【课程背景】：

**APQP 工具，运用FMEA 和MSA 以及SPC 的技术，对项目开发的过程进行结构化的运作，输出PPAP 。SPC、MSA、FMEA 是 APQP 的三个工具，对 APQP 来讲是一个系统，要想激活系统并让其系统发挥更大的作用时，要用到相关的方法和工具。

在向客户提交 PPAP 资料时，SPC、MSA、FMEA 是 PPAP 的提交项目（试生产阶段要向客户提交 18 项资料，其中就包括 SPC、MSA、FMEA）。

FMEA 中识别的特殊特性要用 SPC 进行统计控制。FMEA 里面针对风险系数高的、针对严重度比较高的要采用统计手法（SPC），利用统计手法对过程进行监控。一般做过程 FMEA 要识别过程风险系数；风险系数很大，失效发生会对客户造成严重的后果，这种情况下要用统计手法控制 FMEA 中风险系数较高或严重度较高的过程所代表的产品特性和过程特性，来保证过程在可控范围内波动。一般企业会对关键特性或特殊特性(SPC 分析）利用统计手法进行统计，评价过程是否稳定；

统计时必须对过程中**产品测量获取数据，获取数据时必须保证测量系统的稳定，故一般先做 MSA 再做 SPC 统计分析。

总结，五大工具顺序排列：APQP—FMEA—MSA—SPC--PPAP

【课程收益】：

1、 帮助学员理解SPC核心工具的目的、原理、应用过程及具体方法，突破实际工作中的难点。

2、 掌握SPC核心工具的理念和思路，能有效开展项目管理，使学员具备担任项目策划的能力。

3、 使学员具备应用SPCA核心工具对现有产品和过程实施过程能力评估，以实现产品和过程的持续改进， 减少变差，缺陷预防。

4、 建立完善的系统的质量管理，提高客户的满意度，从而促使公司走向成功，赢取市场。

5、 本课程将分别详细讲解计量型和计数型控制图的制作及使用为重点，并**深入浅出的案例练习使学员能掌握核心工具的应用。

【适用对象】：

1、 有新产品开发、制造过程开发或项目管理实践经验的管理人员；

2、 略懂汽车行业核心工具的使用要求的质量工程师、生产经理、体系管理、技术人员等；

3、 IATF16949 或 ISO9001 小组成员和体系推动人员；

4、 任何从事或者希望从事质量管理的人员等等。

【课程时间】：2天/12H

【课程提纲】：

**讲、统计过程控制(SPC)基础知识

一、 SPC的起源

二、 SPC版本的历史变更

三、 SPC的重要性

四、 SPC的含义

五、 何时使用SPC

六、 SPC应用的几个关键术语

过程、控制、波动、产品计算控制上限、产品计算控制下限、产品计算控制中限、产品规格控制限、X、σ、T、Cp、CpK、PpK、计量值特性、计数值特性、总体、N样本、标准差( S或σ )、极差（ R或T）

七、 练习

第二讲、控制图的基本原理

一、 什么是控制图

二、 控制图原理

三、 控制图类别

1、 计量值

2、 计数值

四、 控制图基本图形

五、 控制图的作用

1、 过程诊断：可以用于诊断生产过程的稳定性，即生产过程是否处于稳定状态。

2、 过程控制：可以用来确定生产过程何时需要加以调整，何时应保持生产过程的稳定状态。

3、 改进确认：可以用来确定某过程是否得到了改进。

第三讲、控制图（计量型和计数型）

一、 控制图的选用规则

1、 计量型数据 选用规则

2、 计数型数据 选用规则

二、 控制图的应用范围

三、 控制图数据收集时机

四、 控制图数据异常反应机制、定期更新

五、 控制图的分类

1、 解析（诊断）用控制图

2、 控制用控制图

六、 计量型控制图：

1、 均值-极差控制图作法重点

（Xbar-R均值-极差控制图作法步骤）

2、 案例解析

3、 CPK过程能力要求

4、 Cpk收集数据原则

5、 PPK、CPK过程能力判断标准

6、 现场演练：CPK过程能力分析

七、 计数型控制图

1、 分类

Ø 不合格品数控制图（Pn图）

Ø 不合格品率控制图（P图）

Ø 缺陷数控制图（C图）

Ø 缺陷率控制图（U图））

2、 计数值控制图的制作重点

Ø Pn图 -不合格品数控制图制作重点

Ø chart图 -不合格品率控制图制作重点

3、 现场练习：制作平均值-极差控制图

第四讲、控制图稳判方法

一、 控制图判稳能力八大规则

1、 有一点或数点超出控制限

2、 连续7点或7点以上在中心线的同一侧

3、 连续7点呈上升或下降趋势

4、 点的排列显示周期性变化

5、 连续3点中有2点在A上或A下

6、 连续5点中有4点在A上B上或A下B下

7、 连续15点集中在C上、C下间

8、 连续15点集中在C上、C下间

二、 过程能力图示方法

三、 学员现场练习：指定某个过程工序或产品特性值，来学做CPK分析；

1、 如调粘检测（粘度；固含量；细度）

2、 加水乳化（温度；重量）等等

第五讲、课程总结

一、 课程总结与回顾

二、 学员问题答疑

三、 下一步行动计划

四、 合影留念