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祖林

《生产问题分析与解决》

祖林 / 战略专家

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

**章  目标管理与持续改善
一个企业就是一个目标管理体系。
 
1、现代企业干部必备的经营观念与资源观念
案例:从GE和MOTOROLA模型说起
2、目标管理与PDCA/DMAIC循环
讨论:PDCA从哪一步开始
3、目标管理的实质是持续改善
讨论:常规改善与突破性改善
4、目标管理的三步循环法
5、目标设定的C-SMART原则
讨论:余量——是保守还是积极?
6、目标设定的四大方法
练习:指标选择与设计
7、过程管理中常见的两类课题
8、正确面对问题的五种基本心态
9、分析和解决问题的四个维度
10、职业化:软性创业的必由之路
案例:零牌坐标
 
第二章  问题意识和问题眼光
发现问题是解决问题的**步。
 
1、七大正确的问题意识
•意识一:问题意味着改善空间
•意识二:问题就是改进机会
讨论:如何抓住问题带来的改进机会
•意识三:问题是教育人的好机会
讨论:如何抓住机会教育人
要点:批评人的四个步骤
•意识四:五项主义
讨论:75%和95%
•意识五:发现问题是解决问题的**步
•意识六:把问题当问题对待
案例:军方指定与“无所作为”
•意识七:预见性管理
讨论:如何从事后管理向事前管理转变
2、培养职业化的问题眼光
案例:“流水线生产就怕停”
3、宏观问题和微观问题
讨论:从问题到课题
4、利用五官直觉发现问题
案例:37.4℃的联想
5、利用比对测量发现问题
案例:限度样本的制作与运用
6、利用专业眼光发现问题
要点:制造型企业常用的八种专业眼光
7、利用推移管理发现问题
要点:项目细化与推移管理
案例:建立时时与目标对比的体制
8、利用行业规律发现问题
案例:20人与CD15%
9、利用专业知识发现问题
案例:线平衡分析
 
第三章  问题解决8D
建立时时与目标对比的体制,实现动态管理。
 
1、步骤一:组建内部团队
要点:六大问题相关方
要点:学会寻找讲师和知名
2、步骤二:描述问题并设定目标
要点(6)描述问题的四个基准
3、步骤三:不良处置
要点:不良处置的四大步骤六大方法
4、步骤四:原因分析
要点:分析原因的5W法
要点:末端原因的三个特性
5、步骤五:纠正措施
要点:确定纠正措施的六大要点
要点:临时对策和长久对策
要点:具体化描述的5W3H法
要点:实施纠正措施的六大要点
讨论:如何教育员工以加强意识提高技能
6、步骤六:效果验证
要点:效果验证的四化
7、步骤七:预防措施
要点:预防问题的三种方法
8、步骤八:总结激励
要点:责任追究与人员教育
要点:产生责任和流出责任
要点(18)善于转化
 
第四章  资源运用与阻力突破
软性技巧是业绩提升的必备能力。
 
1、部门业绩三角形
要点:解决态度问题的11个要点
2、跨部门工作的三种必备的知名
讨论:如何培养知名
3、高效率工作的七个杠杆
讨论:杠杆的奥妙
4、两种高效率工作模型
要点:总结工作方法的五大步骤
5、过程设计
要点:突破阻力,实现意志转移
要点:过程显现化
6、过程表演
要点:善用公众压力
7、过程报告会
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