课程背景：

李嘉诚：“企业**大的成本是不懂得培训员工的老板。”

刘强东：“培训员工是一种投资，而不是成本。优秀的员工是培训出来的。”

安迪·格鲁夫：“新员工培训是企业发展的引擎，没有它，企业将停滞不前。”

一个企业想长久发展，员工的职业化素养是企业的命脉、根基。

企业之道**是培养人才。企业在激烈的竞争中始终立于不败之地，提升员工职业化素养、开发员工的潜力、将员工造就成企业的中流砥柱，是企业迈向成功的关键一步！

现状分析：

为什么总是强调再三，不该发生的问题仍然层出不穷？

为什么老板有战略，中层推不动？基层不肯动？员工搞不懂？

为什么高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木？员工很无从？

很多人把这些问题归结为执行，殊不知，能否有效执行的关键在于职业化素养。培养员工的职业化素养刻不容缓。员工职业化程度高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展；是否具备职业化的意识、态度、道德、行为，技能，直接决定了企业和员工发展的潜力。

课程收益：

● 积极心态：培养新员工的正面工作态度，增强自我认知，优化职业规划。

● 沟通技巧：提高与不同层级有效沟通能力，增进团队合作和客户满意度。

● 职业形象：树立专业形象和正确的职业观念，提升个人品牌及市场价值。

● 团队协作：强化团队精神和执行力，确保高效完成任务，提升组织绩效。

● 方法提炼：16项核心技能，专题演讲，课堂练习，正反对比，容易上手。

● 蓄力增效：缩短成才周期、降低人力成本、提升培训效率，助企业留才

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业新员工

课程方式：专题演讲，课堂练习，分组练习为主，感性讲授为辅，配以演示，演练正反对比

课程大纲

游戏引入：相信自己，一切皆有可能

——职场升级之道：素养、形象全攻略

**讲：职业信念坚定，职业心态塑造

导入：职场老人的一段话，让你赢在起点

一、职业道德：五维认知

1.职业道德的概念

2.职业道德的具体要求

3.企业的本质

4.企业的五个要素

5.工作场所的要求

讨论：5张照片给你带来的职场思考

二、角色转变：灵魂三问

1. 我是谁？

互动：五指小游戏，画出后，写出五个维度并且展示我为什么来这里？

2. 我在哪里？

互动：学校-公司，校园-职场,成为职场人到现在的感受？

3. 我来做什么？

互动：企业员工、监管者，管理者，经营者的分工是怎么样？

讨论：工作任务梳理

1）我现在的工作岗位是什么？我都有哪些工作职责？

2）需要我具体执行的工作任务有哪些？完成任务的**高要求和标准是什么？

3）我的领导将如何监督我的工作？我们对完成每一项任务的时间、内容和标准如何进行充分的界定和沟通？

作业：我的岗位职责清单，结束之后找自己的主管或者导师去签字确认

名言：“认识自己的角色，才能扮演好人生的每一个阶段。”——著名演员赫本

三、心态转变：四种心态

1. 空杯心态（3维度）

案例：：董明珠的故事

讨论：空杯心态很重要吗？

——对职场永远保持“敬畏心”和“感恩的心”，我们了解的，和它的本原，也许不一样.

1）能从小事做起

2）能把小事做细

3）每个人都有过人之处

总结：不能闭门造车，盯着优秀的人，盯着竞品去学习

2. 主动心态

案例：稻盛和夫的故事

讨论：一位老员工的话“不要在等待中度过自己的试用期！”是否正确？

1）主动适应变化

2）主动学习成长

3）主动请教他人

——事事有交代，件件有回应，

3. 规则意识

案例：杜拉拉升职记

讨论：你的领导对工作有什么要求？

1）每个行业都有自己的业态规则

2）每个企业都有自己的制度规范

3）每个领导都有自己的工作要求

——规则意识不仅是遵循，更是理解与应用，它是职场航船的罗盘，引导我们在复杂多变的环境中，行稳致远

4. 追求极致

案例：阿迪的广告-梅西，一夜成名的公式

讨论：我们眼中的追求极致？如何追求极致的？

1）专业技能     2）工作态度     3）团队协作

——追求极致，是对专业技能的不断磨砺，对工作态度的始终坚守，对团队协作的深入理解，三者合一，方能成就卓越

综合作业：6大观念转变

四、心态准备：三个锦囊

1. 压力艺术

讨论：压力对个人绩效的影响的积极一面和消极一面？

思考测试：诊断并应对我的压力

——琢刻而非破碎

2. 情绪管理

举例子：电梯间的故事

讨论：为何同一事件却引发不同情绪？

方法1：合理发泄情绪

a哭：适当地哭一场

b喊：痛快地喊一回

c诉：向亲朋好友倾诉衷肠

d动：进行剧烈的运动

方法2：理性客观应对——面对问题，思考如何解决，别只抱怨

——巧用一念之转法，让自己成为情绪的主人

3. 精力管理

举例子：电影界的“精力小王子”——彭于晏

讨论：盘点我们的精力行为（精力低下和精力充沛）

方法：精力管理金字塔模型

1）意志精力：精神维度，引领我们不断努力的精神源动力。

2）思维精力：脑力维度，我们发挥**工作表现的力量源泉

3）情感精力：情感维度，我们保持正面积极的幸福指南。

4）体能精力：身体维度，我们生命力旺盛的强力引擎。

练习：5个场景自问

总结：成长是自下而上的，改变则是自上而下进行的

——生命不是短跑冲刺，知晓其长远意义，方能健康持续地运转。

第二讲：行为规范培训，职业形象良好

引言：“职场精英不仅需具备实力，还需善于表达，否则难以有效影响他人并获得支持。”

一、礼仪内外兼修：真诚与尊重的艺术（礼仪的层次金字塔）

案例引入：两组照片对比

思考：你愿意和什么样的人聊天？

1. 形象礼仪-仪容、仪表、着装

2. 举止礼仪-站姿、蹲姿、坐姿

3. 日常礼仪-电话礼仪、陪同、致敬、电梯礼仪、乘车礼仪

4. 沟通礼仪：人际亲密距离

5. 内心修养-注目礼仪、speak言语、交谈技巧、握手技巧、介绍他人

练习：刚毕业，成功**面试和考核，入职后有哪些待人接物的细节需要关注？

名言：“不学礼，无以立。”—— 孔子《论语》

二、倾听的艺术：感受语言与非语言的信息

举例子：商务宴请客人未齐，语言冲突现场“我以为你说的是……"

1. 倾听五个层次：听而不闻-假装聆听-选择性的聆听-专注的聆听-设身处地的聆听

练习：结合“沟通漏斗”梳理主人的错误表达所导致的后果？

3. 排除干扰

现场练习：对比倾听测试

名言：做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的大尊重、呵护和赞美。——卡耐基

三、沟通四步法：高效对话的技巧（四步法）

举例子：职场上“鸡同鸭讲”的2个瞬间

思考：让上司&同事了解你的方法有哪些？

1. 重复：重复对方内容中的关键要点

2. 提问：询问是否有遗漏或者针对部分未能理解的问题继续提问

3. 总结：对于接收的信息进行结构化的总结，列明1、2、3点

4. 确认：再次确认是否有补充

练习：针对领导和同事，不对对象，有效反馈四步法模拟

——听别人想说的，说别人想听的

四、公开演讲的三要素：让演讲更加精彩动人

举例子：职场小红人的视频（非你莫属）

1. 思想有光芒：要有正确的价值观，正向、积极、向上

2. 结构有力量：结论先行——以上统下——归类分组——逻辑递进

3. 语言有魅力：善用比喻、排比、夸张、对偶、反复、设问、引用等

练习：全体一起大声朗读-董卿的“勇敢是什么？”

名言：勇敢不是没有恐惧，而是战胜恐惧——肯尼迪

毕业展示：

现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

学霸对决：核心要点提炼稳固，现场检验学习成果

学员分享：学员分享收获点，信感启动作总结

课程总结：愿你以渺小启程，以伟大结果