课程背景：

打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的，但中层经理的问题往往也是老总们**头疼的。中层觉得自己**累，老总们觉得中层执行不力，基层员工觉得中层瞎指挥。

多数中层都是从基层做起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，本课程就是建立在培训和训练的基础上，让中层管理人员在**短的时间迅速掌握、提高实际的管理技能，从而提高企业的经营效益。

本课程设计的出发点，深入探讨优秀管理者的管理能力模型的前提，引入要成为一名优秀的管理者需要具备和提升哪些“标准化”的管理动作和行为，如何成为一名成功的管理者！

MTP（英文全称Management Training Program 原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP**突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调现场演练（案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。

学习对象：中层管理者、高层管理者，储备中高层干部等。

课程目标：针对储备干部8项关键能力展开：

一、分析能力

1. 快速找出相关的事实　

2. 对问题进行多角度分析　

3. 提出新观点　

4. 鼓励直接的交换意见用以发现和检验新的方案　

5. 将复杂的问题合理归纳，找出关键，从而确定实施方案　

6. 具有全局观，充分考虑社会、环境等因素　

二、基础决策能力：

1. 勇于面对问题和冲突，找出解决办法　

2. 敢于冒风险去尝试新的方法　

3. 采用灵活和均衡的方法解决矛盾　

4. 充分估计到决策所产生的短期和长期影响　

5. 及时决策　

6. 高度投入并承担责任

三、沟通能力：

1. 与不同风格的人沟通时做到有效倾听及互动　

2. 清楚明了地沟通与交流　

3. **自信的表达和展示实力使他人信服　

4. 如果情况需要，能够说服众人　

5. 始终一致地传达实质性的信息　

6. 对成果的关注：

7. 清楚地表达期望和优先顺序　

8. 快速地调整工作重点，对重要的事给以适当的优先　

9. 即使面对重大的变动甚至后退，也要保持积极的工作态度　

10. 努力推动事情的进展并希望取得结果　

11. 制定计划并付诸行动

四、人际关系能力：　

1. 理解自己在组织中的作用和业绩贡献　

2. 理解“游戏规则”，在不同的情况下作出相应的解释　

3. 与当地和全国性的部门建立有效的人际网络　

4. 有效管理跨职能的项目　

五、领导能力：

1. 给予挑战性的职责和机会　

2. 阐明期望达到的结果　

3. 提供清楚和持续的反馈　

4. 亲自辅导下属和给予培训　

5. 在困难时期给予下属有力的支持　

6. 倾听下属的需要和期望，帮助他们制定个人发展计划

六、效率：　

1. 合理安排时间，高效地完成份内工作　

2. 自愿承担超出职责范围的责任　

3. 主动提高工作业绩　

4. 积极提高自身技能

七、教练能力：

1. 培养人　

2. 影响和激发团队成员对共同远景和目标予以高度投入　

3. 传达热情和激情　

4. 尊重差异,能与不同个性与文化背景的人有效地合作　

5. 将工作压力转化成建设性的动力　

6. 分享成功，也能对失误承担起责任　

八、绩效发展能力：

1. 明确绩效管理的特点，区分管理活动的权重

2. 掌握全队优秀人才的甄选和鉴别的方法

3. 设计适合企业不同发展阶段的团队

4. 有效设定与分解目标和制定计划

5. 管理流程中的必备工具与技能

6. 激励策略和有效方法

九、培训课程安排大纲及内容:

**天：

**单元：外出拓展：具体待定

第二天：

第二单元：开训篇

一、《学习心态塑造》

1、开训仪式

二、《组建学习团队》

1、学习团队的建立

2、形成领导

3、团队愿景与价值观

4、建立学习目标

第三单元：管理认知篇

三、MTP-1  主管的价值定位与管理技能

1、从专业走向管理的职业发展

2、主管所面对的管理挑战

3、优秀主管的角色定位

4、主管需具备的核心技能

5、如何成为有效的管理者

四、MTP-2  目标管理

1、管理者的出发点—“理事”

2、管理价值的存在：绩效

3、绩效管理与企业经营成果

4、目标在管理上的意义

5、目标管理体系之展开

6、订定目标的SMART原则

7、如何落实目标管理

8、如何用OGSM工具实现目标

第四单元：人员管理篇

五、MTP-3  授权督导技巧

1、管理的着重点---“**他人完成目标”

2、主管在管理上所面对的问题与挑战

3、授权的真正意义何在？

4、为什么有些主管不能有效授权？

5、授权的六个层级

6、认识四种授权风格

7、主管有效授权的技巧

8、委派部属职责之内容

9、委派部属职责的技巧

10、如何透过授权增进部属能力

11、授权的实务问题及对策

第三天：

第五单元：人员管理篇

六、MTP-4  员工培养与教练技巧

1、思考：有关培育与指导部属之看法

2、培育部属三方式

3、系统式培育方法（OFF JT）

4、机会式培育方法（OJT）

5、自主式培育方法（SDP）

6、OJT问题与对策

7、如何辅导员工

8、如何克服学习障碍

第六单元：人员发展篇

七、MTP-5  积极态度与激励技巧

1、为什么员工的工作态度愈来愈重要？

2、影响态度的主要因素

3、为什么员工工作态度不佳？

4、协助部属培养积极工作态度的方法

5、基于绩效导向的激励

八、MTP-6  员工问题处理

1、员工的行为图解

2、了解员工的需求

3、需求不满的行为

4、如何面谈员工掌握需求

5、如何处理员工问题

6、如何解决员工绩效问题

第四天

第七单元：高效执行篇

九、MTP-7绩效保障篇

1、执行力缺失的六大原因

2、高效执行力的“四度”

3、如何打造高效执行的“态度”

4、如何打造高效执行的“准度”

5、如何打造高效执行的“速度”

6、如何打造高效执行的“精度”

7、各层级主管人员的执行责任

8、三力落实“专注力、协作力、行动力

第八单元：团队协作篇

十、MTP-8 《团队建设》

1、团队发展四阶段

2、规范期／风暴期／形成期／绩效期

3、团队沟通的八种途径

4、团队之间如何协助

5、高效协作的方法与技巧

6、工作协调要领

7、案例：高效团队工作方式

十一、MTP-9《团队训练》

1、有效沟通

2、协调个人与团队之间的冲突

3、建立团队成员间的相互信任

4、建立良好的沟通与决策机制

5、提升团队问题解决能力

6、团队中的多元化与创新

7、体验心灵的感受，学会用心沟通

第九单元：结训篇

十二、《回顾篇》

1、结训仪式

2、领导讲话

3、优秀小组和优秀学员感言