课程背景：

美国哈佛大学的专家发现，在缺乏激励的环境中，员工的潜力只发挥出 20%~30% ，甚至可能引起相反的效果；但在适宜的激励环境中，同样的员工却能发挥出其潜力的 80%~90% 。

员工的“三性”，即积极性、主动性、创造性，决定着企业的“三效”，即效率、效果、效益。员工的“三性”发挥到何种程度决定着企业的“三效”的程度。如何激发员工的“三性”，让员工充分释放潜能，实现价值增值，是一个管理者重要的职责和必备的管理技能。

课程目的：

**对本次课程学习，达到以下目的：

1.充分认识激励的重要性和必要性，提高对激励的认识

2.了解激励的原点，认识激励的过程

3.学习激励的经典理论和**新研究成果以及这些成果在实践中的应用

4.总结和提炼出激励的一些实用的具体原则和方法

5.学会如何营造激励与和谐的企业文化环境，如何鼓舞士气

6.用人的艺术

培训对象：企业中高层管理人员

培训方式：教案讲授、案例分析，情景互动，专题研讨，问题解答

课程大纲：

**讲    激励的原点：人是有需求的

1．走近“人性”

（１）人的特质点研究

（２）管子“趋利避害”人性观的分析

２．著名的激励理论及其管理实践运用

（1）早期的激励理论

----需求层次理论新解及其管理实践运用

---- XY理论及其管理实践运用

---- 双因素理论及其管理实践运用

（2）当代激励理论

----三种需要理论及其管理实践运用

----公平理论及其管理实践运用

----期望理论及其管理实践运用

（3）现代组织理论及其管理实践运用

3．什么是激励（对激励的定义、目的、意义、作用与影响的新的解读）

（1）激励产生的“硬效果”

——员工实现自我价值的同时，实现企业价值**大化

（2）激励产生的“软力量”

——是一种激发人类付诸行动的潜能力量

——是组织能使员工发挥创造性和自发性贡献的方法

——激励的目的是提高员工的工作情绪（通常称为“士气”）

——生产力和士气有密切联系

——对组织目的的合作意愿

——对组织及领导者的忠贞

——良好的纪律及志愿遵守规章

——强烈的归属感与敬业精神

——员工之间的和谐

——主动积极与荣誉心

——创造高绩效的团队

第二讲    非物质激励的基本方法

１．建立事业共同体（事业激励人）

激活人的“特质点”

建立用人机制：

  培训机制

  沟通机制

  奖励制度（荣誉激励）

  授权机制

  竞争机制

  考核机制（个人业务承诺计划）

  存有灰度

  危机教育

发展领导力

ü 个人成长的“天花板”

２．精神共同体（文化激励）

――培育良性的企业文化，形成企业与员工共同的价值观（目标）

――营造宽松、和谐的工作“软环境”

――激发员工的内在报酬

3．情感共同体（情感激励）

第三讲    激励的基本定律

１．正向激励方法

――探求员工的需求

――满足关键与合理的需求

――这种探求和满足循环往复

２．反向激励方法

――人才评价,形成差距压力

――建立人才梯队，形成竞争压力

――建立利益共同体，提高员工“跳槽”壁垒

第四讲    激励下属的原则及技巧

１. 激励员工的基本原则

（１）欣赏原则

（2）信任原则

（3）授权分权原则

（4）肯定多于否定原则

（5）激扬优点泯灭缺点原则

２．激励下属的技巧

（1）主动的倾听

（2）让部属觉得自己很重要

（3）帮助部属成功

（4）制定工作目标

（5）肯定奖赏工作杰出者

（6）让部属了解竞争的真义

（7）创造团队成长

（8）清楚的沟通管道

（10）从小事做起