【课程背景】

工作任务繁重琐碎、人际关系错综复杂、角色冲突矛盾重重、工作环境压抑烦躁……，太多的压力像潮水一般，一浪接一浪地向我们蜂拥而来，我们的心理承受能力也因此像一个快要决堤的大坝一样岌岌可危。怎么办？

【课程收益】

掌握保持积极情绪的5种方法，激发主动性与创造性，培养积极心态；

学会控制情绪ACT疗法的3个关键步骤，保持良好的工作状态，业绩倍增；

增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决心理上的消极信念

掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的6种放松方法；

学习管理压力的技巧，并能在实际工作和生活环境中加以应用

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】一线销售人员，销售经理，销售总监，总经理

【课程时间】2天（12 小时）

【课程大纲】

为什么需要管理情绪？

情绪的失控导致行为的冲动

控制不了情绪会造成不可挽回的后果

恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

踢猫效应

情绪的蝴蝶效应

案例：微盟“删库”程序员，凭一己之力让微盟一夜之间市值蒸发10亿，300万商铺惨遭瘫痪。

情商与情绪是什么呢？

了解自己的情绪

测试：你的情绪稳定吗？

找到自己的情绪地图

正确的认识和评价自己

管理与激励自我

识别他人的情绪

移情—掌握他人情感的**高艺术

了解人的内心组合

情商的养成

学习情商智慧

挫折提升情商

职场情商训练七法

如何管理情绪？

思考：究竟情绪能不能管理？

心理学家斯蒂文的接受与实现疗法（ACT）

觉察自己的情绪

识别情绪规律，自我接纳

定位关键问题，采取行动

案例：L公司董事长在企业转型爬坡阶段负面情绪**ACT排解

情绪管理—快乐工作的秘诀

冷静深思

改变思维，调整心态

分组练习：用NLP的方法，让员工练习在觉察中反思自己，看到自己过往的思维模式

长期坚持，养成习惯

用情商提高影响力与领导力

情商与影响力

提升团队情商的路径

情商与领导力

四、如何客观的认识压力？

压力的定义与解释

压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受

压力是对未知事件悲观解释的结果

压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭

压力是面临威胁时的本能反应

勒温压力的力场分析模型

生理反应与战斗防御行为的联系

压力机体反应过程

关于压力的8种错误假设

影响压力强度的因素

认知评估

应对能力

可预测性

主观喜好

事件的重要性

五、压力与工作和生活的关系是什么？

你的四种气质类型

外倾VS内倾

感觉VS直觉

思考VS情感

判断VS知觉

分组练习：判断自己的气质类型

压力图标分析

压力水平与业绩表现的关系

压力与疾病的管理图

长期压力对业绩的影响

压力与每个人的关系

压力与身体健康

压力与心理状态

压力与社会适应

压力与家庭关系

六、如何构建科学的压力预警系统？

1、熟悉压力预警信号

生理信号

情绪信号

精神信号

行为信号

2、建立健康新概念

健康的定义

疾病的定义

健康新概念

构建科学的压力预警系统

心理健康

亚心理健康

心理健康

精神疾病

七、压力管理的策略与方法是什么？

1、压力模型

压力管理策略

个性与压力反应

2、管理技巧——CAM

发现并改善我的压力源

工作中常见的压力源

压力自身原因实例

3、处理压力与负面情绪六种的方法

重新框架法

次感元调整法

逐步肌肉放松法

抽离法

心锚设定法

音乐冥想法