【课程目的】：

培养医务工作者的责任意识，尤其是医院中高层的责任感，以此提升团队执行力

【课程内容】：

前言：个人执行力与责任

**节、责任为何重要

一、组织成功的关键因素

二、管理职业的四要素

三、管理者常犯的错误

四、我是一个负责人的人吗

五、我们为何需要责任

1.责任与价值观

2.天赋责任，不可推卸

六、什么妨碍了我们的责任感

第二节、责任的审视和定义

一、责任就是一种选择

二、责任意味着不找借口

三、责任的二维界定

1.结果和行为过程

2.责任的不同级别

3.责任和成熟度

四、责任感是相对的、双向的

五、责任心与个人发展

第三节、我们需要承担那些责任

一、对自己的人生负责（价值观）

二、对自己的工作负责（使命感）

三、对所在组织单位负责（荣誉感）

四、对社会负责（自豪感）

五、建立对患者的责任感（重点）

六、培养对医院的责任感（重点）

第四节、负责任的管理者：解决问题的人

一、为什么问题没有解决

二、解决问题的有效方法

三、获得正确的答案和结果

1.界定问题

2.界定目标

3.寻求解决问题的途径

4.制定行动计划

5.排除故障

6,沟通

7.执行

第五节、提高责任意识的五项修炼

一、学习：**积极的个人成长与改变，活出有意义而且有活力的人生

二、负责：成为解决问题的人，以解决问题为导向而达成目标

三、创意：即使面临障碍，也能找到达成目标的新方法

四、服务：帮助他人成功，提高组织、产品、个人附加值

五、信任：坚守承诺，言出必行

第六节、提高全员执行力

一、领导执行力：带队是**任务

1、领导必做的七件事

2、构建执行力文化

3、知人善用确保执行

4、提升领导执行力的七个原则

5、执行的“三讲四化”方法论

二、员工执行力：高效圆满完成工作

1、职业化员工的素质模型

2、培养技能成为技术专家

3、时间管理与工作执行力

4、沟通技巧与工作执行力

5、专注细节精益工作流程

结束语、责任的本质

一、纪律：敬业的基础

二、视服从为美德

三、事无巨细，细节决定成本

四、忠诚是无价之宝

五、带着热情去工作