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刘文琴

存量客户维护与提升

刘文琴 / 银行网点营销效能提升导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

【课程收益】

掌握梳理网点存量客户及区分客户类型的方法

特色主题活动的开展流程解析

掌握主题营销活动中产品营销技巧

掌握主题营销活动中客户促成技巧

掌握主题营销活动后期客户跟踪技巧

【课程大纲】

一、高效的客户维护管理——分层分群管理

一般客户维护管理

高净值客户维护管理

提升客户黏度

提升产品深度

扩大客户群体


二、特色主题活动开展

1、 沙龙活动流程——前期准备、活动开展、后期跟踪

前期准备:

客户邀约

会前培训

人员分工

物资准备

会场布置

活动开展:

客户迎接

会前交流

氛围烘托

主题讲授

产品推荐

现场促成

后期跟踪:

成果汇总

客户筛选

客户追踪

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