课程背景：

各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利。以优质的具体明确可达成的组织目标，让组织中平凡的人做出不平凡的事，进而产生群聚的1 1 1>3的效果是运营管理发展的思维。

然而组织都是由许多不同思考型态的人所组成的，要让不同型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同思考型态部属的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向领导人所要求的工作目标前进。

本课程专门针对员工的系统思维与问题分析解决而设置。

课程收益：

● 培养员工系统的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度；

● 掌握各种分析问题与解决问题的系统性工具与方法；

● 掌握解决问题的思路，以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；

● **丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野；

课程特色：

老师擅长于员工系统思维、基本管理技能等培训，将其多年的知识凝练和管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。

培训对象：

企业管理者，后备干部，优秀员工等

课程时长：

   1-2天

课程形式：

   理论讲述 案例分析 分组讨论 视频赏析 练习点评等

课程大纲：

**部分 开始篇

1.培训公约

2.团队组建

3.积分规则

4. 721学习理论分享

视频赏析：始终不变的是我们一直在变

5.VUCA新时代对企业员工系统的要求

第二部分 理念篇

一、系统思维概述

1、思考：我们的工作中会经常发生什么？

2、什么是系统？

3、什么是系统思维？

4、系统思维八大法则

1）整体法则：局部的简单叠加不等于整体

2）长远法则：不谋万世者不足以谋一时

3）要素法则：重要的少数制约整体的行为

4）功能法则：系统及要素都是具有一定功能的

5）动态法则：没有事物是恒定不定的

6）关联法则：要素之间的关联比要素本身更重要

7）结构法则：结构决定系统的性质和功能层次

8）层次法则：层次不同，结局各异

二、认识全脑（左右脑）思维构建系统

1. 人的大脑构造

2. 大脑的分工

① 运动区

② 体觉区

③ 视觉区

④ 听觉区

⑤ 联合区

3. 脑细胞的分类与功能

4. 左右脑的功能

① 左脑负责逻辑、理性、科学 性的思考

② 右脑负责 感性、艺术、主观 性的思考

三． 固有的思维方式

1. 固有的思维方式对我们的思维方式产生影响

①  判断

② 演绎

③ 逻辑

2.什么塑造了我们的固有思维？

① 过往的经验

② 注意力导向

③ 参照物

思维练习：9点连线

第三部分 实战篇 左右脑系统地分析与解决问题

一．右脑发散思维

1.WHY－WHY分析法

① 列出可能原因

② 跟踪关键项

③ 追问深层原因

2.金字塔分析法

① 先把问题剥离成几个大的分支

② 就其中的分支再进行逐层分解

③ 形成金字塔状结构

案例分析：如何提高机器效率

3.鱼骨分析法

操作步骤

分组练习：解决公司当前典型的一个问题（沟通定制）

4.奖惩分析法

① 第1步：先充分思考，罗列惩罚因子和奖励因子

② 第2步： 按重要度排出顺序

③ 第3步：从新排列冰山，把重要的因子放在冰山底部

④ 第4步： 先冰山底部一直往上考虑 做事的先后顺序

分组练习：结合上一案例继续分解

二．左脑集中思维

1.多次投票法

① 操作步骤

② 案例分析

2. 正负兴趣法

① 操作步骤

② 案例分析

三. 右脑创新思维

1.借鉴创意法

① 全新体验

② 开放心态

③ 内化VS照搬

案例分析：万宝路香烟的成功转型

2头脑风暴法

①  头脑风暴法的定义和原则

视频赏析1：头脑风暴法的四大原则

② 头脑风暴的步骤

视频赏析2：头脑风暴法

2.3头脑风暴的进化

① 逆向头脑风暴

② 循环头脑风暴

③ 名义群体法

3.思维导图法

4.水平思维法

1）水平思维法的要点

① 改变切入点

② 寻找替代方案

③ 四面八方看

2）案例：水平思维练习

四．左脑逻辑思维

1.价值观权重评估法

2.评估矩阵法

1）评估矩阵法要领

① 列出要素

② 比较见高低

③ 相信直觉

3.系统分析与解决问题的关键

1）理论技巧×应用技巧=商业结果

2）创造力 逻辑性=系统

把左右脑的思维工作进行平衡才是系统！

第四部分 结束篇

1、问与答（Q & A）

2、作业布置及现场完成

备注：课后提供管理辅助材料、管理工具包，包括实用表格、工具！