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投诉处理内训课程

  • 客诉管理

    培训讲师: 于渟

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 异议处理

    培训讲师: 于渟

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 变诉为舒——抱怨投诉处理

    培训讲师: 赵诗雨

    常 驻 地:太原

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:掌握客户投诉类型及相应处理技巧 掌握客户投诉处理流程、步骤、技巧 掌握常见疑难客户投诉的处理技巧 运用投诉处理话术,借鉴好的投诉处理技巧...

  • 电力投诉处理技巧

    培训讲师: 赵诗雨

    常 驻 地:太原

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:掌握客户投诉处理中服务的技巧 掌握客户投诉类型及相应处理技巧 掌握客户投诉处理流程、步骤、技巧 掌握常见疑难客户投诉的处理技巧 运用投诉处理话术,借鉴好的投诉处理技巧...

  • 柜员管理与投诉处理能力提升

    培训讲师: 江涛

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 投诉处理能力提升培训

    培训讲师: 江涛

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 银行网点客户抱怨与投诉处理

    培训讲师: 江涛

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • “老江湖”客诉平息与沟通

    培训讲师: 孙郂亭

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1、具备良好的客户导向服务意识; 2、准确把握客诉的性格类型进而“量身处理”; 3、通过训练掌握沟通客户的抱怨平息术; 4、通过训练掌握平息常见客诉的实用方法; 5、通过训练平息常见客诉的实效...

  • 电网客户投诉处理与预防

    培训讲师: 刘雪峰

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:课程是专门针对电力行业研发的,课程中的方法技巧等贴近电力行业,符合电力行业特征,绝大部分案例都是电力真实案例; 丰富的供电所服务营销的案例分析、视频分析、95598电话录音分析...

  • 变诉为金-电网投诉与案例分析

    培训讲师: 刘雪峰

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

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