1、培训课题：《跨部门沟通协作与冲突管理》

2、培训讲师：步英

3、培训时间：10月16、30日

4、课程回顾：

企业管理中，70%以上的问题源于沟通不畅。在扁平化的组织架构下，跨部门沟通愈发频繁，而高昂的协调成本严重影响着工作效率，影响着企业的整体运营和发展。

苏州新盛超净化系统有限公司为了增强企业的跨部门沟通效率与协作能力，减少跨部门沟通冲突的发生，特邀请步英老师开展一期《跨部门沟通协作与冲突管理》专题内训。

步英老师南京大学MBA出身，曾任前程无忧高级培训经理、南京公司培训部负责人，拥有扎实的管理学理论基础，曾为多家企业提供培训和咨询服务。

《跨部门沟通协作与冲突管理》这个课程是步英老师的拿手课程之一，这个课程能够帮助企业深入挖掘跨部门沟通障碍的根源，掌握有效的沟通策略和技巧，减少冲突，提升协作效率。课程内容共分三个部分：

第一部分、沟通与团队动力

第二部分、诊断—沟通的核心技能

第三部分、跨部门沟通场景训练 

第四部分、跨部门沟通中的管理技巧

课程内容丰富全面，有理论的框架，有实操模拟，涵盖了跨部门沟通协作与冲突管理等多个方面。课程开始，步英老师通过对沟通与团队动力的深入剖析，帮助学员理解管理的本质和领导力的来源。在诊断环节，让学员学会衡量沟通对象的工作能力和意愿，以采取恰当的沟通方式。

课堂上，还进行了跨部门沟通场景的训练，包括建立亲和、结构化倾听、积极反馈、开放性、目标感、建设性等方面，以及在沟通中如何激励、说服、安慰、批评他人。此外，还讲解了跨部门沟通中的管理技巧，还进行了指导、辅导、引导、授权、教练等技巧的训练。各模块内容娓娓道来，引人入胜。学员们全身心地投入课堂，积极参与课程互动，现场反响热烈，培训效果非常好。

课后，学员们对课程给予了高度评价。他们表示，课程内容紧密结合工作实际，具有很强的针对性和实用性。所学的沟通方法技巧，能够切实有效地解决跨部门沟通协作中遇到的问题，提升工作效率和团队凝聚力。

期待大家回到工作岗位，都能将所学知识转化为行动，成长为跨部门沟通协作的能手。期待我们下回再见。

如果您也想提高员工的跨部门沟通协作能力，那么请不要再犹豫，立即联系我们吧！

18820199226（何老师，微信同号）

【培训讲师】

步英

致力于企业员工综合能力的分析与提升、领导力、职业竞争力、管理能力、团队建设等领域的研究

1995年至1999年在山东大学管理学院国际企业管理专业学习

南京大学MBA

【从业经历】

1999.7-2003.9 曲阜职业技术学院财管系系副主任、市场营销专业教研组组长

2003.9-2006.2 曾先后任南京恒基伟业苏南区域（苏锡常镇）渠道部经理

2003.9-2006.2 常州恒基电子产品有限公司副总经理

2006.2-2014.9 前程无忧高级培训经理，前程无忧南京公司培训部负责人，高级培训师

2014.9-2020.6 南京众基教育信息咨询有限公司总经理

2017.9-2020.6 中国国际营地教育研究院副院长

【主讲课程】

《情境领导力》，《情境管理教练》，《高效沟通技巧与团队合作》

《高绩效团队建设与管理》，《高效经理人的八大核心技能》

《MTP中基层干部管理能力提升》，《团队管理与决策沙盘：沙漠掘金》

《团队情境管理沙盘：米诺斯》，《问题分析解决与世界咖啡》

【服务过的客户】

行政事业单位：江苏省委党校、南京市建邺区党校、南京人事局、南京市教育局、南京地税、泰州地税、南京烟草局、南京市雨花区政府、建湖县委组织部、中国外汇交易中心。

金融及保险机构：中国银行、深圳发展银行、大众保险、浦东发展银行南京分行、中信银行杭州分行、国家开发银行江苏分行、招商银行南京分行、兴业银行、新华人寿、华泰证券、海康保险、国泰人寿、平安人寿。

高校及传媒机构：上海财经大学MBA班、南京大学MBA、东南大学MBA、南航MBA、现代快报、江苏电视台、南京电视台。

外资及国有大中型企业：长安马自达，延锋江森，安道拓，可口可乐、戴尔、德州仪器、AO史密斯、中石化、中石油、德国盖米阀门（上海）有限公司、honeywell、施奈德电气、阿特拉斯、塞拉尼斯、中国移动、中国电信、先声药业、中兴通讯、浦东香格里拉酒店、中化集团江苏公司、江苏华博集团、美的集团、中国电子科技集团第14所等客户。

热门线下公开课

跨部门沟通与团队协作

开课时间：12月04-05日  地址：上海(线上同步)

跨部门沟通与协调

开课时间：12月09-10日  地址：北京(线上同步)

跨部门沟通、协作与冲突处理

开课时间：12月26-27日  地址：上海(线上同步)

想要学习的学员，欢迎来电咨询：

18820199226（何老师，微信同号）