大家好，我是刘上，应该有清华得学生在听课吧？

今天说说疫情过后企业员工不同性格得心态分析。

你觉得你得员工有没有人会想，上班就有可能被传染病毒，

有的人甚至会入睡困难、多梦、早醒等。明显的身体不适感，如食欲不振，多汗心慌，坐立不安，尿频等。

也有的会反复假想或设想上班后与肺炎相关的信息、视频，或脑中不断冒出相关字眼。  

有的会容易受到惊吓，或者不敢看上班的相关信息。

一想到上班，就明显的表现出情绪不稳定， 紧张、恐惧，或抑郁、容易发脾气

更有甚者会出现针对领导、同事和组织有冲动、攻击性、伤害性的言语和行为。

这次疫情的传播速度，确实是我们当初意想不到得，但截至得今天，我们看到疫情得蔓延应该说得到了控制，我关注得数据也许没有什么依据，只是和大家分享一下

截至得20号24时，确诊累计75465，疑似5206，疑似病例大大下降，而且是每天都在下降。这是向好得主要特征，因为大家都知道确诊人员大部分来自于疑似病例，

现在更重要得是看“尚在医学观察密切接触者120302”，这个群体**有可能成为疑似病例，这个群体也能看出我们得防控工作效果。2月12号之前得十几天，医学观察人数都在18万以上，但每天都解除医学观察2-3万多，也就是说每天也有2--3万多得增加，这说明每天都有病人没有隔离，还在接触人。也许这个人就在我们身边，我们还不知道。这是件可怕得事情。但到了12号以后，每天解除医学观察得人数还是2万多，但是医院观察得总人数每天1万多得下降，这说明我们得隔离效果开始展现。新增病例也会慢慢减少，我们身边得疫情也会慢慢被消灭，我这不是给大家打气，而是用数据说话。

为什么我一个讲心理的老师，开场要说说疫情数据呢？是因为我很清楚，有的性格，看不看数据也不担心，该吃吃该喝喝，你身边有这样的人吧？但也有得人，自己得了病，选择自杀，不想连累自己得家人，也就是说他认为自己一定治不好，一定可以传染被身边得人。

我们说员工心理之前先说说老总心理吧！因为郭老师和我交流得时候让我讲讲疫情对老总得心理影响，其实疫情对老总得心理影响不大，哪个老总没有遇到过风雨，无非是雨得大小和风得大小不同吧了。我相信老总们对这次疫情还是有信心得，无非不同行业，不同性格得老总，关注点不同罢了。

（3：06）我们先说说几个常见性格的特征，在说说这几个性格的老总关注点，再说说不同性格员工的心理变化。

完美型性格特征：1、非黑即白（挤牙膏）2、挑错专家（华为、纪检委干部）3、注重细节（第二个口子，钱包）

温馨型性格特征：1、中心在别人（买衣服）2、同喜同悲（冰壶小姐妹）3、爱帮助人（雷锋）

动力型性格特征：1、目标感强（小学中学）2、注重形象（照镜子，出门带衣服）3、爱着急嫌人笨（教学员）4、事业心（王冰玉）

思想型性格特征：1、遇到问题就想学（修冰箱，吉林老总）2、自己空间（华为、不说爱情，性格婚姻课程里讲）3、社交能力差（能不出去就不出去）

忠诚型性格特征：1、过分的担忧（不做飞机、酒店关门）2、不相信（抽查率）3、妥协但有底线

果断型性格特征：1、掌控全局（大事、自己说了算）2、地盘（部门我说了算）3、护犊子（李云龙）4、不怕对抗（遇到冲突）5、主持公道

刚刚说了性格特征，你找到你时什么性格了吗？找不到就对了，线下这是两天的课，我们这个中心去年组织了两天的课，所有学员都上台分享和分析了自己的性格，如果你真的想了解，可以联系你们班主任哦。

好了，不做广告了，接下来我们说说不同性格的老总关注点是什么吧？讲完老总们再说员工的心理。

比如完美型性格得老总，可能更多得关注开工得各种规定，首先不能给政府带来麻烦，一定要在合法得前提下开工，而且一定要拿到开工后如何防范得流程。

温馨型领导关注员工怎么来复工？现在交通不方便，是不是公司派车去接员工？回来后要隔离，员工怎么生活，一定在隔离期间让他们生活得很好。

动力型性格得老总可能会很着急，尤其是有国际订单得企业，因为现在得疫情直接影响到今年得目标，有得老总已经想到了很多补救得方法。

思想型性格得老总关注点会有很多，有得思想型性格得老总会关注疫情走势，所以他们手边会有疫情走势图，同比和环比，各个数据的未来走势分析。而且分析得不比专家差。也有得思想型老总会考虑这次疫情和自己公司的关系，公司在这次疫情中会有哪些机会？未来公司可以从哪个方向加以倾斜？

忠诚型性格得老总可能会往坏处想,比如要准备现金流，万一到了六月份疫情还不好，我得现金只能维持到六月，要马上增加现金。还有的老总能不复工就不复工，因为复工就有可能传染。

果断型领导现在正在忧国忧民，他们关注得是国家怎么控制疫情？全国战役哪个省打得好！我能为这次战役做点什么!

不同性格得老总会有不同得关注点，当然也不是所有这个型号得老总就是我上面说得想法和行为，其实上过我性格课的学员也都知道，一个人得思维动机，除了性格，还有环境和经历得影响，还有教育和价值观得不同。

下面我说说员工在这次疫情中的心理

恐惧，这是本能的情绪。恐惧来自很多地方，

恐惧自己被传染、恐惧身边有病人、恐惧自己的城市确诊病人越来越多。

也恐惧疫情是否能控制得住吗？恐惧万一失控怎么办？恐惧即使不失控，什么时候可以过去呀？

还恐惧什么时候可以上班？还可以上班吗？公司会不会裁人？如果被裁，目前找工作好找吗？

没有收入，房贷、车贷怎么还？孩子学费怎么办？

其实每个人面对一个灾难得时候都会恐惧，这是本能，我说说各个性格面对恐惧得心理

完美型面对恐惧得时候，往往把自己交给规则，按规则和规定做事一定没有错，比如现在要求大家能不出门尽量不出门，出门要带口罩，那完美型基本会呆在家里，没有极特出情况不会外出，所以看到有人这个时候还在小区遛狗，他们是很生气得。

对复工时间和复工规定，他们也会很关注，所以我在这建议我们的老总们，你们复工时对员工的要求一定要参照当地政府下达得要求做，如果你认为你当地没有发生疫情，不要小题大做，没有按照当地政府得要求，自行减免了很多手续，会更加重他们得恐惧，有的完美型可能还会向你提出建议，如果没有满意得答复，很有可能发生争执或冲突，因为完美型性格得人很遵守规则和规定，还有一个特点，他们不惧怕权威，不会因为你老总他就怕你，你和制度面前，他更听制度得。

温馨型员工面对恐惧的时候，希望有家人的陪伴，所以他们更关心是否和家人在一起，如果没有和家人在一起，可以多采用视频方式交流

复工后，温馨型的员工更希望企业给他们温暖和爱，我们可以做一些更温暖，更贴心的事和活动，让他们感觉回企业上班和在家一样有爱。在这我重点说一下，复工后，你也可以多安排温馨型性格的员工去做这些事情，你可能真的想不出做什么，但他们不用想，他们本能就会去做。如果你要是问刘老师，我不知道谁是温馨型的员工，怎么办？哈哈，你们可以和你们的班主任要求让我去你们班讲课呀！！哈哈，开个玩笑，你也可以开个会，看看谁非常愿意做这事，他是不是温馨型都可以。

动力型很少恐惧这些，他们内心相对强大，但是他们可能会恐惧自己的目标，面对这样的员工，就不要过多的讲疫情，要让他冲到**前面，给目标，给担子，给信任，给鼓励，这个时候我们企业也确实需要有站出来冲在**前沿的人。但老总们，你们也要在安全上给与足够的保障。

思想型性格的恐惧可以用工作转化，复工后你可以让他去思考产品是否可以优化，现有工作和这次疫情的关系，如何改进。无论想什么，一定要让他想起来，给他时间，给他独立的环境，不去打扰他，也许他可以给你想到一个惊喜。

忠诚型性格的员工可能想的会更多一些，有的时候想的可能你会不理解，但不要怪我们的员工，他确实就是这么想的。有一部分忠诚型性格的人，不会现在复工，他们想复工就会大大增加传染的可能，万一被传染，就会给隔离，家人和亲人和不能见面，万一再得不到有效的治疗怎么办？还有的忠诚型到了企业，只去做没有任何风险的工作，如果你让他去和其他同事近距离的工作，即使这几个同事身体健康，甚至他们来自没有疫情的地区，他也会有抵触心理。再有就是防护措施和防护工具是否安全，是否可靠，流程是否安全。你和他说没这么严重，咱们又没在疫区，咱们公司人也不多，没有必要这么小心，他会和你说：万一呢？

果断型性格的员工恐惧的不是得不得病得问题，他们恐惧得都是国家和公司全局方面，所以回到企业，如果他是中高层，你要多和他们商量公司下一步怎么办，如果他是一线员工，你就让中层找他，让他想想他们部门下一步怎么办？尤其是疫情下，你们这个部门应该注意得事项，多去听听他们得意见，有的时候他们提出你认为好得建议，一定要让他去执行。

说完了性格，说说心理和情绪的问题

无论什么性格，如果遇到情绪激动，有过激行为得，可以采取情绪降级法

情绪降级法不能一次性把强烈的恐惧转换为平静时，可以采用先把恐惧转化为害怕，再把害怕转换为担心，再把担心转换紧张，再把紧张转化为不爽，**后把不爽转化为心安等形式，来调适自己的恐惧心理。

控制疫情很重要，但是我们大家的心理和情绪变化也很重要：“恐慌比病毒跑得快，毒性更大。”疫情越严重，人们的焦虑和恐慌越发严重，许多应激反应越发凸显。

其实不管什么性格，都会又焦虑和恐慌，只是不同得性格焦虑和恐慌得点不同，但无论什么性格，恐慌和焦虑得情绪是一样得，

焦虑、恐惧等情绪是人的本能，是正常的情绪反应。遇险时，焦虑恐惧等情绪是人固有的反应，具有保护性作用，所以不过谈虎色变，只要有恐惧心理就要去治疗，没这个必要。

当然，极端性的缺乏和过度焦虑和恐惧都是有问题的，存在侥幸心理，不加任何防范措施，增加了被感染的可能；而过于焦虑和恐惧会加重了个人情绪，甚至引发群体性焦虑和恐慌，造成社会不安定因素。

因此我个人觉得，企业在有序复工之后，要对员工的心理状态保持关注，有针对型的进行心理援助与干预。

  除了刚刚我们说的从性格方面帮助员工外，

首先满足是员工的安全心理需求。一定要配备消毒液、体温枪、配发口罩，分餐等。同时要对员工进行必要的培训，使员工及时了解、正确了解新冠病毒知识和防护措施。对员工上下班出行、乘坐电梯、办公区设施的使用与消毒等等，做到科学严谨的规范的流程和操作。

第二是为员工提供心理援助，缓解员工过激的心理压力。尤其是忠诚型性格的人尤为突出。每天新增的确诊病例、新增的疑似病例、新增的死亡病例是他们**关心的数字。对于负面情绪比较严重的员工，企业要给与充足的关怀，不要简单粗暴的对待，如果他是对上面的数字恐惧，那就用我一开始的数据帮他分析，如果他就是害怕，可以采取情绪降级法。一级一级的降低害怕级别。

也可以让他把担心的所有的事都说出来，尤其是他担心第二天可能发生**坏的事，到了第二天我们用事实告诉他，你的担心是多余的，没有发生你想象得事，第三天又没有发生你认为肯定能发生得事，几天过后，他也会怀疑自己是不是真得想得有点过了，情绪会有变化。

第三要减轻员工得“失业恐慌情绪”，这次疫情，对大部分行业都有很大的影响。尤其是服务行业和劳动密集型，还有进出口行业。目前国家也出台了很多政策帮助企业度过难关，但谁都知道，《裁人降薪》是企业度过难关**有效的方法，也是**容易现实得方法。今天这个时候，我们在线听课的企业家们，你们也不要简单得《裁人降薪》，这是一种方法，这是“节支”得方法，但是还有一个方法是“增收”。我们也要多去学习，多去想想你的行业在这次疫情下，是否可以增收呢？

有没有？

是没有？

还是你没想到？

我希望你多学，再多想！这是我在清华班上给大家讲课得内容，有的学员应该还记得吧？

第四利用这段时间给员工增加线上学习，平时让谁学习谁都说没时间，现在有时间了，老总们要组织学了，看看你的员工是愿意学了？还是有其他借口不学，为什么这个时候我让老总们组织学习，其实平时学多学少还不是太重要，因为大家都忙，也不会出问题，而现在大家都闲下来了，你如果再让员工大脑闲下来，他就不知道想什么了。一定要用我们得思想去填满员工的脑子，你要是不去填，别人给他填了，你更麻烦。这是这段时间学习得重要性。不要外传哦

第五、关爱特殊员工

针对员工或家中存有疑似、确诊或亲人离世的员工，身处重灾疫区的员工，以及长期奋战在一线的逆行员工及家属，公司应密切关注其身体健康与心理健康，除了搜集信息，上级领导**主动询问身体状况、生活状态以及困难需求，评估其当下的状态，加强心理联接，做好员工心理关爱，增强员工信任感、归属感

在复工后，也一定要注意在疫区生活或者长时间处于疫区的员工：不要让这部分员工感到孤单或者是无人照应；让公司的其他员工给予力所能及的陪伴；不要试图让他们回忆惨痛，再次经历自我体验；必要时给予一些支持，培养一些新的兴趣；让这部分员工逐渐对生命和死亡有自我支撑力。对疫区生活或者长时间处于疫区的员工区别对待，是为了更针对性地提供心理援助，从而更好的复工。

疫情下保持理性，坚定信念；复工后保持冷静，坚定意志。加强员工心理健康管理，是企业迅速复工的需要，更是企业应当承担的社会责任。

同时也要教育员工信任党和国家的力量。坚信在以**同志为**的**领导下，一定能彻底打赢这场没有硝烟的战役。谢谢大家！