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售后服务内训课程

汽车售后服务体系运营管理的改善与提高

培训讲师：唐国军

常驻地：海南

讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

课程目标：多数企业对人才培养与复制作用相对薄弱，多数骨干员工的经营意识与管理潜能也尚未得到开发。所以，开展对业内在职人士的继续教育，可以使他们快速提升为企业所需的专业人才。另外，对企业高层管理者实施的继续教育也...
《售后管理和礼仪》

培训讲师：李萧娜

常驻地：北京

讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

课程目标：1、通过体验互动和沟通讲解，缓解管理层和基层员工间的误解，增强团队凝聚力 2、增强对问题的理解力和表述力 3、理清处理问题的思路，提升问题处理速度 4、提升员工的忠诚度和服务意识...
360°客户投诉处心理分析与法律解析

培训讲师：褚立欣

常驻地：深圳

讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

课程目标：全面深入的理解疑难投诉的含义；掌握疑难投诉的客户心理；对投诉客户进行分类，掌握不同类型客户的投诉处理技巧和方法；通过热点投诉案例的讲析，掌握疑难投诉应对策略；把握服务补救中的角色定位；了解服务补救需要...
-售后维修工程师服务培训

培训讲师：杨蕊萍

常驻地：长沙

讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

课程目标：...
《打造金牌售后服务》

培训讲师：罗铭

常驻地：南京

讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

课程目标： 1，学习和了解卓越的服务内容和含义 2，学习塑造职业化的售后服务形象 3，掌握售后服务的三大技巧（倾听、提问、复述技巧） 4，学习管理售后服务中客户的期望 5，学习处理售后服务中异议 6...
《新战场：售后的硝烟，服务顾问变革》

培训讲师：王孜超

常驻地：南京

讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

课程目标：从意识和技巧引服务顾问完成接待客户、销售产品的工作； 以客户需求为核心、分类客户类型，探索客户动机等提升销售能力； 强化体现销售，保存量升增量。...
《只有“肯定”方能“推荐”——售后NPS“12345”提升法》

培训讲师：王孜超

常驻地：南京

讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

课程目标：到底什么是4店售后的CIS和NPS 明确“客户肯定推荐”的实质到底是什么 加强客户来到门店的氛围感，提升NPS...
经销商售后服务管理提升

培训讲师：徐茂为

常驻地：武汉

讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

课程目标：...
VIP客户维系保有及异网策反

培训讲师：梁艺泷

常驻地：广州

讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

课程目标：——因此在这种携号转网的大环境下，客户经理如何通过自己的“个人品质、优质服务、创新能力”来保有、维系、挽留网内的大客户，是每一个客户经理需要掌握的第一门必修课。...
售后服务培训

培训讲师：李永刚

常驻地：北京

讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

课程目标：...