谈判就是沟通，沟通就是谈判。 谈判是沟通，管理亦是沟通，沟通亦是谈判，重于九鼎之宝，强于百万雄狮。 完美的谈判沟通，详细的谈判方案，充分的谈判准备，有效的谈判策略，抢占开局优势，欲擒故纵，釜底抽薪，顺水推舟，巧妙收盘、、、 知己知彼，笑语中谈定天下，谈判不仅仅是技巧，更是艺术。

一、营销主任的角色再定位 

² 营销主任的七种角色认知

² 营销主任的主要管理任务

² 营销主任的一日工作流程

² 营销主任的能力要求？

² 营销主任的三重管理境界

² 营销主任角色的三个纬度

1. 作为下属的角色

2. 作为同事的角色

3. 作为上司的角色

二、营业人员管理沟通的人文技巧

² 营业员管理——“管什么”和“如何管”？

² 营业员群体特征

² 营业员流动沟通技巧

² 营业员的“核心人员”管理沟通

² 其他工作人员的管理沟通重点

² 沟通工具与规范

² 负责与协作关系处理

² “沟通真空“与”沟通重复“处理

² 商场边缘人——供应商的管理

² 商场主流人——顾客的管理  

三、沟通的目的与根本

² 沟通的心态：

1. 养成欣赏对方的习惯（学员练习）

2. 学会从不同的角度看问题

3. 问正确的问题，了解完整的信息

² 企业内部的向上沟通，向下沟通及平级沟通的规则

1. 为什么它会成为500强企业的通用规则？

² 沟通的内容、时机与方式

1. 什么叫平级沟通的3C原则？

2. 实用案例 – 3C沟通规则判断与练习

3. 什么叫“work hard, work smart”?

4. 如何弄清自己的资源与职责？

四、供应商谈判技能的心理准备

² 什么叫谈判？

² 谈判的心理行为学基础

² 冰山理论

² 谈判的人际需求与业务需求（讨论加练习）

² 谈判的目标 --- 双赢甚至多赢

² 谈判时机的确定 – 何时需要开始考虑谈判？

² 缓解谈判僵局、再入谈判的要点

² 如何准备谈判 – 谈判计划书

² 筹码的分类及其应用：（脑力风暴法 --- 寻找你的筹码）

1. 交换条件

2. 附件利益

3. 折中妥协

4. 彻底让步

² 精彩谈判案例分享：

² 争取建立长久关系的结尾 – 和谈判对手道别时你说什么？

课程回顾、总结与问答互动