课程背景：

世上有不用思考就能做对、做好事情的吗？思维能力的训练、思维工具的学习已成为越来越多企业培训的关注重点！

企业经常会发生很多问题，且不同的阶段会出现不同特性的问题，管理很大程度就是合理地解决问题，而解决问题的能力首先来源于我们天天用而不自知的思维力。

企业的软实力就是思维力与分析解决问题的能力！

课程收益：

学会国际通用的商务思维语言，强化核心思维技巧；

帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题；

减少思维困惑，提升您的思维魅力，形成快捷、有效的工作思路。

教学形式：

案例研讨 体验教学 视频解析 情景模拟 工具实操练习

课程时长：

1-2天

课程对象：

各级管理者及员工

课程大纲：

模块一：解决问题的关键与阳光心态

  活动导入：你准备好了吗？

解决问题的关键：正确积极的对待问题的态度

阳光心态的力量

积极心态与消极心态的区别

视频：《摆脱恐惧》

什么是问题

解决问题模型

模块二：四种关键思维能力

1、情景分析：从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

聚焦问题

工具介绍：金字塔原理

什么是问题？问题的定义。

进一步明确问题

对每一个问题澄清现状

明确问题的期望是什么——以终为始原则

视频：《管理技巧》

2、原因分析：帮您运用科学的方法找出问题**可能的原因。

常见的问题及原因分析的工具

左右脑的分工

右脑原因分析工具：头脑风暴法、鱼骨图、5WHY法……

用右脑去假设问题

小组活动：迷雾定位

用左脑去验证问题

验证原因的工具：数据法、对比法……

澄清问题是什么？

选择可比较的对象

逻辑分析，验证可能的原因

实地验证，找到真正的原因

3、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。

确定决策目的是什么

寻找解决方案

方案中的创新突破

四维创新工具

决策标准

方案的评估

方案的风险分析

做出**终的决策

小组共创：团队大挑战

4、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。

计划目标是什么？

所有行动步骤及关键环节

每个步骤的潜在问题及原因

风险管理：制定预防性措施和应急性措施

如何对风险进行预警

对行动计划进行完善

制定详细工作计划表——甘特图

模块三：思考复盘

运用工具对实际工作问题进行分析，并提出解决方案，上台展示。