提高中层管理者技能

　　情绪压力管理基础篇

　　压力管理的背景

　　压力管理的背景

　　压力管理的目的

　　压力管理的益处

　　什么是压力与情绪

　　压力是什么？

　　情绪是什么？

　　什么是EQ情绪智能

　　从IQ/EQ/AQ(逆境商数）SQ（成功商数）

　　压力与情绪的关系

　　情绪/压力管理在企业管理中的重要性

　　压力与情绪的真正来源

　　压力产生的来源

　　◇ 工作压力源

　　◇ 生活压力源

　　◇ 社会压力源

　　◇ 人格压力源

　　压力的表现及症状

　　◇ 生理方面

　　◇ 情绪方面：

　　◇ 精神方面：

　　◇ 行为方面：

　　重新审视我们的压力

　　情绪产生的二大方面

　　◇ 内心表述

　　◇ 生理状态

　　对情绪的错误概念

　　情绪的锺摆效应

　　负面情绪的正面价值

　　愤怒的正面价值

　　痛苦的正面价值

　　紧张/焦虑的正面价值

　　恐惧的正面价值

　　失望的正面价值

　　内疚/遗憾的正面价值

　　情绪压力管理－技巧篇

　　工作释压法

　　创造性策略（消除或减弱压力源）

　　◇ 时间性压力源消除法

　　◇ 遭遇性压力源消除法

　　◇ 情境性压力源消除法

　　◇ 预期性压力源消除法

　　主动性策略（增强个人自身的弹性）

　　◇ 增强生理弹性

　　◇ 增强心理弹性

　　◇ 增强社会弹性

　　被动性策略（暂时性的应对方法）

　　◇ 深呼吸法

　　◇ 生理平衡法

　　◇ 潜意识联想法

　　◇ 逐步抽离法

　　◇ 经验元素改变法

　　◇ 自我整合法

　　团队释压法

　　传统型他人情绪处理法

　　◇ 说教型

　　◇ 交换型

　　◇ 冷漠型

　　◇ 惩罚型—

　　EQ型他人情绪处理法

　　◇ 接受

　　◇ 肯定

　　◇ 分享

　　◇ 策划