【课程背景】 此培训课程是参考美国质量协会（ASQ）和欧洲六西格玛联合会黑带大师标准并结合国内情况而设置，为已推行或计划推行精益六西格管理的企业培养精益六西格玛黑带大师。大师们毕业后回到公司，能结合公司战略目标制订精益六西格玛推进战略，影响或领导公司精益六西格文化建设，策划公司具体推行方案，制定精益六西格玛推行制度。他们能开发和编写适合公司的内部精益六西格培训教材，帮助选择和评估精益六西格玛改进项目，培训和辅导黑带/绿带作项目。他们同时对项目认证和黑带/绿带认证。本黑带大师课程一方面要求学员系统学

**部份、精益六西格玛战略
1、精益六西格玛概述
1.1 质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。
1.2 精益生产（丰田生产方式）和六西格玛完美结合。
1.3 精益六西格玛经营哲学。
1.4 精益六西格玛改善策略简介---DMAIC.
1.5 新产品和过程设计策略（六西格玛设计）简介---DFSS.
2、精益六西格玛推行策略。
2.1 组织的角色和责任。
2.2 精益六西格玛成功推行要素。
3、制定精益六西格玛推行战略目标
3.1 企业环境分析。
3.2 优先考虑客户以及利益相关者的期望。
3.3 精益六西格平衡计分卡。
3.4 标杆分析。
3.5 SWOT分析（包括对优势、劣势、机遇、威胁的分析）。
3.6 战略目标与分解。
4、项目选择与评估
4.1 主要业务过程分析。
4.2 顾客之声识别与分析。
4.3 确定重大影响的改善机会。
4.4 项目初选。
4.5 项目评估和风险分析。
5、精益六西格玛项目管理。
5.1 项目特许任务书和计划。
5.2 项目管理工具，如PERT图、甘特图、策划树等。
5.3 项目控制。
5.3 项目评估与移交。
6、精益六西格玛团队建设。
6.1 团队组建与角色。
6.2 团队发展与领导。
6.3 团队绩效。
6.4 团队沟通与冲突管理。
7、变革管理。
7.1 认识组织文化。
7.2 暴风骤雨和温水煮青蛙。
7.3 谈判和说服技巧。
7.3 激励机制与技巧。
7.4 新价值观与文化（精益六西格文化）。
8、领导力
8.1 交易型领导。
8.2 变革型领导。
9、某全球跨国公司六西格玛推行案例分析讨论。

第二部份、精益六西格玛改进工具和方法
1、精益六西格玛改进方法和工具 —— 界定阶段。
1.1 问题识别工具：VOC、柏拉图、流程图、“7大浪费”。
1.2 精益理念（价值流程分析、零浪费）。
1.3 供应链分析和管理。
1.4 问题重要性分析工具：卡诺图、CTQ、优先矩阵图、矩阵图。
1.5 问题测量指标：质量、周期和成本。
1.6 问题基线和目标。
2、精益六西格玛改进方法和工具 —— 测量阶段。
2.1 统计学基础知识。
2.2 MINITAB应用基础。
2.3 IE七大手法。
2.4 JIT。
2.5 测量系统分析。
2.6 计量学相关知识。
2.7 SIPOC分析。
2.8 过程能力分析。
2.9 数据收集与管理。
2.1
OEE、节拍与产能分析。
3、精益六西格玛改进方法和工具 —— 分析阶段。
3.1 图形分析。
3.2 相关性和回归分析。
3.3 假设检验和区间估计。
3.4 非参数检验
3.5 FMEA。
3.6 方差分析。
3.7 全员生产革新（TPI活动)
3.8 拉动系统和看板管理
3.9 成本分析
4、精益六西格玛改进方法和工具 —— 改善阶段。
4.1 试验设计（DOE）。
4.2 高级试验设计（高级DOE）。
4.3 田口试验设计。
4.4 混料试验设计
4.4 快速切换技术（SMED)
4.5 均衡生产和单件流。
5、精益六西格玛改进方法和工具 —— 控制阶段。
5.1 统计控制过程（SPC）。
5.2 抽样检验与风险分析。
5.3 7S与现场管理。
5.4 防错法应用。
5.5 作业和流程标准化。
5.6 终项目评审与报告。
6、精益六西格玛改进项目讨论和分析。

第三部份、精益六西格玛设计工具和方法
1、精益六西格玛设计概论。
2、质量功能展开。
2.1 用于设计的客户关键需求识别计划。
2.2 质量功能展开。
2.3 概念产生及创造力，TRIZ。
3、稳健设计。
3.1 功能矩阵。
3.2 系统设计。
3.3 噪声设计。
3.4 容差设计。
3.5 工厂规划和生产线设计。
4、设计FMEA。
5、设计成本分析。
6、可靠性试验与分析。
7、精益六西格玛设计案例讨论