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张国良

目标管理与绩效考核管理

张国良 / 实战型人力资源讲师

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课程目标

1、了解目标管理与绩效管理体系的基本架构; 2、掌握目标设定和分解的方法; 3、学会目标达成和控制的技能; 4、熟悉绩效管理的理念、流程、工具; 5、掌握BEST绩效反馈法则

课程大纲

全面认识绩效管理

1.  管理的真谛


2.  案例讨论:拉面馆老板的困惑


3.  管理者的五项任务


4.  测试:你是合格的经理吗?


5.  案例:这个车队我我该怎么管?


6.  绩效管理的真实含义


7.  案例:芝加哥公牛队如何考核罗德曼


8.  错误的绩效管理观念


9.  案例:真的是绩效主义毁掉了索尼吗


10. 绩效管理与传统的人事考核的区别


11. 绩效管理的方法论


12. 目标体系与绩效体系的关系


13. 成功企业的卓越绩效管理模式


14. 绩效管理案例分析


15. PDCA管理循环与绩效管理


16. 演练:“四才管理法”


17. 案例讨论:谁的错


18. 绩效考核的内容


 KPI指标是什么


 GS指标是什么


 KPI指标与GS指标的异同


 KCI指标是什么


工具:《员工情景绩效管理表》





目标提炼与分解




 
1.  目标与指标是否是一回事


2.  目标游戏:海上求生


3.  目标、任务和职责三者区别


4.  目标的两种表现形式


5.  KPI目标的来源


6.  GS目标的设定


7.  演练:KPI指标和GS目标设定


8.  企业级KPI提炼的二种方法


9.  德鲁克七大业务重点领域


10. 演练:提取公司级得KPI指标


11. KPI指标的分解


12. 目标——指标如何分解


13. 职能岗位KPI指标提炼


14. 职责分析法提炼KPI三步曲


15. 演练:从职责提取KPI指标


工具:《目标管理卡》


工具:《职责提取KPI指标表》



绩效考核表的设计


 
1.  定义考核指标


2.  权重(分值)怎么设计


3.  目标——指标目标值分解/确定


4.  解决目标值沟通中的博弈问题


5.  制定KPI目标值的基本思路建议


6.  KPI评分办法及标准思路建议


7.  明确数据收集要求——8明确


8.  互动游戏:统一标准


9.  GS考核的设计


10. KPI指标与GS指标的异同


11. KCI指标的设计


12. 研讨:KCI绩效考核案例练习


13. 360度素质评价的具体流程


14. 绩效考核表的“1、2、3、4、5、6”法则


15. 演练:绩效考核表设计


工具:《绩效考核表》



计划管理与控制


 
1.  目标达成的八步骤


2.  绩效计划制定


3.  制定实现目标的策略/计划分析思路


4.  绩效辅导的内涵


5.  视频案例:《永不放弃》


6.  绩效辅导的口诀与步骤


7.  演练:绩效辅导


8.  绩效管理过程节点控制


9.  月度烧烤会如何召开


10. 季度经营分析会如何召开


工具:《策略行动计划看板》


工具:《绩效辅导盘点表》


工具《绩效目标计划进度报告》



绩效结果应用


 
1.  绩效结果应用“九宫图”


2.  激励与绩效结果应用


3.  绩效等级与激励方案


4.  单位和个人绩效双挂钩


5.  绩效系数的确定


6.  为什么部门员工的绩效分数需要进行二次平衡


7.       
  案例:某公司绩效结果应用



绩效面谈


 
1.       
  绩效面谈的方式


2.       
  绩效面谈的目的


3.       
  绩效面谈案例分析


4.       
  绩效面谈流程


5.       
  如何做好面谈准备


6.       
  如何理解BEST反馈


7.       
  演练:BEST反馈


8.       
  绩效反馈面谈的障碍及原因分析


工具《绩效面谈表》





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