课程背景：

重点突出、能够解决实际问题的高效会议是提升企业沟通效率的重要载体，

更是企业战略执行与落地的关键依托，对外能与客户交流畅通无阻，对内能推动战略实施、解决冲突、打破部门壁垒，勇于直面市场的挑战。

会议是一种信息高密度、时间高浓缩、关系高敏感的沟通形式，更需要掌握思维引导、时间进度管控以及高难度对话的管理技巧。

《高效会议技巧》旨在让管理者与员工了解会议效率不高的深层次原因及解决对策，掌握高效会议的策划要领及实施关键流程，增强内外部客户的配合度与协作水平让会议更能为经营服务、更有方向与指导性，达成预期的效果。

课程收益：

1、从思维、人性与问题解决的角度策划和实施会议，全流程提升会议效率；

2、掌握召开高效会议的组织策划技巧，轻松掌控会议并达成预期效果；

3、关注会议沟通难点，学会会议主持与发言技巧。

课程时间：

0.5天

课程对象：

各级管理者和员工

课程方式：

讲师讲授 案例解析 视频学习 工具讲解 实战演练

【课程大纲】

模块一：我们与高效会议之间的距离

现阶段开会的现状分析

会议效率不高的原因

小组研讨：调研中居前三位的会议问题及原因初探

高效会议的特点

模块二：高效会议组织管理技巧

主持人的控场技巧

掌握会议节奏和控制会议发言时间

如何管理不同类型的与会者，让大家都有参与感

尽可能产生集体决策

运用多种会议主持与引导方法

头脑风暴

世界咖啡

教练式沟通

六顶思考帽

创新思维

参会者的沟通难点处理技巧

倾听与反馈技巧（针对投诉、纠纷等问题或客户沟通）

发言技巧（针对新方案、新思路）

视频解析：《高效会议》

工具：发言工具

跨部门沟通（立场的不同导致的分歧）

冲突管理（现场问题解决与矛盾的缓解）

会议管理的跟踪落实机制

会议管理制度流程的固化

任务里程碑计划制定（任务、交付物、责任人、时间点等）

会议的复盘（会议组织过程中的问题梳理、与会者的表现评价、会议持续改进意见等）

会议决议的跟进

模块三：会议实战演练（两两小组合作）

演练1：客户洽谈会议

演练2：客户问题纠纷处理会议

演练3：日常工作沟通会

公文写作

课程背景：

目前职场中很多人因为结构化思考与表达能力的缺失，考虑问题不全面、面对公文无从下笔，不知道如何聚焦主题与核心内容，不会梳理汇报内容，又担心汇报的结果让领导不满意，制定目标不聚焦，汇报抓不到重点，得不到领导的支持，从而影响了工作绩效。

《公文写作》旨在让结构化思维成为职场人的处事逻辑，让语言变身为高效的沟通工具，让结构化思考与表达能力成为公文写作的一种职业习惯，让汇报更有方向与目标，解决实际问题。

课程收益：

提升结构化思考与表达能力，学会更有逻辑性的公文表达；

识别自己在公文写作中的短板，有针对性的进行练习和提高；

掌握常见的公文写作格式与方法，目标明确、观点清晰、过程高效。

课程时间：

0.5天

课程对象：

各级管理者和员工

课程方式：

讲师讲授 案例解析 视频学习 工具讲解 实战演练

【课程大纲】

模块一：公文的意义与难点

公文写作能力提升的意义和紧迫性

公文写作能力是职场竞争力的体现

重新认识公文的特征

公文写作常见问题

逻辑不清

层次混乱

表达不准

篇幅冗长

模块二：让表达更专业——结构化思考与表达

思维、表达、汇报的困惑

结构化思维的四个基本特点

纵向的回答、概括式结构

练习：优秀公文结构拆分及分组展示

横向的演绎与归纳逻辑结构

练习：优秀公文赏析

模块三：职场公文的结构化表达形式要点剖析

常见公文的范式

工作计划

工作总结（业绩汇报、年度总结、个人述职报告等）

领导发言提纲

调研报告

会议纪要

邮件写作要点

……（此项可根据学员需要调整）

练习：

工作计划与总结

请老师对实际工作的公文现场修改润色

职场公文能力升级

公文是战略落地与领导意图的书面呈现

如何把握战略方向与领导意图

绩效展示类公文如何体现团队的贡献

领导致辞如何巧妙体现贡献并展现个人风采

……

练习：每组抽取不同的主题，分析素材，帮领导撰写发言提纲（可根据客户提供的真实素材）