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服务综合内训课程

  • 银行业服务礼仪风采大赛

    培训讲师: 陈彦希

    常 驻 地:青岛

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 中国电信服务能力综合提升培训

    培训讲师: 梁艺泷

    常 驻 地:广州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1)客户心理分析及服务预期 2)帮助客服人员强化优质客服服务理念; 3)学习客服人员客户沟通服务技能 4)话术规划 5)帮助客服人员认识自我,树立阳光心态,掌握电话服务中个人情绪调试,克服心理...

  • 软硬技巧系列之呼叫中心满意度管理

    培训讲师: 梁艺泷

    常 驻 地:广州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:能够根据客户投诉抱怨的心理状态来处理客户投诉 能够掌握有效发掘客户潜在需求的方法,做好客户服务和新业务交叉营销工作 能够准确把握客户购买心理、语言\行为的特征,成为客户的顾问。 能够将客户的异议...

  • 服务意识与阳光心态

    培训讲师: 刘彬

    常 驻 地:天津

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 客户服务沟通的五项修炼

    培训讲师: 刘彬

    常 驻 地:天津

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 客户中心化思维

    培训讲师: 郭音

    常 驻 地:上海

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 电力系统服务营销礼仪

    培训讲师: 刘佳

    常 驻 地:沈阳

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:使学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态 规范员工行为礼仪,塑造员工新形象,提升员工综合素质修养 使员工掌握客户投诉处理的应对技巧,有效化解客户投诉危机 全面提升企业公...

  • 客户满意与客户服务

    培训讲师: 丁菱

    常 驻 地:广州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 投资理财产品需求导向式销售与服务营销技能提升训练营

    培训讲师: 重立

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

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  • 物业管理标准化服务知识实务培训

    培训讲师: 叶国基

    常 驻 地:深圳

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    课程目标:...

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