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周薇

小企业部客群经营管理与员工能力提升

周薇 / 银行公司业务领域培训师

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课程大纲

前言导入:公司业务全面开拓,深度经营

     田惠宇行长的讲话

**部分:公司业务发展趋势与经营策略

“得账户者得天下”

案例:各家行对公客户的增速

疫情暴露出的基建短板

美国挑起中美经贸冲突的三种动机

案例:道路千万条,“芯”片**条

支持中国经济高速增长的因素都在减弱

外部环境分析:PEST

案例:环保政策冲击下的民宿行业

案例:**季度PCDI

“新动能”的五新

为什么要做新动能小企业?

新动能小企业获客渠道

第二部分:公司业务市场营销策略

甄选客户方向

经济周期影响小,衣食住行;

本地优势产业----政府导向;

发展前景稳定(非标)

流通服务业优于制造业;

围绕重点企业上下游;

产品易于落地,风险认可。

注:可以把结算放进行业

讨论:围绕分行、支行分析我们周围可重点开发与营销的客户

对公市场开拓途径与营销策略

对公市场开拓三大方向

(1)有贷户续贷与有贷转化

有贷户粘性四维度分析

如何有效维护有贷户

案例:某行客户提出其他银行比我行利率有优惠的问题

案例:客户提出别的行贴现利息低于我行

(2)如何实现有贷转化

案例:某行房贷数据批量获客模式

(3)存量客户转化

提升客户粘性,挖掘临界点客户

存量客户促有效——交易笔数

存量客户促有效——产品覆盖

存量客户促有效——金融总量

强化客户认养机制,落实客户认养责任主体

案例:某行数据筛选获取存量客户营销机会

(4)外部客群拓展

平台类----以企业共性为基础的批量客群渠道

案例:税银平台批量获客模式

名单类----以数据挖掘为基础的批量客群渠道

案例:工商企业类名单批量电联获客记

转介类----以人脉关系为基础的价值客群渠道

案例:“薪”想事成,代发薪的营销策略

精准营销--目标客户需求分析与创新创新营销方案

采购类客户需求分析

销售类客户需求分析

理财类客户需求分析

融资类客户需求分析

资金管理类客户需求分析

重点案例:医院设备经销商批量授信方案

重点案例:海天集团批量获客方案

重点案例:X集团信托计划

精准营销--目标客户需求分析与创新创新营销方案

深挖客户隐性需求的spin话术

S 提问 – Situation: 收集信息(寻找“痒点”)

P 提问 – Problem:发现问题(抓住“痛点”)

I  提问–  Implication/Impact:将问题严重化(探究“要害点”)

N 提问 – Need-Payoff:引发解决之策(激活“兴奋点”)

结束语:您才是支行对公营销成败的指挥官与**责任人

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