课程背景：

门店销售的经营目标是——销售能力不断成长，经营业绩不断攀升。

如何激励以及如何考核年轻员工一直是销售管理中的难题。员工缺乏较强的成果思维，导致执行力不强，影响了组织绩效的提升。如何**更好的目标管理与绩效考核工具，让员工能够增强内驱力、形成成果导向的思维呢？

《助力业绩提升——目标管理与绩效考核优化》旨在让经营管理者等全面提升对目标管理与绩效管理的理性认知和感性解读，系统掌握SMART目标管理、OKR等绩效工具的实操技能，引领员工以成果为导向，用执行出业绩。

课程特色：

提升经营管理者的目标管理与绩效管理理论与实践水平，掌握实操工具；

**公平、公正的目标管理与绩效考核工具，更好地激发员工潜能；

**目标思维、成果导向的引领与教练式的辅导，帮助员工成长。

课程时间：

1天

课程对象：

经营管理者、营销人员、门店、渠道负责人等

课程方式：

讲师讲授 案例研讨 视频解析 情景模拟 工具实操练习

【课程大纲】

模块一：目标管理的常见误区

活动导入：战略落地

目标管理=绩效考核？

目标管理=监督工具？

目标管理=自上而下传递压力？

目标管理=管理者的工作？

门店目标管理三大元素

销售目标

服务目标

营运目标

小组研讨：你所在门店的目标管理痛点

模块二：重新规划和提升门店的目标管理

活动：纵横四海

门店目标管理的常用工具

目标的制定工具：SMART原则

目标的实施工具：PDCA循环

练习1：部门目标的设定与分解

门店目标设定的阻力

尽量压低工作目标，讨价还价

对工作目标无所谓

习惯于接受命令和指示

个人目标与组织目标、部门目标发生冲突

如何与下属达成目标一致？

练习2：个人成长目标的设定与分解

门店目标管理的规划和提升

销售目标制订与达成的重点

参考：提升销售业绩的秘诀

服务目标制订与达成的重点

案例：优质服务的标准

营运目标制订与达成的重点

案例：优秀门店管理经验

练习3：门店管理目标的设定与分解

模块三：优化和细化门店的绩效管理

1、绩效管理的定义和路径

参考：华为价值链管理与绩效管理

2、影响绩效管理的五大因素

小组共创：团队大挑战

3、绩效考核的传统实现工具：KPI

4、绩效考核目标计划沟通与承诺的工具：PBC

5、聚焦核心价值链与关键任务的工具：OKR

OKR与KPI的联系与区别

OKR制定的三大原则

OKR运用的六大场景

OKR制定与管理跟踪要点

小组共创：门店关键业务的OKR目标制定

6、绩效管理的沟通与激励

个人成长绩效公式解读

内驱力就是动力、成果就是绩效

绩效沟通技巧：成果导向的教练式辅导

视频解析：《高难度谈话》

工具：GROW教练模型

工具练习：GROW教练模型实操

关注人性的多元激励

工具：赏识的力量

模块四：复盘与展示