【课程背景】

当前，中国的企业正在逆流前进，此时也正是企业“四梁八柱”奋进拼搏的关键时刻。成长，是一个永恒不变的词汇，尤其当前的发展模糊时刻。纵观管理能力提升、培养以及训练，方式、内容等琳琅满目，这也导致广大班组长眼花缭乱，不知道哪一个才是自己所欠缺的，或者说是到底应该训练那些技能。

介于此种现象，本人梳理了一下多年的工作经验，总结了班组管理的四大核心技能，众多的分支技能均属于辅助此四大核心而诞生的。

【课程目标】

了解领导的实质就是教导，没有能力教导部署，就没有资格领导部属，更没有能力透过部署完成工作任务；

提升管理干部沟通及的技能，改善人际关系，创建和谐的企业文化氛围；

减少意外灾害的发生、减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生；减少工具或设备的损坏；

提升管理干部之思考力及创造力，形成共识、发挥讨论问题，找出解决问题方案提升生产力、降低成本、增加竞争力 提升组织气氛、建立企业良好的共识。

【课程时长】：1-2天，6课时/天（15h）

【参训对象】：班长、组长、线长、拉长、工段长、领班、主管、车间主任等一线管理人员及后备力量。

【课程大纲 】

讲在前言：管理认知以及一线管理的定位

：工作现场人际关系

人际关系的定义

主管的定义

一线主管的人际关系

人际关系——与员工一起工作

人际关系卡片

改善人际关系的基本要诀

要告诉员工工作情形如何

表现好时要及时表扬

对员工有影响的变动要事先通知

充分发挥员工的能力

人际关系问题的处理

确定目的

四阶段处理法

是否达到了目的

从【人际关系】看主管的应知应会

主管**员工的工作取得成果

主管必须尊重员工的个人差异，设身处地为员工考虑

要活用【人际关系】

使用【人际关系】的问题范围

要充分了解员工

：TWI班组成员教导与训练

案例：现场的问题归类及解决方法

一、一线主管是员工赋能**责任人

一线主管必备的五个条件

工作现场经常有需要训练的人

现场主管的工作指导方法——示范

工作指导前的必要准备

制作「训练计划表」

作业分解

「作业分解」的实质

有效训练的三要素

事前准备好指导中所必须的工具、设备和材料

三种特殊作业的指导方法

：现场作业与流程改善

何为作业改善？

哪些现场工作需要改善？

管理与改善

管理与改善息息相关

改善的概念

浪费的概念（常见的12种浪费动作）

管理与改善的互动关系

工作改善的4个阶段

工作分解

对各细节进行自问

归纳展开新方法

实施新方法

**阶段：分解作业（记录全部细节）

第二阶段：自问细节

第三阶段：构思作业改善新方法（IE四方法【半朵玫瑰】）

第四阶段：实施新方法

持续改善

：现场安全管理

导入：工作安全意识

工作安全四阶段法

第1阶段：思考事故原因    

第2阶段：慎思决定对策                          

第3阶段：实施对策

第4阶段：检查结果

伤害事故的处理方法

采取应急措施

报 告

制定伤害事故对策

一线管理人员对安全卫生的责任

作业现场安全练功教室

预知危险训练4阶段法

落实安全培训制度

安全问题的源流管理

掌握安全问题的本质

三现主义

向零灾害挑战

生产现场常用预防管理活动

愚巧法(Fool Proof)