【课程收获】：

1. 了解员工士气低下带来的严重后果；

2. 掌握魅力管理要点，建设活力团队；

3. 掌握高效沟通技巧，建设和谐班组；

4. 掌握班组高效执行力管理要点方法；

5. **终，提高班组团队成员的士气等；

【课程对象】：

ü 各公司企业班组长级以上管理人员。

【培训方式】：

管理理论 实战（讲授、小组研讨、案例分析、情景模拟等）

【培训时数】：

2天

【课程大纲】

**讲、角色认知，魅力管理

一、 非活力管理常见五种类型

二、 非活力管理造成严重后果

三、 魅力型管理的理解与内涵

1. 案例：名人对管理的理解

2. 魅力班组长的四大影响力

3. 做好人性化与纪律的管理

四、 班组长的九重角色与反省

五、 班组长具备的条件与能力

六、 班组长应有九大职业素养

七、 研讨：领导欣赏的管理者

八、 情景模拟：下属有意见后

第二讲、和谐关系，高效沟通

一、 具有良好工作关系前提

二、 案例：失败的沟通者

三、 沟通中倾听的十个要点

1. 沟通是倾听“三宝”

2. 养成做记录的习惯

3. 倾听的中肢体语言

4. ……等

四、 说话如何讲究语词之美

1. 多商量、少命令

2. 多理解、少抱怨

3. 多关怀，少拒绝

4. 掌握情绪“三要诀”

5. ……等

五、 小组研讨：情感账户建立信任

第三讲、活力班组，激发潜能

一、 活力班组团队的六种体现

二、 激励的四个基本理论基础

三、 马斯洛需求层次理论理解

四、 活力班组建设十二大技巧

1. 工作再设计并及时进行工作评价

2. 亲自对下属的优秀工作表示感谢

3. 让员工有相应学习与升迁的机会

4. 以身作则，公平公正的榜样激励

5. 情感激励，给予员工生活上关心

6. 奖励与处罚常用方法与热炉法则

7. ……等

第四讲、目标导向，高效执行

一、 案例分析：问题症结在哪里

二、 执行力涵盖两大内容与定义

三、 企业家谈论执行力的重要性

四、 执行力不佳的主要原因分析

五、 个人执行力提升的要点与方法

1. 高效执行者十大特征

2. 执行力问题十大关键

3. 执行力与PDCA运用

4. 高效执行力十字法则

5. 案例：班组执行力再造