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于珏

问题分析与解决

于珏 /

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课程大纲

课程背景

《问题分析与解决》课程是世界500强企业中超过200家企业的基础训练科目。

随着市场竞争的日益加剧,必然使企业和团体面临的问题越来越多。认识问题和解决问题,日益成为当今企业和团体面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力管理人员,就能及时发现问题、解决问题,促进企业和团体健康成长;没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员,就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业和团体陷于绝境。基于此,本课程**有针对性的学习与演练,使得学员能够在**短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力,提升决策水平。

课程对象

团队管理者

培训时间

1天中文课程

培训方式

本课程运用思维导图对内容进行结构化的设计,充分运用左右脑的机能,利用记忆、思维等规律,协助学员在教练技术理论实践中在科学与艺术、逻辑与实践之间有效均衡,开启全脑思维的潜能。采用行动学习和教练技术的训练理念,将体验与互动贯穿始终。**理论 实践 案例 练习 辅导的形式,以目标为导向,分享经验心得、注重行为转化,解决学员关注的问题焦点,案例大多数来自于现场学员实际问题,当下练习、及时辅导、即时点评、情景式练习。

“三动”体验式

脑转动:模型体验、案例体验、研讨体验。

心感动:影音体验、测试体验、分享体验。

身行动:演练体验、计划体验、承诺体验。

**一系列有方向性、有策略性的过程,洞察学员的心智模式,向内挖掘潜能,向外发现可能性,全面提升学员分析问题和解决问题的能力,提升决策水平。

培训目标

培养管理人员的问题意识;培养学员面对问题时的正确心态与态度;

掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法;

掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法,并科学解决;

**丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓管理视野。

导入

调试性原理图

信念

心态

小测试:你是如何获取信息又是怎样做决策的?

关于问题

人与事

问题的来源

问题的分类

问题意识

无处不在的问题

培养问题意识

分析问题的步骤

定义问题

描述问题

综合原因

找可能原因

真正的原因

应变能力

突破思维定势

正相反求

多向辐射

旁观者清

利益相关人模型

应变力的核能心法

解决问题

厘清问题的本质

问题与求解三步法

问题

对策

总结

工作到位

解决问题的方法

WHY-WHY 分析法

DPCA法

系统图法

六位资源思考法

选择**适合的方案

决策力和决策过程

突破决策的恐惧

个人决策和群体决策

决策的原创

面对结果的选择

负责任

受害者

基于成长的总结模型

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