【课程背景】

<中国企业问题十大怪象>

现象一：做事无结果，借口一大堆

现象二：对客户不敬畏，没有客户意识

现象三：内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮

现象四：各层级沟通不畅，不承担责任；【本质：做培训\做宣讲=做团队；制度和机制层面：绩效和业绩；文化层面：高层意味着付出和牺牲，中层意味着责任和承担,基层员工意味着执行和结果. 拿本事来服人而不是只有口号】

现象五：团队没有狼性，不淘汰队伍，导致员工没有危机感；【本质：人性化管理和人情化管理混淆,面子文化\含糊文化\普遍存在…真正的团队是讲究优胜劣汰,坚持原则,坚守制度；世界上没有好人和坏人,只有好的环境和坏的环境!】

现象六：战略落不了地，目标总是无法实现

【本质：1：战略目标是什么，让员工理解并认同？2：岗位职责不明晰,管控系统不完善不到位？3：激励不及时？】

现象七：领导很累，员工却不知该做什么；【本质：价值观和文化导向搞错了,把领导的“做法”看做自己应该效仿的例子】

现象八：决定的事情不了了之，没有执行的制度约束和检查机制；【本质：承诺式汇报必须做到,这就是结果导向的文化和价值导向的完成. 】

现象九：讲人情不讲制度，有制度不执行

现象十：人际关系复杂，大家都不敢说真话

【课程收益】

员工改变：明确结果，明确执行的方向，倍增业绩

中层改变：做中层该做的事，带团队，聚焦战略去执行

高层改变：明确战略，优化团队，建立核心能力

【课程时间】  2天，6H

【课程大纲】

模拟联合国”是一门团队沟通协作与领导力的沙盘课程。建立战略全局观、提升领导者带领团队的高效执行力，掌握整合体系的方法，推动组织目标；提升领导者激励他人、培育部署的能力，增强团队凝聚力。带领团队走向卓越。参与课程的学员被均分到10个国家，每个国家3~12人。分别饰演不同的角色，比如国王、外交大臣、国防大臣、国民等。每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家，在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下，****长5年的运营，完成本国国力提升的目标。提升国力的方法，可以采取交易与战争两种模式完成。在利益与目标压力的面前，内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局，学员将在理性与感谢的交替中，寻找问题解决之道。

沙盘推演——模拟联合国

一、沙盘模拟

1.  课程导入

2.  组建团队

二、沙盘讲解

1.  设定目标

2.  课程规则

三、情景推演

1.  沙盘推演

2.  决出结果

四、复盘总结

1.  经验总结

2.  讲师总评

一、沟通及有效沟通的重要性

如何达成管理的共识

1.管理者70%的时间用在沟通

2.企业中70%的问题由沟通障碍引起

二、沟通三解

三、沟通带来高效管理

四、沟通的原则与过程模式

高效沟通的过程模式

沟通的基本原则

FBI微表情与肢体语言带给心理的反应

倾听

同理心沟通

案例：向毛主席学习沟通艺术

沟通渠道

五、基于心理学的DISC性格与团队沟通技巧

一、 建立自我特质

Ø 性格的定义

Ø 性格的产生

二、 DISC 28题精准版测评－扫描你的DISC行为模式图型

□ 工作上的真我

□ 人际上的真我

□ 两性上的真我

引导 测评

演练：学员DISC性格测试及性格分析

三、 人才DISC特质解盘

1．洞悉行为模式 －人格特质四分法DISC

(1) D型人集中营：特质描述与天赋说明

(2) D型人喜欢使用的关键词与文法

(3) D型人如何自我提升

(4) Ｉ型人集中营：特质描述与天赋说明

(5) Ｉ型人喜欢使用的关键词与文法

(6) Ｉ型人如何自我提升

(7) Ｓ型人集中营：特质描述与天赋说明

(8) Ｓ型人喜欢使用的关键词与文法

(9) Ｓ型人如何自我提升

(1) Ｃ型人集中营：特质描述与天赋说明

(2) Ｃ型人喜欢使用的关键词与文法

(3) Ｃ型人如何自我提升

四、 各种性格特征深度解析

1.行为模式图表精解

2.范例解说与个人体检

一枝独秀型 之人才优劣势分析＋扬长避短

两峰相望型 之人才优劣势分析＋扬长避短

三点尽露型 之人才优劣势分析＋扬长避短

四界大同型 之人才优劣势分析＋扬长避短

3.五位幸运学员深度分析

4.透过天赋互补提升团队合作与企业效能

五、 DISC换档换位沟通法

1.与和平型人沟通

2.与活泼型人沟通

3.与完美型人沟通

4.与力量型人沟通

互动：与四种性格人沟通时需要注意什么？如何与之进行沟通？

六：如何与上级进行沟通

一、与上级沟通的三大法则

二、如何向上级请示汇报工作

三．如何获得上级的赏识

七：如何与下属进行沟通

情境领导力沟通模式

1.确认员工准备度

2.情境沟通应对技术

3.用词礼貌，避免命令口吻

4.及时予以确认

八：如何与平级进行沟通

平级沟通的原则

赢得平级同事的配合

如何化解平级间的矛盾

沟通中遇到冲突以双赢解决

解决冲突的策略

解决冲突的程序

建设性并尊重他人地表达意见

意见不同时给予坚定的反馈

九、跨部门目标执行沟通体系与工具

1、使命-愿景-事业计划-部门目标和员工日常工作之间存在的差距

2、目标与计划执行力密码

3、各级团队面对的挑战

4、目标走向执行的沟通体系：企业战略绩效管理

描述

执行

协同

分解与动态跟踪

未来企业战略绩效沟通管理的方向

十、自我激励与职场沟通正向心态

(1)吸引力法则 Attraction

(2)『正负』能量『高低』检视

(3)正能量思维正五步

A. 觉察情绪

B. 一念之转

C. 弥补计划

D. 检视结果

E. 职场WIFI

(4)『生活一般题＆职场绩效题』 示范与ＰＫ竞技