骤

6、团队思维:团队永远大于个人

u 团队的双赢意识

u 团队凝聚力的打造

三、产生高效能行动

1、清晰的目标

2、具体的计划

3、正确的执行

4、绝对的坚持

第二部分:沟通与协作

一、沟通协作的基础——知己解彼

1、了解自己发展自己,理解别人影响别人

2、了解不同性格的人

3、DISC测评

二、沟通协作的展开——沟通与协作

1、与四种不同性格的人的沟通之道

Ø 与D性格的人一起行动

Ø 与I性格的人一起快乐

Ø 与S性格的人一起轻松

Ø 与C型性格的人一起统筹

视频学习:不同性格的人的行为表现

2、沟通中的听、说、问

(1)听:

Ø 聆听的三个层次

Ø 区分事实和评价、

Ø 倾听感受和意图

(2)说:

Ø 结构化明确表达

Ø 确保理解

Ø 注意语气和肢体动作

Ø 沟通的漏斗模型

(3)问:

Ø 三种提问类型

Ø 六类常见问题

3、向上沟通

Ø 获得领导赏识

Ø 向领导汇报的金字塔原则

4、沟通协作

(1)平级沟通协作关键三步

Ø 统一初衷

Ø 接纳方式

Ø 创造动力

(2)良好协同合作的前提:

Ø 具备内向思维

Ø 具备协同思维

Ø 把握真正的需求

Ø 投资情感账户

Ø 创造双赢机会

(3)情感协同的四大工具

(4)克服团队协作五大障碍

(5)平级沟通冲突处理

Ø 冲突后的5种行为风格

(6)平级协调常见问题解决建议

第三部分:卓越员工核心技能提升

一、情商修炼

1、五维情商

u 自我觉察

u 自我调适

u 自我激励

u 觉察他人

u 处理关系

2、情绪与压力管理

u 什么是情绪

u 情绪管理ABC法则

u 外界刺激与反应之间的间隙

u 如何管理负面情绪

u 如何应对和处理压力

二、目标管理

1、厘清目标

u 目标制定的SMART原则

u 富有激情的目标的关键要素

u 目标的种类与转换

2、激活目标

u 目标的图示化规律

u 目标的共享规律

u GPS目标工具

3、计划制定

u 5W2H原则

u 目标、方法、资源原则

4、正确执行

u PDCA工作循环

三、时间管理

1、时间价值核算

2、个人时间管理

碎片时间管理

3、工作时间管理——提升工作效能

时间管理四象限

要事**

有效时间管理的好习惯

u 案例:小王和小刘的一天

u 每天15分钟规划工作

有效时间管理的工具

四、问题分析与解决

u 有哪些问题?

u 如何明确问题?

u 如何分析问题?

u 如何制定解决方案?

u 做出决策

五、优秀员工的自我激励

1、发自内心的愿力

u 为什么要上班?

u 上进心与责任心,个人使命和价值观

u 哪些是积极力量,哪些是消极力量?

u 如何寻找内心的愿力?

2、绝对的意志力

u 坚持不了背后的真相

u 让你可以坚持到底、超强执行的通俗道理!

u 职场精英对“意志力”原理的应用

u 激发员工内驱力的方法方式。

² 案例练习及讨论