【培训意义】

基业长青，是企业的愿望与愿景。然而，基础不牢，地动山摇。班组，被称为企业的细胞，一线主管是连接管理层与一线员工的桥梁。在企业组织越来越扁平化和以一线员工为顶边的“倒三角形组织”理念日益盛行的今天，一线主管作为企业的**管理者，被赋予了非常重要的使命，承载着更多企业发展的责任。企业欲建基业，在战略确定以后，从班组建设着手将使你事半功倍、轻松管理。本方案侧重管理者的素质模型，全面修炼一线主管管理技能、技巧，受训者建立管理者的理念，从意识到技能均有所提升，特别强调一线主管作为“将尾”的重要性。

【适合对象】

企业一线主管、基层管理人员、储备干部

【课程收获】

系统建立班组建设的全方位理念，调动和整合企业资源围绕班组建设展开。

感受卓越班组的工作状况

体验班组成员的内心世界

体验基层管理人员的素质

换位基层人员的工作感受

树立作为管理人员的心态

掌握称职管理人员的技能

懂得培训下属人员的方法

能够应用激励下属的技巧

可以建设合格的管理团队

能够创新地开展班组建设

【实施方式】

专家讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等。

【课程内容】

模块一：班组长角色认知

1、什么是管理；                

2、班组在企业中的作用

3、一线主管在企业的地位和作用    

4、一线主管的位置

5、一线主管的基本职责            

6、班组的角色认知

模块二：班组长素质要求

1、优秀一线主管的能力模型         2、主管管理技能结构

3、情绪管理与压力调适           4、客户关系与服务精神

模块三：班组现场管理

1、现场管理屋模型               2、现场管理的主要内容

3、“五常”工作法推进实务         4、解决问题的方法

模块四：班组会议技巧

1、班组会议的目的               2、班前班后会的内容

3、运营会议的留意事项           4、高效会议的八项原则

模块五：班组沟通管理

1、什么是沟通？                  2、沟通的三大要素

3、沟通的程序                    4、沟通的目的

5、沟通的三个基本环节            6、沟通的漏斗

模块六：班组团队建设

1、团队与群体的区别               2、团队的定义

3、高效团队运行模型               4、成功团队的特性

5、产生团队冲突的根源             6、团队冲突有效处理办法

模块七：培养指导下属

1、工作指导的重要性                2、下属何时需要培训与指导

2、正确指导下属的四个阶段          4、OJT培训

模块八：班组建设实务

1、班组建设的发展历程；      

2、优秀班组建设的特征分析

3、班组建设的总体规划