课程背景：

人才培养是企业可持续发展的关键途径，也是为企业创造价值的**高形式。在人才培养与发展的过程中，如何将外部的知识转化为内部技能、如何将组织过往的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业**有价值的投资。

企业培训师作为企业内部经验的传播者，其授课能力，技能，经验，直接影响学员的培训吸收效果，为了推进企业培训师团队的可持续发展，发挥其在人才培养上的价值，必须对内部培训师进行授课技巧培训和认证。

目前，各企业在业务竞争环境中，面临如何培养培训师，将业务经验内化成企业内部的方法论，并对内部核心岗位进行有效授课，改变业务技能，提高业务绩效，**终提高企业的市场竞争力。

本课程根据调研企业培训师授课技能现状，围绕培养目标，定制企业培训师技能授课方案，让培训师从实战案例和场景出发，掌握各项技能，**大化的达到授课效果，让学员能结合自身优势，成为从合格到优秀的企业培训师。

课程收益：

1、明确企业培训师的定位，要掌握的各项能力模型

2、掌握成人学习的特点，制定适合的培训授课形式

3、克服上台的恐惧心理，掌握控场的各种技巧

4、提升企业培训师的现场授课设计能力，提升授课效果

5、学会有效运用各种培训工具，提升课程效果

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业培训师、培训部管理者

课程方式：情景模拟 游戏互动 案例研讨 影音视频 实操练习等

课程大纲

**板块：正确认识培训师

**讲：企业培训师的定位

一、培训师的三个角色

1. 编（编剧）：培训内容编写

2. 导（导演）：培训方法设计

3. 演（演员）：培训课程演绎

二、培训师的能力模型

1. 表达力：演讲、应变、控场

2. 开发力：调研分析、课程开发、结构化思维、案例开发

3. 教学力：课件制作、教学设计、工具使用

三、培训师的四种风格

风格一：支配型（老虎）

风格二：表现型（孔雀）

风格三：和谐型（考拉）

风格四：分析型（猫头鹰）

练习：自我介绍

第二讲：成人学习的八大原则

1. 关键词原则：重复强化记忆

工具：脑树记忆法

2. 适应原则：因人而异教学

视频：功夫熊猫训练方法

3. 动力原则：激发学员动力

视频：小品-卖拐

4. 重点原则：设计开始结尾

案例：建立你的**印象

5. 双向沟通原则：积极反馈互动

互动：双向反馈

6. 反应原则：行为体现状态

案例：不同反应状态下的行为信息

7. 多感官学习原则：多形式设计

工具：金字塔

8. 练习原则：从实战中提升

讨论：成人说服的基本原则对你的启发？

第二板块：培训师的四项授课技巧修炼

授课技能一：备——调整状态，准备登台（稳定情绪增强信心）

一、压力与紧张的四大来源（场景）

来源一：怕说错、做错

来源二：害怕不被人接受，甚至被人反驳

来源三：害怕无法掌控局面

来源四：害怕丢脸没面子，被人嘲笑

二、消除紧张的四种方法

1. 成功冥想法：成功过去，预演未来

2. 自我解脱法：丢掉面子，放下架子

3. 生理舒缓法：放松神经，缓解紧张

4. 压力转换法：运用技巧，转移压力

视频讨论：苏珊. 博伊

三、课程前准备工作

1. 个人准备

1）健康方面：睡眠，饮食，体能

2）物品方面：电脑，课件备份，白板/纸，投影仪，激光笔等

3）穿着举止：职业装

2. 场地布置：教室型、双通道形、Ｕ型桌椅排列、多圆桌型、大圆型

授课技能二：启——互动开场，引起兴趣

一、开场白需达到的四大目的

1. 和学员建立良好的亲和力

2. 让学员快速记住自己

3. 营造良好的现场氛围

4. 引发学员对课程的兴趣

二、自我介绍八大技巧

1. 故事描述法

2. 信息选择法

3. 画面描述法

4. 谐音法

5. 和地名挂钩

6. 赋予名字积极的意义

7. 古诗词法

8. 与名人挂钩

演练：设计一个独特的自我介绍

三、开场破冰的八种形式

1. 提问式开场：**一个共性和焦点的问题

2. 故事式开场：**一个真实感人的故事

3. 名言式开场：**引用大家熟悉的名人名言

4. 事实式开场：**客观的数据图片等

5. 物件式开场：**一个关联的物件

6. 假想式开场：**一个场景的假想

7. 幽默式开场：**一个风趣的互动

8. 震撼式开场：**一个令人深思的话题

视频：现场培训

演练：设计一个有效的课程开场

授课技能三：展——进入正题，展开培训

一、六大培训法

1. 分组讨论法：共创解决

2. 角色扮演法：换位思考

3. 实做示范法：现场模拟

4. 案例分析法：实景重现

5. 游戏教学法：互动感知

6. 故事教学法：易懂易记

讨论：针对一线员工和中高层管理人员，区分培训内容的侧重点和培训方式

二、培训表达技巧五要素

要素一：亲切热情：亲和力

要素二：眼神接触：关注力

要素三：声音语调：感染力

要素四：手势身体：绽放力

要素五：移位运用：控场力

练习：主题模拟培训

三、互动的三大技巧

技巧一：提问

1）现场提问的六大禁忌

2）处理提问的三大关键步骤

3）现场四种课堂提问 互动技巧

技巧二：点评

1）点评学员的四个技巧

2）给予积极反馈的六个策略

技巧三：回答

1）回答学员问题的五种方法

2）回答学员问题的六个步骤

四、论述技巧

1. 条理：采用“**、第二、第三……，”这种叙述方式

2. 例证：给予事实或例子来证明你的观点，胜过千言万语

3. 引证：引用数据、图表或权威的话来证明

4. 类比：用比喻、拟人等来说明

案例：《穹顶之下》：感动3亿人背后的21个培训技巧

五、控场技巧

控场秘诀：20-60-20原则

1. 主体控场的八个策略

1）约束技巧：学员违纪

2）调动技巧：气氛冷场

3）同理心技巧：专家领导

4）示强技巧：现场挑战

5）转呈技巧：不同观点

6）示弱技巧：讲师失误

7）互动技巧：团队破冰

8）奖励技巧：提高参与

2. 异常情况处理

场景一：如何培训比自己资深的学员

场景二：如何引发学员积极性

场景三：如何控制培训时间

场景四：学员的问题不会回答

场景五：如何应对不合作的学员

授课技巧四：合——回顾总结，强调重点

一、结尾的四个技巧

1. 呼吁行动法：让学员对课程后制定行动改善计划

2. 总结提炼法：总结课程，提炼要点，强化记忆

3. 引据经典法：引用名人名言或精典案例，进行深化总结

4. 提问回顾法：**提问，在学员总结基础上，升华内容

二、培训讲师的授课目的

1. 信任效应：学员对培训讲师及内容的信任

2. 行动效应：学员能产生行动的计划和方法

3. 激励效应：让学员对行为改变产生动力

4. 复制效应：能够复制课程中的技巧和方法

5. 学习效应：让学员对内容产生新认知和理解

分组演练：五分钟演练（自命题），点评改进